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Ecommerce Manager vs. Digital Marketing Manager: Diferencias Clave en el Comercio Electrónico Moderno

¿Qué hace el Ecommerce Manager?

Enfoque en la Experiencia del Cliente: El Ecommerce Manager está profundamente involucrado en la optimización de la experiencia del cliente en la plataforma de comercio electrónico. Su responsabilidad principal es garantizar que la navegación sea intuitiva, que el proceso de compra sea fluido y que la tienda sea visualmente atractiva. Colabora de forma cercana con equipos de diseño y desarrollo para mejorar constantemente la funcionalidad y UI del sitio.

Gestión de Inventarios y Logística: A diferencia del Digital Marketing Manager, el Ecommerce Manager se encarga de las operaciones diarias del negocio en línea. Esto incluye la gestión de inventarios, la coordinación de envíos y la implementación de estrategias logísticas eficientes. Su objetivo es garantizar que los productos estén disponibles y se entreguen a tiempo, contribuyendo así a la satisfacción del cliente.

Optimización de la Conversión: La conversión es el santo grial del comercio electrónico y el Ecommerce Manager trabaja en conjunto con los analistas de datos para optimizar las tasas de conversión. Por medio de pruebas A/B y análisis de datos, buscan mejorar constantemente los elementos clave que influyen en la decisión de compra del cliente.

¿Cuál es el rol del Digital Marketing Manager?

Estrategias de Adquisición de Clientes: Mientras que el Ecommerce Manager se centra en la experiencia, el Digital Marketing Manager enfoca sus esfuerzos hacia la adquisición de clientes. Se encarga de crear estrategias de marketing digital que incluyen SEO, publicidad en redes sociales, marketing de contenidos y otras tácticas para incrementar la visibilidad de la marca y atraer nuevos clientes.

Análisis de Datos y ROI: El Digital Marketing Manager trabaja muy de cerca con equipos analíticos para medir el rendimiento de las campañas y calcular el retorno de inversión (ROI). Emplea herramientas analíticas para evaluar la eficiencia de las estrategias y ajustarlas en caso de ser necesario.

Construcción y Gestión de la Marca: A diferencia del enfoque más operativo del Ecommerce Manager, el Digital Marketing Manager se centra en construir y gestionar la imagen de marca. Está muy centrado en desarrollar campañas que refuercen los valores de la marca y se asegura de que la estrategia de marketing esté alineada con la identidad de la empresa.

¡Ambos roles son fundamentales para garantizar el éxito de tu negocio en línea!

Podemos concluir que el Ecommerce Manager y el Digital Marketing Manager son piezas esenciales dentro del equipo de un comercio electrónico, cada uno desempeñando un papel único. Mientras que el primero se sumerge en la optimización del sitio y las operaciones diarias, el segundo lidera las iniciativas para captar nuevos clientes y construir una marca sólida. La sinergia entre estos dos es fundamental para el éxito en el competitivo mundo del ecommerce, donde la experiencia del cliente y la visibilidad de la marca son igualmente cruciales.

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El rol fundamental del Ecommerce Management en las empresas

El uso online de tarjetas de crédito y el incremento de los compradores digitales, han logrado impulsar las ventas online de los negocios, según refiere plataforma de pagos digitales Kushki.

Ante el ingreso de más negocios al canal online y el incremento sustancial de compradores, las ventas del comercio electrónico están creciendo rápidamente, pero deben administrarse adecuadamente para lograr los mejores resultados. No es fácil administrar toda la información del cliente y diferentes datos, definitivamente se necesita ayuda de un equipo profesional. Aquí es donde entran en juego los servicios de ecommerce management.

Los beneficios que ofrece este servicio son ilimitados y es un gran apoyo administrativo. A continuación, conocerás las ventajas y mucha información de calidad.

¿CUÁL ES EL ROL DEL ECOMMERCE MANAGEMENT?

Es una persona que gestiona todo lo relacionado con el comercio electrónico en una empresa o negocio. Debe ser estratégico en la venta online y en todo el proceso involucrado de principio a fin. Además, será el responsable de la estructuración y seguimiento del área de comercio electrónico y podrá encargarse del manejo de las actividades relacionadas con la logística y el buen funcionamiento administrativo del ecommerce, por lo que sus funciones requerirán una amplia formación.

LOS BENEFICIOS DE LOS SERVICIO DEL ECOMMERCE MANAGEMENT PARA ESCALAR TU NEGOCIO

Si no estás seguro sobre el uso de los servicios de ecommerce management, es muy probable que no conozcas los grandes beneficios de usar uno. Es por eso que hemos preparado una lista de las ventajas de los servicios de gestión de datos de productos de comercio electrónico.

Mantenimiento del contenido electrónico del catálogo de productos: El ecommerce management garantizará que tu negocio esté actualizado y que tus productos estén visibles y accesibles en todo momento. Lo que es más importante, el servicio de mantenimiento de contenido del catálogo de productos aumentará la confianza entre tu página web y tus visitantes.

Algunas funciones son:
– Cargar y actualizar catálogo de productos.
– Descripción del producto.
– Imagen ALT y optimizaciones de nombre.
– Actualizaciones de publicaciones de blog.
Gestión de pedidos: La gestión de pedidos no solo es complicada sino que también requiere mucho tiempo. En el mundo acelerado de hoy, no se pueden cometer errores cuando se trata de gestionar pedidos. Es por eso que el ecommerce management facilita este proceso y mejora el rendimiento de tu web.

Algunas funciones son:
– Alineación de inventario y pedidos a través de múltiples canales.
– Proporcionar detalles del pedido a los almacenes para su cumplimiento.
– Seguimiento de pedidos tanto para clientes como para equipos de servicio al cliente.
– Supervisión de los niveles de stock para evitar roturas de stock.
Soporte y mantenimiento del sitio web: Un sitio con errores o una interfaz complicada puede dañar su negocio. El objetivo es hacer que tu sitio web no solo sea interesante y llamativo, sino también fácil de usar. El ecommerce management ofrece soporte y mantenimiento continuo del sitio web, lo cual mantendrá intacta la reputación de tu sitio y brindará la mejor experiencia para tus clientes visitantes.

a. Soporte técnico de back-end:
– Actualizaciones de cms y parches de seguridad.
– Soporte de corrección de errores.
– Gestión de actualización del sitio.

b. Soporte técnico front-end:
– Cambios de experiencia de usuario.
– Mejoras en la experiencia de usuario.
– Actualizaciones de funciones.
– Crear boletines y banners con fines de marketing.

Un ecommerce manager puede apoyar a tu negocio a tener un crecimiento exponencial en el mundo digital, al crear estrategias de venta online enfocadas en el crecimiento y alcance de posibles clientes.

El servicio de Prodequa en Ecommerce Management se basa en la experiencia profesional de expertos consultores de TI. Ofrece todas las herramientas de mantenimiento de comercio electrónico necesarias, lo que te permitirá mejorar la experiencia del usuario y mantener tu negocio exitoso para siempre. ¡Solicita una asesoría gratis!