¿Sabías que el 41% de los clientes están dispuestos a pagar por la entrega en el mismo día?
Dentro del comercio electrónico, los tiempos de entrega de un producto son uno de los factores con mayor importancia. Por esta razón, ofrece una experiencia de entrega sin fricciones y en el menor plazo posible ayuda a incrementar el porcentaje de upselling en tu negocio.
En este artículo conocerás cómo lo logró Victoria’s Secret en Chile junto a la plataforma de VTEX.
La empresa, operada por Grupo Axo, implementó el click-and-collect (hacer clic y recoger) como primer paso de su solución omnicanal, y los resultados fueron estupendos: se logró un elevado porcentaje de compras en las tiendas durante las recogidas. Además, los clientes han incrementado su nivel de satisfacción y festejan la rapidez de esta opción.
¡Cambios para la evolución y crecimiento!
En el año 2020, Grupo Axo Chile identificó que necesitaban cambios para la evolución de su ecommerce. Luego de algunas evaluaciones, llegan a elegir la tecnología de VTEX IO por la robustez de su motor de promociones.
«El módulo de promoción permitía ejecutar los descuentos que necesitábamos, que están alineados con la marca de Estados Unidos. Esto fue clave y nuestro proveedor de full-commerce, mencionaron a VTEX como un motor robusto para nuestras necesidades». – Thania Contreras, Ecommerce Manager de Grupo Axo.
Luego de realizar la migración, el equipo de Victoria’s Secret Chile notó que la integración de canales online y offline sería una de las tendencias más importantes…y no se equivocó.
Ellos implementaron la solución de click-and-collect para sus tiendas físicas en Chile y fue lanzado en el 2022. Esto fue adoptado rápidamente por un gran volumen de clientes. ¡Un éxito!
Este método de entrega se convirtió en el más popular, logrando impulsar el flujo de los consumidores a las tiendas y, por consiguiente, aumentando las ventas.
¡El éxito del click-and-collect!
Hoy en día, la empresa tiene plazos de entrega muy cortos. El cliente tiene la seguridad de que su pedido será procesado en máximo 3 horas y que al día siguiente (o incluso el mismo día) puede recogerlo.
Esto resulta muy atractivo para los clientes, ya que normalmente las tiendas te hacen esperar de 3 a 5 días para recibir tu producto. Aplicando la funcionalidad de click-and-collect, el porcentaje de recojo de pedidos en la tienda se ha mantenido elevado, incluso cuando la empresa ofrece el envío gratuito.
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Estas innovaciones ayudan a que los clientes se sientan más satisfechos y seguros en su compra, lo que fomenta altamente las recomendaciones y una llegada a más potenciales clientes.
Si tú también quieres migrar tu ecommerce y aplicar estas tendencias para lograr tus objetivos, agenda una consultoría con nuestro equipo.
El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos productos en todo el mundo. Dos modelos de negocio que han ganado gran popularidad en los últimos años son el ecommerce y el dropshipping. Ambos brindan oportunidades emocionantes para los negocios de todos los tamaños, pero cada uno posee sus propias ventajas y desafíos.
Hoy te compartiremos las diferencias clave entre el ecommerce y el dropshipping, de esta forma podrás tomar una decisión informada sobre cuál es la mejor alternativa para tu negocio en línea.
Comercio Electrónico: El Gigante Consolidado
El comercio electrónico o ecommerce, es un modelo de negocio en el que una empresa vende productos directamente a los consumidores por medio de su propia plataforma. Ahora veremos algunas ventajas y desventajas:
Ventajas:
Control total: El propietario tiene el control sobre su inventario, precios, marketing y logística.
Margen de beneficio: Puedes conseguir márgenes de beneficio más altos, ya que no compartes tus ganancias con intermediarios.
Marca propia: Puedes construir y promover tu propia marca de forma efectiva.
Desventajas:
Inversión inicial: Es necesaria una inversión significativa en inventario y almacenamiento.
Riesgo financiero: Si los productos no se venden, puedes quedarte con un exceso de inventario.
Logística: Debes manejar el almacenamiento y el envío por ti mismo.
Dropshipping: La Opción sin Complicaciones
El dropshipping es un modelo de negocio en el que no requieres de un inventario físico. En este caso, cuando recibes un pedido, adquieres el producto a un proveedor externo que lo envía directamente al cliente. Aquí están algunas de las ventajas y desventajas:
Ventajas:
Baja inversión inicial: No necesitas invertir en inventario ni en almacenamiento, hasta tener un pedido.
Menor riesgo financiero: No tienes inventario no vendido ni costos asociados al almacenamiento.
Escalabilidad: Puedes agregar fácilmente nuevos productos a tu tienda en línea.
Desventajas:
Margen de beneficio más bajo: Esto es a causa de la competencia y la participación del proveedor.
Menos control: No tienes control sobre el inventario y la calidad de los productos.
Problemas de envío y devoluciones: Puedes enfrentar desafíos logísticos y de satisfacción del cliente.
¿Cuál es la mejor opción para tu negocio?
La elección entre estas opciones va a depender en gran medida de tus objetivos comerciales, recursos y preferencias. Sin embargo, puedes tomar en cuenta algunas consideraciones clave para tomar una decisión informada:
Capital inicial: Si tienes un capital limitado, el dropshipping puede ser una excelente opción para comenzar.
Control y marca: Si deseas un control total sobre tu negocio y la construcción de tu marca, el ecommerce puede ser más adecuado.
Riesgo financiero: Si deseas minimizar el riesgo financiero, el dropshipping te permite evitar los costos de inventario no vendido.
Variedad de productos: Si buscas ofrecer una amplia variedad de productos, de diferentes tipos, el dropshipping te brinda flexibilidad.
Logística y servicio al cliente: Si estás dispuesto a asumir la gestión de la logística y el servicio al cliente, el ecommerce es la mejor decisión.
Tanto el comercio electrónico como el dropshipping tienen sus ventajas y desventajas, y la elección entre ellos va a depender de lo mencionado en párrafos anteriores. Puedes incluso combinar ambos modelos en tu negocio.
Sea cual sea tu elección, es importante investigar, planificar y estar dispuesto a adaptarte a medida que tu negocio crezca. En última instancia, el éxito dependerá de la ejecución, la dedicación y la estrategia que apliques a tu negocio en línea.
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En la era digital actual, la tecnología juega un papel crucial en la transformación de diversos sectores, y la banca y los seguros no son la excepción. La adopción de tecnologías emergentes presenta oportunidades emocionantes; sin embargo, no está exenta de desafíos significativos. Hoy queremos explorar los obstáculos que afronta el sector financiero al integrar nuevas tecnologías, así como las estrategias para superarlos.
Los 5 obstáculos más importantes que debes conocer
Resistencia al Cambio: Uno de los desafíos más grandes en la adopción tecnológica es la resistencia al cambio por parte de los trabajadores y la alta dirección.
La implementación de nuevas plataformas y sistemas puede encontrarse con obstáculos a causa de la falta de comprensión, miedo a lo desconocido y la comodidad con los métodos tradicionales.
Para superar ello, es importante tener una estrategia de cambio sólida que incluya la formación continua, la comunicación efectiva y la participación activa de los equipos.
Seguridad y Cumplimiento Normativo: El sector financiero maneja grandes cantidades de datos sensibles, lo que convierte a la seguridad y el cumplimiento normativo en una preocupación crítica. La implementación de nuevas tecnologías está obligada a cumplir con rigurosos estándares de seguridad cibernética y regulaciones gubernamentales.
Esto implica una fuerte inversión en soluciones de seguridad avanzadas y una comprensión a profundidad de las leyes y regulaciones específicas del sector.
Integración de Sistemas Heredados: Muchas instituciones financieras tienen sistemas heredados que han evolucionado a lo largo del tiempo. La integración de nuevas tecnologías con estos sistemas puede resultar complicada y costosa.
Aquí es vital la modernización gradual, identificando áreas críticas para la actualización y adoptando soluciones de middleware eficaces que hagan más sencillo el funcionamiento integrado entre sistemas antiguos y nuevos.
Experiencia del Cliente: La implementación de tecnología debe mejorar la experiencia del cliente, pero en algunas ocasiones puede tener el efecto contrario. Los clientes pueden sentirse abrumados por cambios bruscos o frustrados por interfaces complicadas. La clave para esto se encuentra en un enfoque centrado en el usuario desde el inicio.
La retroalimentación constante, pruebas de usabilidad y la adaptabilidad a las preferencias del cliente son fundamentales para garantizar una transición suave y una experiencia positiva.
Innovación y Mantenimiento Continuo: La tecnología avanza rápidamente, lo que requiere una mentalidad de innovación constante. Las instituciones financieras están obligadas a prepararse para adoptar nuevas tecnologías de manera proactiva y realizar actualizaciones regulares para mantenerse al día. La falta de una estrategia de innovación y mantenimiento continuo puede dar como resultado la obsolescencia y la pérdida de competitividad.
¿El sector está listo para el cambio?
A pesar de los desafíos, la adopción de tecnología en el sector bancario y de seguros es esencial para la supervivencia y el crecimiento. Al abordar la resistencia al cambio, garantizar la seguridad y el cumplimiento, gestionar la integración de sistemas, mejorar la experiencia del cliente y fomentar la innovación continua, las instituciones financieras pueden aprovechar al máximo las oportunidades que la tecnología moderna tiene para ofrecer.
Aquellas que aborden estos desafíos con determinación estarán mejor posicionadas para liderar la transformación digital y prosperar en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
Recuerda que nuestro equipo de especialistas están más que listos para ayudarte en estos cambios tecnológicos. ¿Requieres una integración? Tikrayes tu mejor aliado.
¡El Cyber Wow está a la vuelta de la esquina! Y no necesitamos decirte que es un gran negocio tanto para tiendas físicas como para tiendas en línea. Muchas empresas ya han comenzado a prepararse para esta fecha, actualizando sus páginas web para llamar la atención sobre ofertas especiales y descuentos.
Dado que los Cyber son una de las ventas más esperadas, te ayudaremos a determinar qué es lo mejor para ti y tu ecommerce, repasaremos lo que debes saber sobre las landing page y por qué las empresas eligen dedicar tiempo y esfuerzo a realizarlas durante el Cyber Wow.
¿Qué es una página de destino?
Las páginas de destino son una herramienta de marketing digital a la que llegan tus clientes cuando hacen clic en un enlace de un anuncio social, correo electrónico u otra plataforma de campaña.
Es lo que guía a tus clientes a tu oferta y les proporciona el siguiente paso para convertir, ya sea descargar un libro electrónico, unirse a una lista de correo o realizar una compra.
Una página de destino de Cyber Wow es la puerta de entrada a través de la cual tus leads potenciales, prospectos y clientes se canalizarán para encontrar tus ofertas y realizar una compra.
Es la página que utilizas para convencer a tus clientes potenciales de que el valor de la oferta vale la pena el precio, llevándolos directamente al carrito o al complemento de comercio electrónico donde compran el artículo.
¿Por qué necesitas una landing page?
Se necesita una página de destino del Cyber Wow para que puedas transmitir claramente tu mensaje y los beneficios de tu oferta a los clientes.
Sin él, tu cliente no tendría una gran experiencia de usuario, ya que podrían tener dificultades para tratar de encontrar la información importante sobre tus promociones. Además, tu página de destino debe centrarse en un objetivo específico: no puede ser una lista de los logros de su empresa u otros productos que ofrece.
Su fin es simplificar el proceso para que los clientes vean la oferta específica, entiendan el valor y tomen una decisión de compra.
Por último, te ayuda a realizar un seguimiento de la cantidad de conversionesque tienes y, si tu mensaje, oferta, diseño y llamada a la acción son atractivos, aumente esa tasa de conversión para ayudarte a cerrar más ventas.
Cómo hacer la mejor landing page para el Cyber Wow
Hay muchos elementos que intervienen en la creación de este tipo de páginas para lograr conversiones y realizar esas importantes ventas.
Garantizar que cada componente esté optimizado para convertir la mayor cantidad de leads es un factor clave para evitar errores en tus campañas de Cybers.
1. Establece metas claras
El primer paso para cualquier esfuerzo de marketing digital es establecer objetivos claros. Los objetivos son los puntos de referencia por los cuales puede juzgar y evaluar el éxito de sus campañas.
Reúnete con tu equipo y trabaja en tus objetivos, ya que tu landing page es solo una parte de una estrategia más grande. Planifica las acciones para cada paso y establece un objetivo en torno a las conversiones para tu web.
2. Manténgalo simple
Una página de destino demasiado complicada genera confusión y puede molestar a los clientes, especialmente durante este día.
Las ventas del Cyber Wow a menudo son sensibles al tiempo o tienen suministros limitados, lo que significa que los clientes que buscan comprar quieren una forma rápida y fácil de llegar a la caja.
Tu mensaje en la página de destino debe ser simple y preciso para presentar claramente la oferta y dar una forma directa de compra.
3. La importancia del diseño
El diseño es un factor importante en el éxito de tus conversiones.
Manteniéndote en línea con la simplicidad del mensaje, el usuario no desea una página con toneladas de piezas en movimiento o colores que distraigan. Sin embargo, desea que su página aparezca y sea memorable sin ser exagerada.
Mantener una paleta de colores y un fondo limpio puede ayudar a que el mensaje y el producto se destaquen, y centrarse en relacionar todo con la importancia de comprar el producto ahora.
Puedes incluir imágenes, videos y gráficos para resaltar el producto, pero no dejes que eso supere el objetivo principal.
4. Optimiza la velocidad
Los clientes buscan ofertas especiales y saben que las ofertas no estarán disponibles por mucho tiempo. Quieren llegar a tantas páginas y productos como sea posible antes de que se agoten los artículos o el tiempo, por lo que la velocidad es esencial.
Tu página debe ser rápida. Demasiadas imágenes grandes o secciones de contenido que ralentizan la velocidad de carga te harán perder clientes rápidamente.
5. Monitorea tus resultados
Los análisis e informes que extraes de tu rendimiento en la landing page proporcionan a tu marca métricas importantes.
Puedes ver tus resultados para averiguar cuántos visitantes tuviste, cuántos de ellos hicieron clic en el CTA, cuántos rebotaron de la página e incluso usar mapas de calor para ver dónde pasan más tiempo.
Estos resultados pueden ayudarte a comprender el éxito de tu campaña y ver si alcanzas tus objetivos establecidos.
¿Listo para este Cyber Wow?
Para capturar una gran audiencia y generar las mejores ventas e ingresos, debes pensar en cada paso de tu campaña del Cyber Wow de principio a fin.
Tu landing page es la puerta de entrada para lograr las ventas esperadas en esta fecha.
Si bien hay muchas maneras de construir y optimizar una página de destino, una de las mejores maneras es agregando elementos de contenido interactivo para aumentar las conversiones.
Recuerda que es importante tener un aliado experto en tecnología para realizar una landing de éxito y nuestro equipo está más que listo para ayudarte. ¡Agenda una consultoría, ahora!
En el mundo de la tecnología, una API Rest es una de las herramientas más importantes para conectar aplicaciones y servicios en línea. Pero ¿qué es una API Rest y cómo funciona?
En términos simples, una API Rest es un conjunto de reglas que especifican cómo las aplicaciones web deben comunicarse entre sí. La palabra «REST» significa «Representational State Transfer» y se refiere a la forma en que los datos se transfieren de una aplicación a otra.
En una API Rest, la información se envía en formato JSON o XML, lo que permite a las aplicaciones leer y procesar fácilmente los datos. Las API Rest se utilizan en todo tipo de aplicaciones, desde sitios web hasta aplicaciones móviles.
La clave para entender cómo funciona una API Rest es entender que se basa en el protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Cuando una aplicación web realiza una solicitud a una API Rest, la solicitud se realiza a través de HTTP. La API Rest responde con un conjunto de datos en formato JSON o XML que la aplicación web puede procesar.
Una de las ventajas de las API Rest es que son muy escalables. Debido a que los datos se transfieren en los formatos mencionados en párrafos anteriores, las aplicaciones pueden leer y procesar grandes cantidades de información con facilidad. Esto significa que las API Rest pueden manejar de forma sencilla grandes cantidades de tráfico y datos, lo que las hace ideales para aplicaciones de alta demanda.
Otra ventaja es que son muy flexibles; ya que se basan en el protocolo HTTP, pueden funcionar en cualquier plataforma o lenguaje de programación. Esto significa que pueden ser utilizadas por cualquier aplicación web, independientemente del lenguaje o la plataforma utilizada para construirla.
En conclusión, una API Rest es una herramienta vital para cualquier aplicación web moderna. Permite a las apps comunicarse entre sí de manera eficiente y escalable, lo que las hace ideales para procesar informaciones densas y de gran volumen. Si estás construyendo una aplicación web, asegúrate de considerar la implementación de una API Rest para mejorar su funcionalidad y escalabilidad.
En Prodequa contamos con expertos en tecnología que están listos para asesorarte. ¡Agenda una consultoría, ahora!
De la mano de su aliado tecnológico VTEX, la empresa asiática Xiaomi logró incrementar sus ventas en un 500% y consiguió su mejor día de facturación desde el canal digital en México. Todo ello gracias a la aplicación VTEX Live Stream Shopping, una solución que te permite crear transmisión en vivo para exhibir productos en tu tienda en línea.
En conjunto con Tekmovil, Xiaomi decidió que era el momento adecuado para abrir su tienda online en México. Para ello, el Gerente General de E-Commerce de EE. UU. Christian Serrano, tuvo que hacer todo lo necesario, desde crear áreas dentro de Tekmovil hasta lanzar un ecommerce.
Combinación adecuada
Aunque el proyecto parecía abrumador, no era imposible. Se necesitaba priorizar 3 partes principales: la plataforma, agencia de implementación y el talento digital.
Christian señaló que ya tenía en mente cuál era su objetivo y los beneficios que le ofrecía VTEX. “Yo tenía muy claro que tenía que ser una plataforma cloud, escalable y de rápida implementación. Ya conocía VTEX y sabía de la velocidad y la escalabilidad que ofrece”
Por lo tanto, con el equipo ya formado, se comenzó a trabajar en http://www.xiaomishop.mx, la primera tienda desarrollada por VTEX IO en México. Esto significa que tiene una arquitectura de microservicios única que permite crear software web de alta calidad y bajo costo, además de crear aplicaciones e integraciones para una tienda en línea o negocio multicanal de manera más rápida y eficiente.
El poder del Live Shopping
Tekmóvil realizó junto a VTEX su primer live streaming commerce, en el evento llamado “MI FAN FESTIVAL 2021” de Xiaomi, donde cada año se celebra a los usuarios de con diferentes actividades y promociones, convirtiéndose así en la acción más exitosa de esta campaña, ya que permite la interacción en vivo con compradores mientras se dan a conocer los productos de Xiaomi. Además, otorgan información y resuelven dudas de manera directa y en tiempo real.
VTEX acompañó a Tekmovil en todo el proceso de preparación del Live Streaming mostrándoles la configuración, orientándolos en la elección del proveedor de la transmisión, así como realizando pruebas a fin de evitar errores.
Mientras Tekmovil se encargaba de la producción, estrategia de difusión y promoción; el objetivo de VTEX era tener todo el sistema integrado.
Con el implemento del Live Streaming, lograron al conseguir un incremento del 100% de tráfico de usuarios, 1000 órdenes pagadas al instante y un crecimiento en la tasa de conversión del 500%.
Durante la señal en vivo se lanzaron diversos descuentos, ya que VTEX al ser una plataforma SaaS (Software as a Service) puede activar las ofertas de acuerdo a la conversación con la audiencia.
Ventajas de VTEX IO
Christian indicó que VTEX, les permitió desarrollar diferentes opciones para su ecommerce. A nivel de código, la web es mucho más rápida y esto genera una mejor experiencia en el usuario.
Además, facilita la integración de píxeles y les permite medir la actividad del cliente. Lo más destacable es el proceso de compra, el cual se volvió más corto y rápido. Próximamente podrán lanzar un sitio web en otro país, solo tomando ese código y adaptándolo a las necesidades de los usuarios.
El éxito de Xiaomi en el mercado digital muestra claramente que la implementación de esta tecnología revolucionará el comercio electrónico; por ello, se necesita probar acciones nuevas, estar en contacto constante con el ecosistema digital para comprender las tendencias del mercado.
¿Quieres ser cómo Xiaomi y lograr dar el paso hacia una experiencia mucho más cercana de la mano de VTEX? ¡Programa una asesoría con nosotros!
La gestión de pedidos es el proceso desarrollado por las empresas para organizar, rastrear y solicitar la compra de productos o servicios. El objetivo de esta gestión es registrar los pedidos, gestionar las personas, procesos y asociaciones necesarias para su cumplimiento.
Además, en función de ese cliente se analizan factores como la morosidad o capacidad de pagos, el historial de pedidos del cliente, el volumen de pedidos, etc. También se debe realizar un seguimiento del inventario y ver si pueden cumplir con los pedidos y, de no ser así, administrar a los proveedores para ayudar a mantener el inventario.
Ambos procesos ayudan a las empresas a cumplir con las expectativas de los clientes y a convertir a los compradores únicos en clientes habituales, ya que el 38 % de los compradores en línea abandonarán sus pedidos si tardan más de 7 días en llegar.
Principales estrategias para mejorar la gestión de pedidos:
Automatización: Permite una mejor elaboración de pedidos y una entrada más rápida. Además, tiene integración de datos más eficiente dando lugar a una mejor elaboración del inventario de proveedores.
Análisis de la gestión de pedidos y evaluación del sistema de almacenamiento: Se debe diseñar un modelo donde se tengan en cuenta factores y variables que puedan afectar al desarrollo del proceso de pedidos, como el riesgo del cliente, complejidad del proceso, experiencias con el cliente, medidas de reducción del riesgo, hoja de ruta, etc. Es decir, elaborar un marco para la gestión de los pedidos y seguirlo. Tras el análisis de los distintos factores, realizar la medición y la comparación para poder mejorar en el futuro.
Centraliza todos tus pedidos en un solo sistema: Un software de gestión de pedidos centralizado permite a los vendedores en línea sincronizar fácilmente todos los pedidos que provienen de cada canal de venta, lo que facilita el acceso a cualquier información y la realización de tareas en un solo sistema; ahorrando tiempo y dinero.
Visibilidad sobre el flujo del proceso de gestión de pedidos. Cuando los clientes pueden rastrear en todo momento el estado de sus envíos, se incrementa positivamente el customer experience gracias a la transparencia de las entregas, aumentando los niveles de lealtad.
Principales estrategias para mejorar el inventario:
Elige la plataforma de gestión de inventario adecuada: Con tantas opciones de software de gestión de inventario disponibles, es importante elegir la que proporcione las mejores soluciones para tu empresa. La forma más fácil de administrar el inventario de manera precisa y optimizada es a través de una plataforma que se integre con un ecosistema de aplicaciones. Cuanto más sincronizados estén tus sistemas, mejor será tu control general y tu capacidad de previsión.
Implementa análisis en tiempo real: Te ayudará a encaminarte para tener pronósticos precisos de ventas y productos al alcance de tu mano, los beneficios de esto se pueden ver en la eficiencia y la rentabilidad general de tu negocio. Las empresas ahora se dan cuenta de que cuanto más acceso tienen a los datos, más éxito pueden lograr.
Analiza el desempeño de los proveedores: Un proveedor poco confiable puede causar problemas para tu inventario. Si tienes un proveedor que habitualmente se retrasa con las entregas o con frecuencia se queda corto en un pedido, es hora de actuar.
Audita tu inventario: Algunas empresas hacen un conteo completo una vez al año. Otros realizan controles mensuales, semanales o incluso diarios. Independientemente de la frecuencia con la que lo hagas, asegúrate de contar físicamente tu inventario regularmente para asegurarte de que coincida con lo que crees que tiene.
Todos estos elementos se deben juntar y trabajar de la mano para conseguir el objetivo final que es una mejora de la eficiencia, tan buscada por cualquier empresa; ya que esta permite aumentar la productividad, reducir los costos e incluso aumentar la seguridad. Para ello, se debe trabajar para mejorar continuamente y evaluar los impactos de los cambios que se realicen en el ecommerce. Asegúrate de tener una gestión y control de inventario óptimo, mejorando incluso los procesos más pequeños que influyen en la forma en que administra el proceso de compra del usuario.
Si ningún sistema comercial cubre tus expectativas, puedes optar por un desarrollo a la medida de las necesidades de tu empresa. Asesórate con los expertos, para poder tener el software adecuado.
Tiyapuy es una marca peruana de alimentos orgánicos 100% enfocada en el comercio justo, respetando la biodiversidad local y nuestro patrimonio ancestral.
El empresario ayacuchano Carlos Añaños, fundador de AJE, presidente en Patronato Pikimachay y fundador de Tiyapuy, destacó en su presentación en el evento “CADE EJECUTIVOS 2022”. Añaños, agradece la contribución de la empresa privada a la creación de empleo digno. “Quiero destacar la gran valía de la empresa privada y de los emprendedores que, con su esfuerzo, han hecho que este año se llegue probablemente a exportaciones equivalentes de cerca de 70 mil millones de dólares.”, indicó.
Carlos Añaños, presenta sus snacks basados en el sostenimiento de la producción de alimentos a través del cultivo. Se trata de productos nutritivos de alta calidad que no han sido procesados químicamente, los cuales buscan dar valor y reconocimiento al trabajo de agricultores, productores y emprendedores. Tiene una gran selección de productos como: papas nativas, camotes, pasta, cafés, etc. Esta es una empresa socialmente responsable que ha conquistado no solo al Perú, sino también al mundo. Especialmente en España, Francia y todo el continente europeo.
NUEVA ALTERNATIVA: TECNOLOGÍA BLOCKCHAIN
En Tiyapuy son líderes en el uso de la tecnología blockchain en el mercado de los snacks, lo que permite que todos los consumidores puedan comprender la historia de cada producto. Al escanear el código QR en el paquete, podrán conocer todos los procesos que tuvieron los productos, desde la variedad de papa, la ubicación del terreno agrícola, el nombre del agricultor que la cultivó, así como la fecha de cosecha.
ECOMMERCE JUNTO A PRODEQUA
Tiyapuy buscaba una plataforma digital: escalable, flexible y adaptable para brindar su propuesta de valor y sea fácil de usar. También tenía que ser un ecommerce multilingüe y transmitir la esencia de la marca.
Prodequa se encargó de desarrollar su ecommerce desde cero, logrando así que sea capaz de procesar más de 10 idiomas y 10 monedas, además de admitir el acceso simultáneo de diferentes países.
Dentro de ella, se ofrece un catálogo bastante amplio de productos. La estrategia que encontraron dentro del mercado fue: poder ofrecer productos de buena calidad y respetar la biodiversidad peruana. Su objetivo es brindar una buena experiencia al usuarioal momento de realizar sus compras en la página web.
https://www.youtube.com/watch?v=utL8X6WOiAA
IMPORTANCIA DE UN ECOMMERCE
Reducir costos: El comercio electrónico no tiene que pagar por un local, servicio, etc. Además, la publicidad online es más económica y viable que la publicidad tradicional.
Mayor alcance de clientes: Al vender online, tus clientes pueden acceder a tu catálogo de productos en cualquier momento del día. Además, con el posicionamiento adecuado, puede llegar a clientes que nunca antes han interactuado con su tienda.
Visibilidad: Muchos consumidores buscan en Internet los productos que desean antes de realizar una compra. Comparan precios y toman decisiones de compra basadas en esta información. Si no tienes presencia online puedes perder clientes, mientras que una buena presencia puede influir en la decisión de compra.
El comercio electrónico está revolucionando la forma en que la gente compra y se está extendiendo por todo el mundo, pues es una posibilidad para los pequeños y medianos comerciantes la oportunidad de contar con una tienda virtual donde pueden publicitar y vender sus artículos.
El crear un ecommerce según sus requerimientos, le permitió a Tiyapuy vender sus productos en diferentes países como Suiza y Estados Unidos.
Si aún no vendes en línea, es hora de adaptarse a la nueva era y comenzar a hacerlo de acuerdo a las demandas de los consumidores actuales, quienes buscan cada vez más comprar en línea y realizar transacciones digitales. ¿Qué esperas para hacer tu propio ecommerce? El momento es ahora y nuestros especialistas están listos para ayudarte.
El Go Live en cualquier proyecto es el momento de la realización o puesta en funcionamiento, puede ser un ecommerce, web, aplicación, etc.
¿Cómo es el proceso de Go Live en Prodequa?
Para llegar a ese momento en Prodequa se deben pasar por 4 sprints, un sprint significa cada uno de los ciclos o iteraciones que vamos a tener en un proyecto, nos ayuda a tener un ritmo de trabajo con un tiempo prefijado, aquí en Prodequa cada sprint tiene una duración de dos semanas.
Los sprints tienen ciertas actividades tanto para desarrollo de software, configuración y diseño, pero en el último sprint se debe pasar por una serie de criterios para validar el correcto funcionamiento de tu tienda virtual:
Funcional: es realizado por Josselyn Flores especialista en QA (Quality Assurance) que valida si esta funcionando correctamente todo en la página web: pasarelas de pagos, login, barra de favoritos, carritos de compra, etc.
Visual: Se valida mediante los mockups que han sido aprobados por el cliente, así que el diseño en el proyecto debe ser lo más similar posible.
A través de un checklist de la parte funcional y visual; teniendo la conformidad de estos dos criterios en conjunto con el cliente, se pasa a las capacitaciones para que puedas administrar tu tienda.
Para las capacitaciones, anticipadamente, se solicita al cliente una lista del personal que recibirá las capacitaciones, se recomienda que sea un encargado de cada área de tu negocio.
Éstas tienen una duración en promedio de 10 horas, donde aprenden a administrar todos los módulos de su ecommerce desde la parte logística, tarifas de envío, cambio de banners, promociones, cupones, órdenes de compra, etc.
En caso la tienda se realice con tecnología VTEX IO, se solicita dos requerimientos:
Checklist que debe ser completado y firmado por el cliente, explicando cada punto para que entienda de qué trata y esté conforme con la tienda virtual.
Acta de capacitaciones, luego de recibirlas.
Pero como nos comenta, Lucero Díaz, Project Manager de Prodequa, el cliente también debe firmar unas actas de conformidad de servicio en el que se estipula si el cliente está de acuerdo con el término de la implementación de la tienda de acuerdo al alcance y al contrato del proyecto.
Para que pase a producción, finalmente, en la tienda se suben los requerimientos solicitados por VTEX, generando un ticket; asimismo al contar con una estrecha comunicación con el equipo de VTEX mandamos un correo al encargado de TI, para que pueda comunicarse con los clientes y les brinde la conformidad.
El equipo de VTEX valida el ticket y nos indica el paso de producción o Go Live que puede darse el mismo día o al día siguiente, dependiendo de cuándo fue solicitado.
La project manager del proyecto se comunica con el cliente para indicarle que su tienda está lista para que pueda difundirla en sus redes sociales y darla a conocer a toda su comunidad.
Por último, el equipo de marketing realizará un video publicitario de tu proyecto destacando todas los beneficios de utilizar y comprar en tu tienda virtual para compartirlo en las redes sociales.
¿Qué sucede después del Go Live?
El equipo de Prodequa realiza nuevamente una revisión de QA para verificar que la tienda funciona correctamente cuando está en producción.
Además, se brinda un mes de garantía donde el equipo de Prodequa se encuentra al tanto y acompañando al cliente por si sucede algún problema técnico en tu tienda virtual como por ejemplo: si no funciona tu pasarela de pago, errores de página, no funciona el login, entre otros.
Si el cliente no ha entendido en su totalidad cómo gestionar algún módulo de su tienda, se le puede brindar dos horas adicionales de capacitación con el equipo de especialistas para que pueda solucionar todas sus dudas.
Al culminar el mes de garantía, el encargado de tu proyecto se comunicará contigo por medio de correo informandote todos los incidentes solucionados durante ese tiempo.
También tienes la opción de adquirir un servicio de soporte, en el cual el equipo de Prodequa está alerta ante cualquier incidente que pueda pasar con tu tienda o aplicar alguna mejora que desees realizar pero sin cambiar la estructura. De esta forma tú te ocupas de la rentabilidad de tu negocio y nosotros de tu tienda.
Te invitamos a conocer los proyectos que hemos desarrollado a continuación:
Ecreea: Grupo empresarial que brinda soluciones integrales a fin de desarrollar negocios fáciles, productivos y ágiles para todas las industrias (agrícolas, mineras e hidráulicas), en el que desarrollamos un ecommerce E2B con tecnología VTEX IO
Muebles Crisóstomo: Es una empresa nacional de más de 20 años de trayectoria fabricando muebles de calidad para el hogar y oficina que incursionó al desarrollo de su ecommerce B2C con tecnología VTEX IO con Prodequa.
Solicita tu asesoría gratuita con nuestros especialistas en el rubro y descubre más oportunidades de mejora para tu negocio, solo da clic en el siguiente banner.
Ecreea, es una empresa E2B que nace de un conjunto de soñadores y emprendedores que querían hacer algo distinto, crear transformación en base a las industrias que actualmente se desarrollan en el Perú con procesos muy tradicionales.
Empezaron con la industria hidrocarburos en donde encontraron grandes oportunidades de desarrollo en Perú y comenzaron a comercializar combustibles para empresas agroindustriales, fueron escalando a otras industrias como la minería donde existían muchas oportunidades para explotar.
De esta forma inició Ecreea, una empresa con enfoque E2B que busca brindar soluciones integrales a sectores económicos ofreciendo maquinaria pesada e hidrocarburos para el sector minero, agrícola e hidráulico.
¿Cómo enfrentó Ecreea la pandemia?
El CEO de Ecreea, Holiver Ulloanos cuenta cómo la pandemia afectó a su empresa, que a pesar de todo pronóstico y de aún no ser líderes en transacciones, con un ecommerce muy sencillo abrieron muchos más canales para comunicarse con sus clientes 24/7 como el WhatsApp y el correo, así lograron salir a flote.
A partir de ahí se disgregaron en tres rubros: hidrocarburos, comercio para industrias y construcción. En este caso se enfocaron en el comercio para industrias, sobre todo pensando en cómo hacer para que éstas obtengan los suministros a costo módico y en un tiempo mucho más eficiente.
¿Por qué Ecreea potenció su ecommerce?
Como lo comenta Holiver Ulloa “donde está la tecnología, estamos nosotros”, para él ha sido el pilar para Ecreea en todo el largo proceso de su transformación digital. Empezaron con un ERP, luego CRM, por último incursionaron en el comercio electrónico.
Fue un proceso largo de investigación de empresas que se dedicaban al comercio electrónico y ahí conocieron aVTEX como líder en este rubroy después de muchas reuniones con distintas empresas surge también el nombre de Prodequa como desarrolladora de ecommerce con dicha tecnología.
Lo que más resalta el CEO de Ecreea como determinante para elegir a VTEX fue su herramientas para los datos de los productos, la funcionalidad de customer credit para que las empresas puedan dar crédito a sus clientes y el live shopping por el potencial de poder vender a cualquier persona en tiempo real.
¿Cómo se potenció el ecommerce de Ecreea con Prodequa ?
Llegaron con el objetivo de integrar y optimizar sus procesos comerciales por medio de un ecommerce con la tecnología VTEX IO.
Así, Ecreea y Prodequa, pasan a desarrollar el proyecto con la metodología Go Factory, la cual está centrada en la mejora continua diseñada para crear valor tangible en 3 pasos: descubrir, transformar y evolucionar.
La Project Manager, Josselyn Flores, nos explica que el proceso consta de cinco fases: planificación y cuatro iteraciones. En la planificación se realiza el Kickoff, brief, se entrega toda la información para ecommerce (lista de productos, sku´s, fotos de producto y a fines), define los entregables, credenciales, revisión y aprobación de todo el proceso.
En el caso de las iteraciones fueron cuatro: la configuración en el dashboard de VTEX, la aprobación de la estructura web, revisión del contenido de la web (datos, direcciones, newsletter, políticas de privacidad, términos y condiciones) y pasarela de pagos. Al finalizar, se lleva a cabo la aprobación de la web y se pasa al Go Live.
https://www.youtube.com/watch?v=xQXIzNNczyU
Incluso durante el proceso se manejaron hitos para que el equipo de Ecreea pueda visualizar poco a poco el avance del proyecto,fueron los siguientes: finalización del kickoff, entrega del brief y contenido, carga de los productos, creación de pasarela pago, checklist validado, pruebas y Go Live.
El trabajo en conjunto de parte del equipo de Prodequa y Ecreea se materializó en un ecommerce que representan los valores y objetivos de su empresa, ahora ellos están un paso más adelante en el rubro E2B con un ecommerce que está revolucionando la manera de comprar de las compañías.
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