Si en algún momento te has desesperado buscando alguna pestaña en una web, fracasaste intentando configurar un aplicativo, o si pasaste minutos intentando buscar el producto que quieres en un ecommerce, entonces ya has experimentado lo contrario a un buen user experience design, o comúnmente conocido como UX.
Si te encuentras desarrollando una web a medida, es importante tomar en cuenta algunas recomendaciones que en esta nota vamos a compartirte. ¡Continua leyendo!
¿En qué consiste el user experience design?
El UX hace referencia a la totalidad de la experiencia emocional de un usuario en una página web, una aplicación o con cualquier otro producto. El diseño UX se caracteriza básicamente por conocer al público objetivo de una página web, de una aplicación o de un producto y sus necesidades. En pocas palabras se refiere a la combinación de una atractiva interfaz de usuario con la funcionalidad, convincente y ajustada a su audiencia, de una aplicación o una web.
Claves para una buena experiencia de usuario
-
Funcionalidad:
La web debe evitar caídas, complicaciones en la navegación y los tiempos de carga lentos, que representan un aspecto negativo y crea un ambiente denso en torno a la experiencia de usuario alrededor de tu web. Los usuarios deben tener la seguridad y confianza de encontrar en tu web una alternativa cómoda y sencilla de navegación. Esto con el fin de evitar que busquen un reemplazo a tu site, o que reciba valoraciones negativas.
-
Utilidad:
Tu web o aplicación debe brindar un valor diferencial o añadido que genere una necesidad en el usuario. La necesidad puede partir desde los productos que el usuario debe adquirir sí o sí en una tienda online, hasta un buen contenido, ya sea informativo o de entretenimiento.
-
Estética:
No debes dejar de lado la estética y armonía en la que presentas tu web. En este punto puedes encontrar obstáculos, ya que los estándares de belleza y gusto varían dependiendo la cultura y tipo de audiencia. Por lo tanto el diseño realizado no solo debe ser funcional, sino que debe estar enfocado en tu público objetivo.
Estructura web UX
Tener una arquitectura clara será el éxito clave de una web, ya que de ella dependerá la satisfacción de las visitas. Si un usuario puede encontrar rápidamente lo que busca en una web que visita por primera vez, es seguro que pueda convertirse en un cliente regular.
Para que los visitantes a tu web pasen buen rato navegando dentro de ella, interactúen y se sientan cómodos, debes cumplir algunos criterios básicos en su desarrollo:
- Estructura clara: Los usuarios deberían entender la organización de la página a primera vista y orientarse rápidamente en ella.
- Manejo intuitivo: Los usuarios deberían lograr su objetivo (información, productos, servicios) en pocos pasos.
- Contenido comprensible y útil: El contenido ofrecido en tu web debe resultar comprensible al usuario. Para mayor utilidad, brinda información novedosa o soluciones relevantes.
- Elementos de interacción visibles: El usuario debería saber siempre cómo contactar con el administrador o con la oferta de la página (formularios, registro, compra, pedido, comentarios, aviso legal, etc.).
Brindar una experiencia de usuario real
Luego de explicar la teoría, no podemos dejar de lado la práctica ¿Qué aspecto tiene el buen diseño UX?
-
Céntrate en lo esencial:
Un diseño extravagante y recargado no es eficaz, resulta distractor y hasta irritante. Un buen user experience design es simple y claro. Una web debe contar con espacios vacíos donde descansar y procesar los contenidos ante el ojo humano. Se recomienda planificar y ofrecer espacio suficiente entre texto, imágenes y elementos de navegación.
-
Evita inconsistencias de estilo:
Coordina los colores, las fuentes, el orden y disposición de tu contenido entre sí. Los visitantes a tu web pueden sentirse agobiados por los cambios repentinos, las nuevas combinaciones de color o distintos tipo de letra. Recuerda que las inconsistencias de UX brindan una sensación de apariencia poco seria y profesional. También es importante considerar los intereses de nuestro público objetivo.
-
Optimiza la accesibilidad y usabilidad:
El siguiente paso será optimizar la accesibilidad y usabilidad. Una buena experiencia de usuario no está relacionada con una carga lenta, sino al contrario, porque dirige al usuario rápidamente a su destino y pone a su disposición las funciones más importantes de forma rápida y directa.
-
Servicio de asistencia integral:
Es fundamental que no te concentres solamente en un diseño armónico y funcional, sino también en ofrecer un servicio de asistencia integral. Por ejemplo, puedes crear un botón central de ayuda, con el cual los usuarios pueden ser guiados paso a paso a través de las diferentes funciones de tu web o redirigidos hacia el buscador para encontrar términos y funciones importantes
.
Recuerda que un buen UX siempre se ajustará a un público objetivo en específico. Necesitarás hacer pruebas o encuestas sobre tu audiencia que te ayudarán también en el desarrollo de tu buyer persona.
En Prodequa todo nuestro trabajo se enfoca en la experiencia de usuario. Nuestros proyectos hablan por nosotros mismos. Te invitamos a revisar algunos de nuestros casos de éxito y ver nuestra guía gratuita de ecommerce.
