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Ecommerce vs. Dropshipping: ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio en línea?

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos productos en todo el mundo. Dos modelos de negocio que han ganado gran popularidad en los últimos años son el ecommerce y el dropshipping. Ambos brindan oportunidades emocionantes para los negocios de todos los tamaños, pero cada uno posee sus propias ventajas y desafíos.

Hoy te compartiremos las diferencias clave entre el ecommerce y el dropshipping, de esta forma podrás tomar una decisión informada sobre cuál es la mejor alternativa para tu negocio en línea.

Comercio Electrónico: El Gigante Consolidado

El comercio electrónico o ecommerce, es un modelo de negocio en el que una empresa vende productos directamente a los consumidores por medio de su propia plataforma. Ahora veremos algunas ventajas y desventajas:

Ventajas:

  • Control total: El propietario tiene el control sobre su inventario, precios, marketing y logística.
  • Margen de beneficio: Puedes conseguir márgenes de beneficio más altos, ya que no compartes tus ganancias con intermediarios.
  • Marca propia: Puedes construir y promover tu propia marca de forma efectiva.

Desventajas:

  • Inversión inicial: Es necesaria una inversión significativa en inventario y almacenamiento.
  • Riesgo financiero: Si los productos no se venden, puedes quedarte con un exceso de inventario.
  • Logística: Debes manejar el almacenamiento y el envío por ti mismo.

Dropshipping: La Opción sin Complicaciones

El dropshipping es un modelo de negocio en el que no requieres de un inventario físico. En este caso, cuando recibes un pedido, adquieres el producto a un proveedor externo que lo envía directamente al cliente. Aquí están algunas de las ventajas y desventajas:

Ventajas:

  • Baja inversión inicial: No necesitas invertir en inventario ni en almacenamiento, hasta tener un pedido.
  • Menor riesgo financiero: No tienes inventario no vendido ni costos asociados al almacenamiento.
  • Escalabilidad: Puedes agregar fácilmente nuevos productos a tu tienda en línea.

Desventajas:

  • Margen de beneficio más bajo: Esto es a causa de la competencia y la participación del proveedor.
  • Menos control: No tienes control sobre el inventario y la calidad de los productos.
  • Problemas de envío y devoluciones: Puedes enfrentar desafíos logísticos y de satisfacción del cliente.

¿Cuál es la mejor opción para tu negocio?

La elección entre estas opciones va a depender en gran medida de tus objetivos comerciales, recursos y preferencias. Sin embargo, puedes tomar en cuenta algunas consideraciones clave para tomar una decisión informada:

  • Capital inicial: Si tienes un capital limitado, el dropshipping puede ser una excelente opción para comenzar.
  • Control y marca: Si deseas un control total sobre tu negocio y la construcción de tu marca, el ecommerce puede ser más adecuado.
  • Riesgo financiero: Si deseas minimizar el riesgo financiero, el dropshipping te permite evitar los costos de inventario no vendido.
  • Variedad de productos: Si buscas ofrecer una amplia variedad de productos, de diferentes tipos, el dropshipping te brinda flexibilidad.
  • Logística y servicio al cliente: Si estás dispuesto a asumir la gestión de la logística y el servicio al cliente, el ecommerce es la mejor decisión.

Tanto el comercio electrónico como el dropshipping tienen sus ventajas y desventajas, y la elección entre ellos va a depender de lo mencionado en párrafos anteriores. Puedes incluso combinar ambos modelos en tu negocio.

Sea cual sea tu elección, es importante investigar, planificar y estar dispuesto a adaptarte a medida que tu negocio crezca. En última instancia, el éxito dependerá de la ejecución, la dedicación y la estrategia que apliques a tu negocio en línea.

Si buscas especialistas para el desarrollo de tu ecommerce, solo dale clic al banner y agenda una consultoría gratuita.

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Ecommerce Marketing Digital

Consideraciones para potenciar mi ecommerce en las campañas de Cybers

En el ecommerce existen campañas de ventas más esperadas del año como las campañas de fiestas patrias, navidad, Cyber Days, Cyber Monday, Cyber Wow o Black Friday.

De acuerdo a la Cámara de Comercio de Lima en esas fechas se estima que representan entre el 25% y 40% de la venta anual, además que las ventas diarias se incrementan en un 500% con respecto a un día normal. Por lo que es muy importante la planificación para este tipo de campañas, siendo la clave en los ecommerce para que se logre el éxito esperado en ventas y superar las expectativas de los clientes.

https://www.youtube.com/watch?v=72Vu2iZBQsA

¿Qué debo tener en cuenta en mi ecommerce antes de una campaña?

Los ecommerce deben contar una preparación mínima de un mes de anticipación por campaña de ventas, la planificación es el diferencial en tu estrategia porque si ya tienes claro cuáles son las fechas del Cyber en las que participarás, deberías tener en claro también cuál es el tiempo de preparación que deberían otorgarle.

Evaluar el stock de productos y la estrategia de promoción

En cualquier campaña debes definir los productos que contarán con promoción como: 

  • Productos de liquidación

Estos son los productos que se van a rematar  porque no se pudieron vender en la campaña anterior. Por ejemplo, productos que están próximos a vencer, de la temporada de verano, entre otros. Se puede aprovechar el Cyber para vender estos productos específicos con una promoción agresiva del 70% de descuento.

  • Tradicionales

Los productos que siempre se suelen vender. Aquí lo recomendable es stockear más para las fechas de los Cyber y salir con una oferta interesante y agresiva, como sacar una nueva promoción de 2×1.

  • Productos ancla

Estos son los productos más importantes, ya que ofrecen una diferencia relevante frente a la competencia. Para estos productos, se debe ser estratégico y agresivo para desarrollar la campaña y promociones.

Revisión de tu plataforma web

Frente a cualquier campaña como un Cyber o evento es importante estar preparado para el tráfico que llegará a nuestro sitio web, así que revisa el performance, la rapidez, alojamiento y cada detalle para brindar una mejor experiencia de usuario

Uno de los temas más importantes en cuanto a plataformas de ecommerce es el de la compra, ya que si existe la posibilidad de tener una donde la transacción se pueda hacer en un solo paso sería la ideal pues la tasa de conversión es mucho más alta.

Te recomendamos realizar una auditoría a tu plataforma una vez al año, ya que las tecnologías avanzan, aumentan los métodos de pago y la forma de entregar un pedido se van optimizando.

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10 Recomendaciones para tu ecommerce en campañas de ventas

Ya nos encontramos a mitad de año y se vienen fechas grandiosas, las cuales son una gran oportunidad para aumentar nuestras ventas en el ecommerce.

Debido a ello te recomendamos que revises todas tus promociones y tu política de ventas, además de tener cuidado con los compromisos que adquieres con tus clientes al concretar una venta. 

Conoce las puntos que debes tener en cuenta para que tu campaña sea un éxito: 

1. Evitar errores en los precios

Ten cuidado a la hora de colocar los precios en tu página web, sobre todo presta atención a los productos más atractivos para los consumidores y cuyo valor real podría ocasionar un perjuicio económico.

2. Disponibilidad de los productos

Recuerda que antes de lanzar ofertas sobre un determinado producto o por un periodo de tiempo, asegúrate de contar con el stock suficiente o de informar de las unidades disponibles. En caso sufras una rotura de stock, sé sincero con tus clientes, informa lo más pronto posible y ofrece alternativas.

3. Plazos de entrega

Un buen porcentaje de tus clientes o potenciales clientes abandona el carrito de compra si los plazos de entrega son demasiado largos y prefiere una entrega en 24 horas y 72 horas, para ello es esencial que cuentes con una buena empresa de logística.

4. Modalidades de entrega

Ofrece distintas modalidades de entrega que mejor encajen con tu política de negocio y tus clientes cómo: entrega a domicilio, punto de recojo, entrega programada según horario, etc. La diversidad de modalidades es un punto muy valorado por los clientes.

5. Gastos de envío 

Muchos de los clientes prefieren no pagar gastos de envío, pero ten en cuenta la posibilidad de ofrecer paquetes con tarifa plana o un importe mínimo para el pedido y así los gastos de delivery puedan ser gratuitos. 

6. Seguimiento del envío

A todos nos gusta saber dónde está el producto que hemos comprado. Facilita opciones de seguimiento o tracking para que tus clientes siempre se encuentren informados. 

7. Desistimiento

Las devoluciones son inevitables por lo que este proceso debe ser sencillo y transparente. Recuerda que el plazo está determinado por tus políticas de venta el cual es contado desde el día de la entrega y te recomendamos brindar un formulario en tu página web para que el proceso sea más sencillo.

8. Garantías

Sabemos que tu intención es vender productos en perfectas condiciones por lo que es importante que seas previsor y conozcas tus obligaciones: el trámite debe ser gratuito para tu cliente que podrá solicitar reparación o sustitución del producto.

9. Devoluciones

En caso tu cliente solicite un reembolso de dinero, realiza dicha transacción en la mayor brevedad posible. Es importante identificar el motivo por el cual se solicita el reembolso, contar con una sección de devoluciones en tu web te facilitará el proceso.

10. Atención al cliente

En tu ecommerce, durante las fechas de campañas, debes contar con un equipo preparado para resolver las consultas o quejas de tus clientes de forma rápida y satisfactoria.

Te ayudará contar con diferentes canales de atención como bots, redes sociales, formularios o teléfono para solucionar cualquier inconveniente, así tendrás clientes satisfechos que probablemente volverán a comprar.

Ahora que ya sabes cómo debes estar preparado para este tipo de campañas, te invitamos a descargar una Guía gratuita sobre las nuevas tendencias del ecommerce para este 2022.

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Ecommerce Transformación digital

VTEX IO y Prodequa: Potencia tu fuerza de ventas con un ecommerce

Probablemente te hayas realizado los siguientes cuestionamientos: ¿Un ecommerce me ayudará a incrementar mis ventas? ¿Si tengo una tienda virtual, aún necesito un equipo humano en el área comercial?

La respuesta es SÍ. Con un ecommerce vas a poder tener presencia digital, que hoy en día es muy importante por la pandemia que vive el mundo, además será un canal para ayudar a impulsar las estrategias de tu equipo de marketing y comercial. Sin embargo, para poder lograr esto es necesario que tu ecommerce cumpla con algunos parámetros.

En esta nota te contaré los puntos que debes tomar en cuenta para desarrollar un ecommerce de impacto e información para que potencies a tu equipo con esta plataforma.

¡Tecnología y personalización en tu ecommerce!

Es muy importante que para el desarrollo de tu ecommerce elijas la plataforma tecnológica que brinde mayor seguridad, flexibilidad y escalabilidad, por lo cual VTEX IO es la recomendable.

VTEX IO ofrece la posibilidad de tener una tienda virtual capaz de soportar integraciones con otras plataformas. ¿Qué quiere decir esto? Que podrás tener tu sistema de delivery, logística y de gestión dentro de tu tienda virtual. Otra posibilidad es que puedas incluir un probador virtual para generar mayor interacción de tus usuarios.

Este tipo de acciones ayuda a automatizar procesos, lo cual se traduce en una reducción considerable de tiempo que puedes ocuparlo en otras áreas o actividades que lo requieran.

Algunas de las características principales de VTEX son:

  1. Integraciones ágiles
  2. Diferentes flujos de compras para los usuarios
  3. Distintos sistemas de pago seguros
  4. Logística sólida y unificada
  5. Impulsa las conversiones

Este último punto mencionado es precisamente lo que hace más atractivo a VTEX IO, pues tiene un promedio de 2.2 % de incremento en la tasa de conversión. Es decir, incrementa las ventas de tus productos.

Ahora veamos el punto de la personalización, un requisito vital para el impacto que va a generar tu ecommerce.

Tu tienda virtual puede tener una tecnología potente y ser utilizada al máximo, pero qué pasaría si la parte visual no es atractiva, no refleja la personalidad de tu marca y el recorrido del usuario no es analizado adecuadamente. Pues el tiempo de permanencia en la web disminuye y la tasa de rebote se incrementa.

Para evitar esto se debe contar con especialistas en diseño de interfaces y experiencia de usuario, este es el plus de Prodequa.

Además de tener amplia experiencia en el desarrollo a medida e integraciones, Prodequa realiza diseños enfocados en la experiencia de tus usuarios. Para poder lograrlo nos enfocamos en un análisis previo de la ruta más simplificada para tus usuarios y así poder dirigirlos al destino deseado.

Por otro lado, investigamos las últimas tendencias de tu rubro y con nuestra experiencia, diseñamos la tienda virtual que refleja la identidad de tu marca e impacte a tus clientes. Tu ecommerce no será uno más del montón, pues no será diseñado con las famosas plantillas.

Las 3 principales características de nuestros diseños personalizados son:

  1. Excelente usabilidad
  2. Pensado en responsive
  3. Mejor estética y User Interface (Flujo de visita de usuario)
https://www.youtube.com/watch?v=utL8X6WOiAA

¡Impulsa a tu equipo de ventas con tu ecommerce!

Al inicio mencionamos que es importante mantener el equipo humano de ventas y esto es porque ellos se encargarán de planificar el proyecto comercial para posicionar a tu negocio y obtener una mayor ventaja competitiva.

Teniendo un ecommerce con alta tecnología y un diseño personalizado, tu equipo de ventas podrá centrarse en alinear sus estrategias con el equipo de marketing, mejorar sus servicios de post venta y atraer a más usuarios con otras tácticas online y offline que puedan emplear.

Por ejemplo, hay actividades que van a requerir de la intervención de tu equipo humano y, ya que tienen automatizadas varias tareas gracias a la tecnología de tu ecommerce, podrán desarrollar las siguientes:

  1. Generar confianza – Engagement: Trabajar en la estrategia de marketing de contenidos es una buena opción.
  2. Servicio de post-venta: Mejorar las acciones para fidelizarlos, tomando en cuenta todo el recorrido de compra.
  3. Flujo de compra en tiendas físicas: Debe ser tan sencillo como comprar por la web y una forma de lograrlo es colocar de forma estratégica los productos en el estante.
  4. Evaluar el proceso de comercialización: Hacerlo en los canales online y offline, optimizándolo constantemente.

Estas son solo algunas acciones que podrá comenzar a ejecutar tu equipo humano cuando poseas un ecommerce automatizado y personalizado.

https://www.youtube.com/watch?v=CLrjVY2eyog

¡Es momento de cambios!

Si aún no cuentas con un ecommerce, el momento es ahora y VTEX IO con Prodequa te dan esta gran posibilidad de tener una tienda virtual de alto impacto, personalizado y con la mejor tecnología.

¿Ya tienes un ecommerce pero quieres potenciarlo? ¡Tranquilo! Nuestros especialistas están listos para migrar tu tienda virtual en menos tiempo de lo que piensas.

Cualquier sea tu situación, nosotros estamos preparados para ayudarte y ser tu mejor aliado estratégico tecnológico.

                            *Nota redactada por: Catherine Mostacero
asesoria prodequa vtex
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Ecommerce Marketing Digital

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