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Automatización de procesos digitales en proyectos web empresariales

Si has ingresado a leer esta nota es porque seguramente tu organización ejecuta una gran cantidad de procesos y tareas que requieren de mucho tiempo. Involucrando de tal manera buena parte de recursos de infraestructura, sistemas y personal de tecnología.

A medida que los negocios crecen, se van transformando y se insertan dentro del mundo digital incrementándose la necesidad de obtener una solución que facilite la automatización de procesos. Esto con el fin de minimizar errores, impulsando la productividad y éxito de la empresa.

Es por eso que cada vez son más las organizaciones conscientes de la necesidad de comprender el funcionamiento de los procesos internos para mejorarlos y optimizarlos, ahorrando tiempo y costes.

Ventajas de la automatización de procesos digitales (DPA)

A medida que la tecnología empezó a ganar espacio en nuestro día a día, y nos topamos con ella en nuestros puestos de trabajo, estas medidas comenzaron a ser de importancia en los procesos digitales.

Las Guía rápida para crear ecommerce en 9 pasos proporcionan a las grandes corporaciones, a las pymes y a los pequeños empresarios, herramientas de software avanzadas que ayudan a gestionar cualquier proceso y mejorar las tareas de mantenimiento diarias como por ejemplo, las páginas web.

Esto con el fin de convertir nuestro negocio digital en uno más receptivo y productivo, que refleje el modo en que se cuida a los clientes y visitantes.

La automatización de procesos digitales o DPA, nos brindan las siguientes ventajas, como:

1. Satisfacción de los empleados

La automatización de procesos digitales es de gran ayuda para que los colaboradores sepan sus roles y responsabilidades dentro de la organización, así cómo los tiempos en los que se requerirá de una intervención e interacción humana. También funciona para actualizar fácilmente a los empleados sobre los cambios con respecto al flujo de trabajo.

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2. Mejora del servicio al cliente

La automatización permite que los colaboradores se centren menos en las tareas operativas, permitiendo que pasen más tiempo interactuando con los clientes. Este proceso también le ofrece al cliente interacciones más eficientes y agradables. Por ejemplo, los bancos pueden mejorar la experiencia del cliente automatizando el proceso de apertura de una nueva cuenta.

3. Mayor cumplimiento y seguridad

Los procesos llevados a cabo en papel o manualmente no suelen ser eficientes, sino que conducen a la pérdida de documentos e información valiosa, violaciones de seguridad, entre otros. Con las herramientas de automatización adecuadas, es más fácil, almacenar, proteger y acceder a documentación e información importante de manera electrónica.

4. Reducción de los costos operacionales

Con las tareas automatizadas, los colaboradores podrán culminar sus tareas rápidamente, optimizando su tiempo  y concentrándose en otras funciones menos repetitivas y de mayor valor.

5. Flexibilidad de organización

Con el estallido del Covid-19 y todo lo que va dejando a su paso, este año nos deja una enseñanza importante: la importancia de cambiar los objetivos rápidamente. Por ejemplo, el hecho de que los colaboradores trabajen desde casa, o, el sector educativo y su cambio a un modelo de enseñanza virtual. Incluso cuando las cosas vuelvan a la normalidad, la organizaciones necesitarán tener la capacidad de reaccionar oportunamente a los nuevos cambios, desafíos y demandas de los consumidores en tiempo real.

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Áreas que conforman la automatización de procesos digitales

Según informes realizados por la empresa estadounidense de investigación y mercado Forrester, para implementar DPA o un proceso de automatización digital, se deben abordar dos áreas diferenciadas: la amplitud y la profundidad.

1. Procesos profundos: son similares a los proyectos de gestión de procesos de negocio (BPM) y tienen ejecuciones más tradicionales y complejas. Los proyectos requerían un modelado desde sus inicios y un ciclo de desarrollo extenso.

Se caracterizan por:

  • Ser estructurados y metódicos
  • Utilizan muy pocas aplicaciones
  • Usan trámites diligentes
  • Persiguen la reducción de costes.

2. Procesos amplios: son similares a las iniciativas de código bajo. Promueven el flujo rápido de trabajo y están a la vanguardia del uso de aplicaciones para mejorar la eficiencia.

Sus principales características son:

  • Rapidez
  • Utilización de muchas aplicaciones
  • Funcionan como protección
  • Persigue los resultados finales con el cliente
  • La combinación de estos dos factores, crea un puente hacia la implementación de los procesos automáticos en entornos digitales

Elaborar una aplicación de escritorio, móvil o página web a medida, ya sea simple o compleja, no debería ser una tarea imposible. Finalmente, tanto el negocio como las TI desean lo mismo y es productividad + eficiencia. Con la automatización de procesos digitales lograrás ambos objetivos de forma colaborativa e innovadora.

La automatización de procesos digitales incrementa la productividad, ya que adopta el desarrollo mediante programación que permite a los usuarios y personal de TI, trabajar juntos en solicitudes, implementando reglas, procesos, ofertas de negocio, etc, de forma rápida.

En Prodequa contamos con un equipo a todo nivel, con la capacidad de crear plataformas web a medida, poderosas, estéticamente atractivas y preparadas para el futuro. Precisamente lo que necesitas para que la transformación digital se convierta en una realidad dentro de tu organización a través de tu proyecto web. Contáctanos, podemos asesorarte gratuitamente.

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