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Ecommerce Transformación digital

Migrar tu ecommerce: 7 consideraciones que debes tener en cuenta para que sea un éxito

Tu negocio ha ido creciendo y de igual manera tu tienda virtual. Ahora sientes que lo que tienes ya no es suficiente, surgen distintas necesidades. Ya sea en cuanto a rendimiento o velocidad de carga; ya todo parece indicar que necesitas migrar tu ecommerce a otra tecnología.

Aunque suele suceder que si nos encontramos en la etapa inicial de nuestro negocio queramos recurrir a servicios más simplificados e incluso económicos. Sin embargo, a medida que nuestro negocio va creciendo, definitivamente necesitaremos invertir en una plataforma mucho más robusta y escalable que nos pueda ofrecer múltiples funcionalidades y ventajas para potenciar nuestro ecommerce.   

Existen muchos motivos que pueden indicarnos que necesitamos migrar de manera urgente. ¿Quieres saber cuáles son estos motivos?

Enumeramos algunos de ellos que te ayudarán a identificar si tu negocio es candidato para una migración. Descúbrelo aquí.

La temida migración en un ecommerce. ¿Cómo enfrentarla?

Migrar” también cuenta como parte de la transformación digital de un negocio y como todo proceso de  “transformación digital” tiene sus dificultades -nadie dijo que era fácil- Si te encuentras liderando un proceso de migración o si estás dentro del equipo encargado, probablemente seas consiente de la complejidad y esfuerzo que esta tarea demanda, pero desde nuestra tribuna alentamos a mantener el entusiasmo ya que hay algo muy claro; un proyecto de replatforming es una gran oportunidad de crecimiento que no sería posible con tu actual plataforma.

Existen muchas maneras de enfrentar un proceso de migración de manera exitosa ya sea que lo hagas por tu cuenta o que contrates un proveedor externo. Aunque cabe mencionar que en el caso escojas la segunda opción, es importante que identifiques un proveedor de confianza, con un equipo experimentado y con la capacidad de asesorarte constantemente. 

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¿Qué consideraciones debo tener en cuenta para migrar con éxito mi ecommerce?

Tomaste la decisión y le dijiste “sí” a la migración, o tal vez ya te encuentres en dicho proceso; sea cual sea tu situación en esta etapa  lo importante es que conozcas estos ocho consejos especializados que te ayudarán a perderle el miedo a la temible “migración”. Conócelas a continuación:

1. Escoge el momento adecuado

No es nada agradable que tus visitantes se topen con una web fuera de funcionamiento o que tenga algún error que los haga salir rápidamente dejándolos con un sin sabor al visitar tu web. Por eso lo ideal es identificar el momento indicado para que casi nadie sienta tu ausencia. Para eso puedes recurrir a tus métricas en Google Analytics y consultar qué día de la semana y hora tienes menos personas conectadas para reducir el impacto que la migración vaya a tener con tus clientes.

No olvides colocar tu web en “modo mantenimiento” cada vez que tengas tu página desconectada. 

2. Abre tu mente

Sí, escuchaste bien. “Abre tu mente”. Permítete escuchar y mantente abierto a nuevas soluciones. Si has contratado un proveedor externo date la tarea de analizar sus observaciones y buenas prácticas. Conversa mucho con el encargado o “Project Manager” del proyecto y recuerda no intentar hacer tu web exactamente igual a la anterior. Este es el momento adecuado para realizar cambios, personalizaciones y aprovechar todas las funcionalidades que te ofrece la nueva tecnología.

3.Transfiere el tráfico a tu nueva web 

Al migrar lo que menos se quiere es que el usuario haga clic en un enlace en Google y le aparezca un error de página no encontrada, por ello ten cuenta a todos los terceros que dirigen el tráfico a tu web, incluido el tráfico orgánico de los motores de búsqueda, la publicidad de pago de las redes sociales y los partners afiliados.

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4. Crea un respaldo de seguridad 

Te estás mudando así que es momento de “empaquetar” tus cosas, o en este caso “almacenarlas” para poder mover esa información a tu nueva plataforma ecommerce. Al ser un proceso delicado debes ser precavido y hacer una copia de seguridad o backup que te permitirá reducir errores y regresar al punto de partida rápidamente.

5. Prepara a tu equipo para el post GO LIVE 

Hay posibilidades de ligeras bajas en las ventas ya que tus clientes recurrentes necesitan aprender y comprender el funcionamiento de tu ecommerce. Esta baja no durará mucho, pero puedes manejarla elaborando planes de contingencia, gestionando mejor tus expectativas y objetivos post migración; esto te ayudará a encaminar el rumbo y afrontar los posibles obstáculos.

6. Aplica una estrategia SEO para tu migración

Haz una lista de las palabras clave e inicia la búsqueda de los términos en tu web anterior, anota y documenta las configuraciones y ajustes para garantizar resultados similares en tu nuevo ecommerce.

Te recomendamos contar con un profesional especializado en SEO a la hora de hacer el cambio. Pero no olvides revisar principalmente el funcionamiento de los enlazados internos para evitar errores 404, los titles y meta descripciones que son un factor clave para ayudarnos a posicionar nuestra tienda y los enlaces que no llevan a ningún sitio, para estas URL podemos hacer redirecciones 301 y así evitar errores.

Puedes posicionar tu página con nuestro partners de Ryte para que aparezcas en los primeros lugares de Google totalmente, gratis.

Agenda tu reunión, aquí.

Conoce en nuestro siguiente podcast 3 técnicas para mejorar el posicionamiento orgánico de tu ecommerce por nuestra especialista, Catherine Esquivel, Líder de Marketing y Comunicaciones de Prodequa.

7. Haz pruebas y asegúrate que todo fluya correctamente

No solo es importante perfeccionar nuestro front-end sino darle importancia a otras pruebas operativas como el picking, el envío e incluso la gestión de stock. Dedica un periodo de tiempo a las pruebas para asegurarte que todo marche bien. 

Además de probar la tienda navegando por ella, revisa también tu Google Search Console y verifica que tu sitio está indexado al completo.

Ya sea que desees migrar por tu cuenta o a través de un proveedor externo lo importante es que puedas contar con la tecnología indicada que se ajuste a la necesidades de tu tienda, además de trabajar con un equipo adecuado y profesional que pueda llevar este proceso siendo capaz de reducir los errores al mínimo. 

Si te interesa conocer más sobre “migrar” y necesitas una asesoría complementaria a la información que acabas de leer; puedes contactarnos. Nuestros especialistas están listos para poder escucharte. 

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Caso de Éxito Ecommerce

Conoce a Muebles Crisóstomo y su experiencia con Prodequa

Muchas empresas siguen apostando por la “digitalización de sus negocios”. Dar este paso es muy importante debido a que cada vez se incrementa mucho más la demanda y las compras por internet. Pequeñas y medianas empresas han tenido que evolucionar y optimizar sus canales digitales con la llegada de la pandemia.

Y es precisamente uno de estos casos, el que presentamos en esta nota, en la que conoceremos acerca de Muebles Crisóstomo y cómo afrontó este periodo de cambios al renovar su ecommerce con una tecnología tan importante como VTEX IO y el camino hacia sus nuevos objetivos con el recambio de su tienda online.

Muebles Crisóstomo: Una renovación necesaria

Muebles Crisóstomo es una empresa de corazón nacional con más de 20 años en el mercado peruano fabricando muebles de calidad para el hogar y la oficina incursionando con el lanzamiento de su primera web en el año 2019. 

Eyser Crisostomo; Gerente General, comenta que en esas épocas la marca ya contaba con un cierto respaldo debido a la calidad de sus productos así que decidieron dar un paso al siguiente nivel convirtiéndose en proveedores al por mayor de empresas intermediarias en la venta de este tipo de muebles. Esta razón los impulsó a abrir una web que les permita ganarse un espacio en el mundo virtual.

https://www.youtube.com/watch?v=3EtsGghOPTs&feature=youtu.be

Pero cómo bien lo indica Eyser Crisóstomo: “ Era una página web básica, incluía solo la presentación de la empresa, pero ya luego con la llegada de la pandemia nos vimos obligados a implementar nuestro ecommerce para seguir vendiendo y poder sostenernos”

Es debido a esta situación que el pasado 2021 decidieron dar ese gran salto digital para potenciar su negocio en pandemia con su propio ecommerce. Ellos ya venían de vender en marketplaces como Linio y en retailers como Saga Falabella así que se encontraban en la búsqueda de una tecnología eficiente para la implementación de su ecommerce y es en ese lapso que pudieron coincidir con el equipo de VTEX, descubriendo todos los beneficios de  esta tecnología conectando con algunos de sus partners entre los que estaba Prodequa.

PRODEQUA y VTEX: El match para el desarrollo de su ecommerce

Nuestro equipo colaboró con ellos desde el día uno escuchando las necesidades y requerimientos para su nueva plataforma online.

Eyser Crisóstomo menciona: “Queríamos más funcionalidades para nuestros clientes, contar con pasarelas de pago y que sea más amigable para nuestros usuarios. Una página web básica no te lo da, no es suficiente. Necesitábamos más”. 

Coincidimos en señalar que la tecnología de VTEX IO era la más adecuada para lograr los objetivos de Muebles Crisóstomo; por la experiencia, ventajas y facilidad de uso.

https://www.youtube.com/watch?v=JOLBMlIPHgU

“Investigue los clientes con los que habían trabajado y tenían buenos clientes. Revisé el portafolio, vi que contaban con experiencia y también las facilidades de pago que fueron razonables es por eso que elegimos a Prodequa.”, menciona Eyser. 

Para Crisóstomo fue un cambio muy positivo, lograron potenciarse con las funcionalidades de VTEX. Actualmente logran realizar despachos las 24 horas y sus clientes reciben sus pedidos en un máximo de 2 días.

Sin duda, ha sido un salto formidable para su negocio y, en palabras de Eyser, el equipo encargado de su proyecto resolvió todas sus dudas y ha influido muchísimo en su crecimiento.

Si tú también deseas implementar un ecommerce con un equipo de profesionales que te acompañarán en todo momento, agenda una asesoría gratuita con nosotros.

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Ecommerce Transformación digital

Motivos para migrar tu ecommerce con VTEX y alcanzar el éxito

Casi siempre al hablar de tecnologías se termina debatiendo sobre cuál es mejor o peor; sin embargo, olvidamos un detalle importante y es la capacidad de adaptación de la tecnología. Es por eso que no podemos discutir sobre una o otra sin antes analizar cuál es el enfoque, nuestras necesidades, contexto y otras cuestiones del proyecto.

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Ecommerce Transformación digital

Implementa entregas inmediatas en tu ecommerce junto a VTEX IO y PedidosYa

Uno de los puntos débiles del ecommerce siempre ha sido la “inmediatez”. Solía suceder que cuando necesitabas un producto para “ahora” no considerabas un tienda virtual como tu primera opción para comprar.

Este panorama ha cambiado gracias a que cada vez más empresas le dan mayor importancia a la velocidad de sus entregas, tanto es así que ya podemos tener el producto en nuestra manos en tan solo 24 horas o ¡hasta en 30 minutos!

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Caso de Éxito Ecommerce

Sally Beauty y su ecommerce desarrollado con VTEX

La expansión de la Sally Beauty no solo se basa en tiendas físicas, sino también en su pujante ecommerce que abrió con gran éxito en enero de 2019, cuando toman la gran decisión de dar el salto digital de la mano de su partner número uno: VTEX

Sally Beauty es una de las cadenas de belleza más grande del mundo, de raíces americanas con presencia en 17 países y más de 5 mil tiendas alrededor del globo. En Latinoamérica se encuentra presente en países como Chile, México y Colombia.

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La expansión de la Sally Beauty no solo se basa en tiendas físicas, sino también en su pujante ecommerce que abrió con gran éxito en enero de 2019, cuando toman la gran decisión de dar el salto digital de la mano de su partner número uno: VTEX

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Caso de Éxito Ecommerce

Caso VTEX: Ecommerce desarrollado para BMW

Importadora Autogermana, representante oficial del Grupo BMW en Colombia, ha sido una de las pioneras en innovar en ese país con un ecommerce que más allá de solo vender autos, ofrece una una gran experiencia de compra, ahorrando pasos en el proceso de adquisición de algunos de estos vehículos BMW y accesorios, ya que el cliente puede comprarlos desde la comodidad de su casa en un entorno completamente online sin la necesidad de ir al concesionario.

Sabemos de por sí, que comprar un coche nuevo no es igual que comprar uno de manera online, ya que para muchos jóvenes (y no tan jóvenes) el hecho de ir a la concesionaria, observar de cerca su prospecto de auto y poder tocarlos, es toda una experiencia de compra a la cual el usuario está acostumbrado y que es difícil de llevar al mundo digital. 

Y como tal, desarrollar un ecommerce que estuviese a la altura de las expectativas de los usuarios, supuso un gran reto que fue impulsado por hechos como la pandemia por el Covid-19.

La Importadora Autogermana sabía que era el paso que debían dar para acelerar su transformación digital, no perder el contacto con el cliente y mantener la reputación de marca que tenían como importadora oficial de BMW en Colombia.

¿Cómo funciona su experiencia de compra?

La plataforma web, ofrece la posibilidad de ponerte en contacto con un vendedor que te va mostrando todas las características del modelo seleccionado en tiempo real a través de llamadas virtuales con un equipo automatizado de respuesta.

El plan consistió en mejorar la experiencia del usuario antes de salir de casa, para luego concretar la venta en una de las tiendas. De esta forma, los interesados pueden recibir asesoría en tiempo real y test-drives a domicilio. Además, pueden visualizar el vehículo que desean, con el modelo, color y tapicería de su interés.

Dentro de la plataforma, pueden incluso comparar precios y equipamientos, hacer reservas online, acceder a múltiples beneficios y escoger el concesionario más cercano para la entrega.

¿Qué buscaba Importadora Autogermana?

Para el desarrollo del proyecto se evaluaron 3 opciones, la primera, que se trataba de un desarrollo de código realizado por ellos mismos o “inhouse”, sin embargo, debido a una mala experiencia decidieron recurrir a otras opciones externas, quedándose con la plataforma tecnológica de VTEX.

Importadora Autogermana escogió a VTEX como su solución hecha a medida por la robustez y respaldo con la que cuenta la plataforma, esto debido a que también buscaban hacer integraciones con su CRM e insertar las mayor cantidad de imágenes del propio BMW a nivel Latinoamérica.

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Así mismo buscaban asegurar la existencia de inventarios en tiempo real conectados con el CRM para conseguir mayor eficiencia y atender de manera única y personalizada a todas las marcas que representan.

Tenían claro que debían trasladar la experiencia de compra en las concesionarias a la comodidad de las pantallas de sus clientes y darles la oportunidad de visualizar a detalle los vehículos a modo 360º, permitiendo al cliente interactuar en la plataforma, rotando el auto, revisando rines y la gama de colores entre las más de las 1500 imágenes de referencia que tienen online.

¿Qué se logró?

Debido a la gran adaptabilidad de VTEX se obtuvo una integración exitosa con el INCADEA System (la solución de gestión global diseñada para potenciar el rendimiento de los concesionarios de automóviles) configurando así los modelos tal y como llegan de Latinoamérica.

Esto dio como resultado la carga óptima de las imágenes para que la experiencia de usuario sea la mejor, brindándole al cliente todas las herramientas visuales reales y necesarias para que pueda tener un conocimiento pleno del auto que están adquiriendo.

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Se insertaron diversos métodos de pago y múltiples promociones activadas para ejecutar acciones distintas a las que se practicaban en los puntos de venta físicos, esto con la finalidad de despertar el interés de los usuarios por un compra digital en una tienda virtual.

Además, el tiempo de implementación de la plataforma con VTEX fue de solo 2 meses, lo que significó un gran récord para la importadora, debido a que se redujo el tema de aprobaciones y procesos.

Visita la tienda de BMW Colombia aquí

BMW: Un ecommerce para autos y repuestos

Ya con la plataforma lista, el cliente simplemente puede escoger el modelo que mas les guste desde la comodidad de su casa y desde cualquier dispositivo digital, para luego cotizar y pagar el monto de reserva, para finalmente ser contactado con un asesor que cerrará la venta.

Cabe resaltar que de agosto a diciembre del 2021, tuvieron más de 269 mil usuarios nuevos en la plataforma y ya con la apertura de los espacios físicos.

Las ventas de las concesionarias inician en el canal virtual con un cliente informado y seguro de lo que quiere, procedente de la tienda ecommerce. Con este panorama, plataformas como VTEX y su enfoque omnicanal, favorecen este tipo de experiencia.

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Como la idea inicial del proyecto era brindar una experiencia de compra que no tenga nada que envidiarle a los puntos de ventas físico, se buscaron alternativas para poder transmitir emociones a sus usuarios, con funcionalidades como el iGenius Virtual, que mediante una videollamada hace que el vendedor conecte con el cliente antes de que realice la compra con la intención de informar las características del vehículo, mostrando partes del auto  y resolviendo dudas en tiempo real.

¿Necesito un ecommerce automotriz?

Como ya lo hemos visto, este sector se encuentra en proceso hacia la digitalización y casos como el de Importadora Autogermana para BMW nos permite tener una visión clara: Sí se puede tener un ecommerce automotriz que cumpla los estándares y experiencia de compra a todo nivel que buscan las empresas del sector.

¿Y cuál es la manera de lograrlo? pues, con aliados como VTEX y Prodequa puedes desarrollar el proyecto que esperas.

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¡Conoce los beneficios económicos que VTEX IO tiene para tu ecommerce!

¿Todavía no conoces a VTEX IO?

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Todo lo que debes saber sobre la logística para un ecommerce

En la creación de un ecommerce, generalmente se suele enfocar en crear la tienda online, subir fotos espectaculares, crear diseños increíbles, surtir de stock la web, elaborar detalladas descripciones y todos esos temas que hacen visualmente potente una web.

Sin embargo, un punto fundamental que se debe tener presente desde la planificación de la tienda online, es el proceso logístico que llevarás, debes ser capaz de responder esta pregunta.

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Ecommerce

Comercio colaborativo B2B con VTEX

Este último año nos hemos tenido que enfrentar a muchas adversidades y problemas debido a la pandemia por el Covid-19, que causaron crisis económicas y emocionales.

Pero ante esto, también quedó demostrado que una de las maneras de salir adelante es trabajando en equipo y aplicar una estrategia para seguir creciendo y no estancarse por la crisis.

Dentro del comercio electrónico también surgieron muchos cambios. Aunque de por sí la transformación digital era un proceso que se veía venir y que algunos ya habían iniciado, debido a esta pandemia este proceso se aceleró.

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Topitop: La empresa que dio el salto digital con VTEX

¿Has escuchado la historia de éxito de Aquilino Flores?
Seguramente no conozcas mucho de él, pero sí de Topitop, aquel negocio que empezó en las calles de Lima con la venta de camisas y polos, la que ahora después de muchos esfuerzos se ha convertido en una de las principales cadenas de moda peruana que se extiende por todo el país. 

Topitop se convirtió en una de los fabricantes de ropa de todo el Perú, así mismo el ejemplo de visión que tuvo don Aquilino Flores (fundador de Topitop), se convirtió en inspiración para que otros empresarios puedan iniciar con paso firme en este sector.

El inicio de Topitop fue a través del mundo offline pero en el 2018 don Aquilino Flores, anunció el lanzamiento de su primera tienda en línea. Sus inicios en los canales digitales no fueron los mejores.

Diego Reátegui, Jefe de Ecommerce, se comunicó con la agencia encargada al inicio del proyecto, pero esta no cumplió con el tiempo establecido para la implementación e inicio de operaciones, lo que finalmente derivó en pérdidas para la empresa.

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¿Qué necesitaba Topitop?

“No logramos estar en campañas como Black Friday y Cyber Monday, necesitábamos hacer algo para no perder la campaña de navidad , así que de emergencia contratamos otra plataforma, pero a los 5 meses ya nos quedaba chica, no nos permitía crecer. Me urgía una migración, una plataforma que me permitiera evolucionar, hacer alianzas en el futuro, con funcionalidades nativas. Así fue como elegí a VTEX” destacó.

Y es así que son muchas las empresas que necesitan una tecnología con un enfoque multicloud y all-as-a-service, según IDC para el año 2022, se proyecta que más de la mitad de las empresas en América Latina integrarán la gestión de la nube, a través de sus nubes públicas y privadas, mediante la implementación de tecnologías, herramientas y procesos de gestión unificados, híbridos o multinube, esto debido a las ventajas de las soluciones SaaS como: la escalabilidad, costo más bajo, menor tiempo de implementación, flexibilidad en la migración, actualizaciones automáticas y seguridad.

“Hoy por hoy no nos arrepentimos de haber migrado, hemos conseguido un crecimiento en venta soles de 219% y poco más de 500% en contribución, esto tan solo en el mes de julio en comparación con el mismo mes del año pasado. Para nosotros es muy valioso el soporte local y la facilidad de integración con nuestro ERP, lo cual nos ayudó a no perder ventas ni ruptura de stock, la plataforma se ha comportado de la mejor manera con relación a las metas, lo cual nos ha permitido dar liquidez y salir adelante frente a esta pandemia” explicó Reátegui.

Funcionalidades y resultados con VTEX 

Entre las múltiples funcionalidades que se usaron, resaltaron la del smart checkout y herramientas de cross selling, ambas funcionalidades que les ayudó a incrementar el ticket promedio así como promociones y alianzas con bancos.

https://youtu.be/6p1yfMc6jNg

Topitop no solo busca convertirse en un comercio unificado, sino que sus principales objetivos apuntan a brindar la mejor experiencia de compra a sus clientes, conociendo sus necesidades, su forma de pensar, para satisfacerlos y brindarles un servicio donde sea y cuando sea.

 “Nos esforzamos por dar una experiencia única, nuestra página es ahora mucho más intuitiva y rápida, esto hace del proceso de compra algo simple. Además de acompañarlo de una entrega a domicilio mucho más eficiente gracias a que tenemos nuestra propia flota de delivery. Por todos estos factores es que podemos cumplir las expectativas y ver clientes felices” finalizó.

Ya ha pasado un buen tiempo desde que Topitop hizo de VTEX su principal aliado estratégico, y en todo este tiempo, Topitop ha ido evolucionando y adaptándose a los cambios, haciendo que los resultados y los números hablen por sí solos.

¿Tú también buscas consolidar tus canales digitales?

¡Nosotros te ayudamos! Hagamos de tu proyecto, el mejor, junto a VTEX  y Prodequa. Solicita tu asesoría ¡Ahora!

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