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Caso de Éxito Ecommerce

Tiyapuy: La marca de snacks peruanos que triunfa en el extranjero

Tiyapuy es una marca peruana de alimentos orgánicos 100% enfocada en el comercio justo, respetando la biodiversidad local y nuestro patrimonio ancestral.

El empresario ayacuchano Carlos Añaños, fundador de AJE, presidente en Patronato Pikimachay y fundador de Tiyapuy, destacó en su presentación en el evento “CADE EJECUTIVOS 2022”. Añaños, agradece la contribución de la empresa privada a la creación de empleo digno. “Quiero destacar la gran valía de la empresa privada y de los emprendedores que, con su esfuerzo, han hecho que este año se llegue probablemente a exportaciones equivalentes de cerca de 70 mil millones de dólares.”, indicó.

Carlos Añaños, presenta sus snacks basados ​​en el sostenimiento de la producción de alimentos a través del cultivo. Se trata de productos nutritivos de alta calidad que no han sido procesados ​​químicamente, los cuales buscan dar valor y reconocimiento al trabajo de agricultores, productores y emprendedores. Tiene una gran selección de productos como: papas nativas, camotes, pasta, cafés, etc. Esta es una empresa socialmente responsable que ha conquistado no solo al Perú, sino también al mundo. Especialmente en España, Francia y todo el continente europeo.

NUEVA ALTERNATIVA: TECNOLOGÍA BLOCKCHAIN

En Tiyapuy son líderes en el uso de la tecnología blockchain en el mercado de los snacks, lo que permite que todos los consumidores puedan comprender la historia de cada producto. Al escanear el código QR en el paquete, podrán conocer todos los procesos que tuvieron los productos, desde la variedad de papa, la ubicación del terreno agrícola, el nombre del agricultor que la cultivó, así como la fecha de cosecha.

ECOMMERCE JUNTO A PRODEQUA

Tiyapuy buscaba una plataforma digital: escalable, flexible y adaptable para brindar su propuesta de valor y sea fácil de usar. También tenía que ser un ecommerce multilingüe y transmitir la esencia de la marca.

Prodequa se encargó de desarrollar su ecommerce desde cero, logrando así que sea capaz de procesar más de 10 idiomas y 10 monedas, además de admitir el acceso simultáneo de diferentes países. 

Dentro de ella, se ofrece un catálogo bastante amplio de productos. La estrategia que encontraron dentro del mercado fue: poder ofrecer productos de buena calidad y respetar la biodiversidad peruana. Su objetivo es brindar una buena experiencia al usuario al momento de realizar sus compras en la página web.

https://www.youtube.com/watch?v=utL8X6WOiAA

IMPORTANCIA DE UN ECOMMERCE

  1. Reducir costos: El comercio electrónico no tiene que pagar por un local, servicio, etc. Además, la publicidad online es más económica y viable que la publicidad tradicional.
  2. Mayor alcance de clientes: Al vender online, tus clientes pueden acceder a tu catálogo de productos en cualquier momento del día. Además, con el posicionamiento adecuado, puede llegar a clientes que nunca antes han interactuado con su tienda. 
  3. Visibilidad: Muchos consumidores buscan en Internet los productos que desean antes de realizar una compra. Comparan precios y toman decisiones de compra basadas en esta información. Si no tienes presencia online puedes perder clientes, mientras que una buena presencia puede influir en la decisión de compra.

El comercio electrónico está revolucionando la forma en que la gente compra y se está extendiendo por todo el mundo, pues es una posibilidad para los pequeños y medianos comerciantes la oportunidad de contar con una tienda virtual donde pueden publicitar y vender sus artículos.

El crear un ecommerce según sus requerimientos, le permitió a Tiyapuy vender sus productos en diferentes países como Suiza y Estados Unidos.

Si aún no vendes en línea, es hora de adaptarse a la nueva era y comenzar a hacerlo de acuerdo a las demandas de los consumidores actuales, quienes buscan cada vez más comprar en línea y realizar transacciones digitales. ¿Qué esperas para hacer tu propio ecommerce? El momento es ahora y nuestros especialistas están listos para ayudarte.

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Ecommerce Marketing Digital

CRO: KPI esencial para tu ecommerce

Si tienes una web, una tienda online o eres un profesional dedicado al ecommerce, es muy probable que en alguna ocasión te hayas enfrentado, o te tocará hacerlo en algún momento, al complicado reto de aumentar la conversión. 

Para alcanzar este objetivo existe un proceso que combina una serie de técnicas llamado Conversion Rate Optimization (CRO).

¿Qué es el Conversion Rate Optimization (CRO)?

El CRO es una sigla inglesa que hace referencia a la mejora de la optimización de la tasa de conversión de las páginas web.

La conversión es cualquier meta que establecemos: en el caso de una web de una tienda online, la conversión principal sería la compra de un cliente.

Ahora que ya sabemos lo que es una conversión, entender lo que es la tasa de conversión será más sencillo. La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que completan la acción deseada, en pocas palabras los que realizan una compra.

La fórmula para saber la cantidad, es la siguiente:

(Conversiones / Visitantes totales) * 100

¿Cómo identificar áreas de oportunidad en tu negocio para incrementar tu tasa de conversión?

Habiendo tantos tipos de tiendas online, no existe una estrategia que sea correcta para todos. La clave del éxito está en entender bien a tus clientes y cómo navegan dentro de tu web, para crear un plan de optimización de tasa de conversión personalizado.

Por ejemplo, para algunos este plan se enfocaría en la página de inicio, mientras que para otros sería en las páginas de cada producto o en la ventana de pagos. 

A continuación te brindo 5 consejos para identificar las áreas de oportunidad en la tasa de conversión de tu ecommerce:

  1.  Entendiendo cómo tus usuarios navegan en tu sitio web

Puedes usar la herramienta gratuita de Google Analytics para entender la navegación de tus visitantes. Enfócate en puntos como las páginas más visitadas, a dónde se dirigen después de tu página de inicio, cómo interactúan como el proceso de compra, etc.

Entender el comportamiento de tus usuarios, te brindará una idea muy clara sobre qué páginas de tu tienda online debes enfocar tus esfuerzos para que puedas optimizarlas y ofrecer una mejor experiencia a los usuarios.

https://www.youtube.com/watch?v=yYYxSnvecQw&t=3s&ab_channel=ProdequaConsultoradeTecnolog%C3%ADaeInnovaci%C3%B3nInteractiva
  1. Identifica tus productos más vendidos

La optimización del CRO normalmente consiste en realizar pequeños cambios cuyos resultados son a largo plazo; sin embargo, si realizas optimizaciones a los productos más vendidos de tu tienda online podrás notar resultados en menor tiempo.

  1. Analiza la búsqueda de tus usuarios

Con la ayuda de herramientas de SEO como el Google Search Console puedes entender qué palabras se encuentran usando tus clientes y potenciales clientes para encontrarte en los buscadores.

Por ejemplo, si cuentas con una tienda online que vende zapatillas y tus clientes buscan zapatillas deportivas para encontrar tu página, puedes deducir que ese tipo de productos son los que debes mostrar en tu home para obtener más visibilidad y mejorar la experiencia del usuario al satisfacer sus necesidades.

https://www.youtube.com/watch?v=QgDpO4e5pX8&ab_channel=ProdequaConsultoradeTecnolog%C3%ADaeInnovaci%C3%B3nInteractiva
  1. Pon atención a las preguntas que hacen tus clientes

Tómate el tiempo para leer las preguntas que hacen tus clientes en todos tus canales (Email, redes sociales, opiniones, chats, ecommerce, foros, etc.) y encuentra las dudas más frecuentes.

Con ello, podrás crear una sección dedicada a esto dentro de tu sitio para contestar estas consultas u optimizar tus fichas de productos con datos más completos para evitar preguntas repetitivas.

  1.  Haz investigación con tus usuarios

Las métricas y herramientas son geniales, pero nadie te va a dar mejor información que tus clientes.

Puedes agregar un pop up o enviar formularios por correo a tus clientes y obtener retroalimentación sobre tu página y la experiencia de compra que te encuentras ofreciendo.

¿Cómo puedes optimizar tu tasa de conversión (CRO)?

Ahora que ya sabes dónde enfocar tu esfuerzo para optimizar tu tasa de conversión, es hora de poner manos a la obra y hacer cambios en tu web. 

Aquí te dejamos cinco ejemplos de cómo optimizar la tasa de conversión en tu tienda online:

  1. Utiliza imágenes y videos de alta calidad

Dale vida a tus productos con imágenes y videos profesionales. Al agregar videos y fotos que muestran los detalles de tu producto le ayudas a los clientes a saber exactamente qué están comprando y a tener más confianza, pues están haciendo una compra informada.

  1. Implementa llamados a la acción (CTA) claros

Los botones dentro de tu web no necesariamente harán que los visitantes tomen acciones por sí mismos. Tienes que asegurarte de que tus llamados de acción (o call to action en inglés) sean lo más claros y directos, eliminando todo el campo de interpretación.

  1. Optimiza tu web para versión mobile

Cómo lo podríamos suponer, las compras en teléfonos móviles superan a las compras en computadoras. Esto quiere decir que tener una tienda online optimizada para teléfonos móviles no es un lujo, es una necesidad. Piensa fuera de la caja y crea una experiencia de compra enfocada en móviles.

  1. Resalta las reseñas de tus clientes

Aprovecha el peso que tiene la validación de otros usuarios en la decisión de compra de tus clientes mostrando reseñas en tu tienda online.

Si bien la ficha de producto debe brindarte las características del producto, las reseñas de los clientes le dan un toque más personal y resaltan los atributos del producto y de la empresa.

  1. Acelera el proceso de pago

Acelera el proceso de compra con estrategias como la “Vista Rápida” de los productos, donde los usuarios pueden ver más información sobre un artículo y agregarlo a su carrito de compras sin tener que salir de la página en la que están.

Ahora sabes que la optimización de tu tasa de conversión es una de las maneras más efectivas para incrementar tus ventas. Lo mejor de todo es que te permite hacer más con lo que ya tienes, sin necesidad de afectar tu presupuesto.

Haz un análisis de los cambios que puedes hacer en tu tienda en línea para empezar a vender más hoy mismo.

Ayúdate de nuestra guía de bolsillo para que puedas optimizar el ratio de conversión de tu ecommerce, lo puedes descargar de manera gratuita dando clic en el siguiente banner.

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Ecommerce Experiencia de Usuario Marketing Digital

SEO para ecommerce: Aprende a posicionar tu tienda online

El SEO como estrategia para aumentar el tráfico a tu ecommerce es esencial porque a largo plazo conseguiremos que lleguen a nuestra web clientes de calidad y aumentaremos las ventas.

¿Qué es el SEO y por qué es tan importante para mi ecommerce?

El SEO (Search Engine Optimization) o la optimización para motores de búsqueda es un proceso que consiste en optimizar tu página web para que aparezca en las primeras posiciones de los motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo, Firefox o a fines).

Pero, ¿Por qué es tan importante para mi ecommerce?. El SEO es la mejor manera de obtener tráfico orgánico y de calidad. Además es muy importante a nivel de marca y a nivel de producto. 

Por ejemplo, si cuentas con un ecommerce que vende zapatillas y ropa deportiva, cuando un usuario busque términos como “zapatillas deportivas” o “polo para deportes”; obviamente esperas que tu ecommerce salga en los primeros lugares y para que eso suceda tu ecommerce debe contar con esas palabras claves en su contenido.

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¿Aún no te encuentras convencido de aplicar el SEO en tu ecommerce? 

Revisa las siguientes estadísticas que te mostrarán las oportunidades que estarías perdiendo:

  • En 2019 en promedio Google representó un 75,23% de todas las búsquedas desde escritorio en el mundo. Le siguió Bing con un 10,17%, Baidu con un 9,45% y Yahoo con un 2,66%. (Fuente: NetMarketShare)
  • Solo en la primera página, los primeros cinco resultados orgánicos representan el 67,60% de todos los clics y los resultados del 6 al 10 representan solo el 3.73%. (Fuente: Zero Limit Web)
  • El 45% de las grandes empresas y el 20% de las medianas gastan más de  20.000 dólares al mes en SEO. (Fuente North Star Inbound)

¿Cómo posiciono mi ecommerce con una estrategia de SEO?

Ten en cuenta que el posicionamiento SEO para ecommerce es una herramienta imprescindible para generar ingresos en las tiendas online a largo plazo pero muy rentable. 

A continuación, conocerás algunos consejos para mejorar el posicionamiento SEO de tu ecommerce que te permitirán subir puestos en el motor de búsqueda, diferenciarte de tus competidores, aumentar tus ventas y mejorar la imagen de tu negocio online.

  1. Estudio de palabras clave

La base de una estrategia SEO es el estudio de palabras clave en los buscadores. Debe realizarse el keyword research (investigación de palabras clave) para detectar todas las palabras clave que generen tráfico hacia tu tienda online.

El estudio de palabras clave debe tomar en cuenta todos los productos y servicios que ofreces, las categorías de productos y las del negocio en general.

Podemos recurrir a la plataforma gratuita como Google Ads que cuenta con una herramienta de planificador de palabras clave con el que podremos identificar las keywords y comprobar los volúmenes de búsqueda para las mismas.

  1. Analiza a la competencia

Conocer la estrategia de SEO de tu competencia te beneficiará porque conocerás sus puntos fuertes y débiles para realizar una mejor plan en tu ecommerce.

Para analizar la competencia puedes usar plataformas como SEMrush que te ayudará a identificar a tu competencia online, ver cuales son las palabras clave que tienen posicionadas, nivel de competencia en los buscadores, estimar el volumen de tráfico web, etc.

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  1. Optimizar los metatítulos y metadescripciones

El metatítulo es el título que aparece en azul en los buscadores y la metadescripción es el resumen pequeño que aparece debajo en gris.

Estos campos son muy importantes para los motores de búsqueda, porque se debe incluir la palabra clave principal a posicionar, con ello atraemos la atención del usuario a la tienda online. 

Ten en cuenta que para los títulos no debes sobrepasar de los 60 caracteres y para las descripciones de los 160 caracteres, porque si escribes más el buscador cortará el título o metadescripción, agregando puntos suspensivos.

  1. Mejora el contenido de las categorías

Si cuentas con una tienda online es seguro que están ordenadas en categorías para organizar los productos que ofreces, se recomienda que agregues información en éstas, además de los productos.

Puedes agregar los datos en tus categorías usando un botón de “leer más”, donde podrás incluir un pequeño párrafo con información interesante y de valor para el usuario, solo darán clic aquellos que estén interesados en tu contenido, así no afectas el diseño y la usabilidad de tu web.

Otra opción es cuando se elijan las categorías, puedas basarte en un estudio de palabras clave previo y el contenido del texto sea creado en base a ello para posicionar tu ecommerce.

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  1. Optimiza las fichas de productos

Los usuarios son cada vez más exigentes sobre los productos que compran por ello es esencial brindarles la información completa del producto. 

La descripción de las fichas de producto deben crearse con contenido original, contar con una buena redacción SEO, ser útiles para el usuario, destacar las cualidades del producto y mostrar el diferencial con tu competencia. 

Recuerda no exagerar las características del producto porque puede influir de manera negativa en la marca, lo que se podrá observar en los comentarios de los clientes.

  1. Fotos de buena calidad y menor peso 

Las imágenes son fundamentales para cualquier tienda online; sin embargo deben estar optimizadas. Tienen que tener un tamaño y un peso adecuados, ya que si son muy grandes y pesadas perjudicarán nuestro posicionamiento haciendo que la web tenga una mala velocidad de carga.

Usa páginas como Tinypng o Iloveimg para reducir el peso de las imágenes sin perder la calidad, ello te ayudará a disminuir los tiempos de carga de tu ecommerce. 

No olvides de proporcionar títulos descriptivos a las imágenes y asignarle el atributo ALT que incluya las principales keywords a posicionar para mejorar el SEO de tu tienda.

  1. Optimiza tu ecommerce en versión mobile
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De acuerdo a un estudio de Forbes el 20% de las compras se realizan en tiendas online por medio de dispositivos móviles. Este es uno de los principales factores que Google tiene en cuenta a la hora de otorgar un buen posicionamiento SEO. 

La plataforma de Google Search Console cuenta con una herramienta para que puedas verificar si tu web se encuentra optimizada para móviles y te muestra lo que puedes mejorar en ese aspecto. 

Como has visto, mejorar el SEO de tu ecommerce depende de muchos factores, pero si sigues los anteriores consejos podrás optimizar tu web, conseguir tráfico de calidad y por ende más conversiones.

¿Quieres saber más sobre cómo mejorar el SEO en tu web?

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Experiencia de Usuario Marketing Digital

SEO On Page: 8 Consejos para mejorar tu sitio web

El SEO se utiliza para mejorar el posicionamiento orgánico de un sitio web en las páginas de resultados, una buena estrategia de SEO incluye tanto estrategias on- site y off- site. 

Las estrategias on site u on page se centran en optimizar el contenido del sitio web como las metaetiquetas y las palabras clave, en cambio las estrategias off site se enfocan en crear un portafolio de backlinks

En esta ocasión nos explayaremos en el SEO On page.

¿Qué es el SEO on Page?

El SEO On page es un término en inglés que se utiliza para referirnos a las optimizaciones que podemos realizar en el mismo sitio web para mejorar el posicionamiento orgánico.

Una buena estrategia SEO On page ayuda a organizar el contenido de la página para que los motores de búsqueda pueden categorizar de manera correcta y así lograr atraer al tráfico de calidad al sitio web.

¿Por qué es importante el SEO On Page en la web?

De acuerdo a un estudio de Domo, en el 2019 se realizaron más de 4 millones de búsquedas por minuto en Google, lo que significa que sus algoritmos filtran grandes cantidades de información de sitios web para mostrar solo el contenido más relevante al usuario. 

Por ello una buena optimización en el contenido de tu página, ayudará al motor de búsqueda a entender mejor de qué trata tu web y así mostrarle al usuario cuando realice sus búsquedas.

Los 5 problemas más frecuentes en SEO on page son: ratio texto-HTML bajo (94%), pocos números de palabras (73%), contenido duplicado (66%), ausencia del atributo <alt> ( 65%), no colocar meta descripción (63%). (Fuente: Estudio de SEMrush)

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8 Consejos para optimizar el SEO On page de tu sitio web

1.Crea contenido de gran calidad y revisa tu contenido antiguo

Lo más importante para optimizar y mejorar el SEO on page de tu web es crear contenido de calidad que interese a tu público objetivo, enfócalo en brindar soluciones a los problemas que tiene tu audiencia. 

Recuerda que el algoritmo de Google no es estático, ya que cambia constantemente para mostrar contenido relevante al usuario. Revisa tu contenido antiguo y busca formas de mejorarlo para posicionarte en los motores de búsqueda.

2. Usa títulos creativos

Los títulos de tu contenido es lo primero que verán los usuarios, además de ser una de las secciones que el algoritmo de Google revisa para posicionar tu contenido.

Recuerda crear títulos creativos y que tengan la palabra clave con la que te deseas posicionar.

Ten en cuenta que no debes sobrepasar los 70 caracteres o sino Google mostrará tu título cortado y con puntos suspensivos, evita colocar títulos que no tengan relación con el contenido o sean imprecisos.

3. Optimiza las URL

Las URL especifican la ubicación de un recurso en la web. Muchos CMS o Sistema de Gestión de Contenidos como WordPress nos ayudan a gestionar el contenido del blog y nos dan la posibilidad de mejorar la redacción del URL.

La manera en que está escrita el URL influye en el SEO de tu sitio web porque puedes mejorar la experiencia del usuario y este es un factor clave para la clasificación en los motores de búsqueda porque ayudan a los usuarios a entender de qué trata tu contenido. 

Mejora la redacción de las URL de la siguiente manera: incluye tu palabra clave principal, utiliza guiones entre las palabras, que sean cortas, sencillas y describe el contenido de tu página. 

4. Crea enlaces internos

Los enlaces internos son cualquier enlace de una página a otra del mismo sitio web. 

Estos enlaces son importantes porque ayudan a los usuarios y a los rastreadores de los motores de búsqueda a navegar por su sitio web. Cuando se utilizan de forma estratégica, los enlaces internos pueden mejorar significativamente el rendimiento de un sitio en los motores de búsqueda.

Las ventajas de agregarlos a tu sitio web es porque ayudan al motor de búsqueda a conocer lo siguiente de la página: la relevancia, relación con las otras páginas y el valor del contenido.

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5. Enlaza a páginas externas

Los enlaces a páginas externas ayudan a Google a relacionar el contenido de tu web con el ecosistema digital. Google puede ver cómo el contenido de tu página se relaciona entre sí y la profundidad de éste en un tema particular, aumentando tu autoridad.

Estos enlaces externos o enlaces salientes se utilizan para ofrecer más información sobre un determinado tema o una fuente de autoridad que respalde la información que estás brindando al usuario.

Un consejo es que tanto los enlaces internos como externos se encuentren configurados para que se abran en otra pestaña, así lograrás que el usuario mantenga la concentración en tu sitio y después visitar los enlaces de su interés.

6. Optimiza tus imágenes

Todo sitio web que agregue imágenes o contenido multimedia es más fácil de digerir, por lo tanto incluir imágenes que apoyen el contenido es muy buena opción, las puedes realizar tú mismo en plataformas como Canva.

Al incluir imágenes en tu sitio web no debes olvidar de optimizarlas, esto significa:

  • Asegúrate que carguen rápidamente, puedes ayudarte de herramientas como Tiny.png o Compressjpeg.com, que te ayudarán a reducir el peso de la imagen sin perder la calidad.
  • Incluye las etiquetas ALT para que Google las clasifique como piezas valiosas de contenido para tu sitio. Estas etiquetas ayudan además a las personas con discapacidad visual al navegar por tu web.
  • Selecciona títulos para tus imágenes de forma que reflejen el contenido y no te olvides de agregar la palabra clave o sinónimos. 

7. Añade metadescripciones

Las meta descripciones son las descripciones breves que se encuentran debajo del título de tu página en las SERPs. Esta descripción ofrece información clave para el usuario así que procura ser creativo para incentivar el porcentaje de clic en tu sitio.

Antes de escribir una metadescripción ten en cuenta lo siguiente:

  • Escribe un contenido convincente
  • Incluye una o dos palabras claves
  • Procura no sobrepasar los 160 caracteres
  • Evita los caracteres no alfanuméricos 

Una herramienta que te ayudará a visualizar una vista previa de tu web en el motor de búsqueda, antes de decidir la descripción que vas a usar, es Mangools.com

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8. Optimiza la velocidad de carga de tu web

La velocidad de carga de un sitio web se considera un factor muy importante para Google porque refleja si tu página está optimizada para brindar una correcta experiencia de usuario.

Usa la herramienta gratuita Google Page Speed para analizar y optimizar el rendimiento y la velocidad de carga de tu sitio web. Esta plataforma también te muestra las oportunidades de mejora cómo: 

  • Evitar redirecciones a páginas de destino.
  • Habilitar la compresión.
  • Mejorar el tiempo de respuesta de los servidores.
  • Aprovechar el almacenamiento en caché de los navegadores.
  • Minificar recursos.
  • Optimizar imágenes.
  • Optimizar la entrega de CSS.
  • Priorizar el contenido visible.
  • Quitar el JavaScript que bloquea el renderizado del contenido.

Lo que deja claro este último consejo es que debes poner siempre como prioridad la experiencia del usuario. Más allá del posicionamiento que te otorguen en los motores de búsqueda, serán los usuarios los que decidan si quedarse o no en tu sitio web.

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Caso de Éxito Ecommerce

Ecreea: Un ecommerce E2B que revoluciona la forma de comprar de las empresas

Ecreea, es una empresa E2B que nace de un conjunto de soñadores y emprendedores que querían hacer algo distinto, crear transformación en base a las industrias que actualmente se desarrollan en el Perú con procesos muy tradicionales.

Empezaron con la industria hidrocarburos en donde encontraron grandes oportunidades de desarrollo en Perú y comenzaron a comercializar combustibles para empresas agroindustriales, fueron escalando a otras industrias como la minería donde existían muchas oportunidades para explotar. 

De esta forma inició Ecreea, una empresa con enfoque E2B que busca brindar soluciones integrales a sectores económicos ofreciendo maquinaria pesada e hidrocarburos para el sector minero, agrícola e hidráulico.

¿Cómo enfrentó Ecreea la pandemia?

El CEO de Ecreea, Holiver Ulloa nos cuenta cómo la pandemia afectó a su empresa, que a pesar de todo pronóstico y de aún no ser líderes en transacciones, con un ecommerce muy sencillo abrieron muchos más canales para comunicarse con sus clientes 24/7 como el WhatsApp y el correo, así lograron salir a flote. 

A partir de ahí se disgregaron en tres rubros: hidrocarburos, comercio para industrias y construcción. En este caso se enfocaron en el comercio para industrias, sobre todo pensando en cómo hacer para que éstas obtengan los suministros a costo módico y en un tiempo mucho más eficiente.

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¿Por qué Ecreea potenció su ecommerce?

Como lo comenta Holiver Ulloa “donde está la tecnología, estamos nosotros”, para él ha sido el pilar para Ecreea en todo el largo proceso de su transformación digital. Empezaron con un ERP, luego CRM, por último incursionaron en el comercio electrónico.

Fue un proceso largo de investigación de empresas que se dedicaban al comercio electrónico y ahí conocieron a VTEX como líder en este rubro y después de muchas reuniones con distintas empresas surge también el nombre de Prodequa como desarrolladora de ecommerce con dicha tecnología.

Lo que más resalta el CEO de Ecreea como determinante para elegir a VTEX fue su herramientas para los datos de los productos, la funcionalidad de customer credit para que las empresas puedan dar crédito a sus clientes y el live shopping por el potencial de poder vender a cualquier persona en tiempo real.

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¿Cómo se potenció el ecommerce de Ecreea con Prodequa ?

Llegaron con el objetivo de integrar y optimizar sus procesos comerciales por medio de un ecommerce con la tecnología VTEX IO.

Así, Ecreea y Prodequa, pasan a desarrollar el proyecto con la metodología Go Factory, la cual está centrada en la mejora continua diseñada para crear valor tangible en 3 pasos: descubrir, transformar y evolucionar.

La Project Manager, Josselyn Flores, nos explica que el proceso consta de cinco fases: planificación y cuatro iteraciones. En la planificación se realiza el Kickoff, brief, se entrega toda la información para ecommerce (lista de productos, sku´s, fotos de producto y a fines), define los entregables, credenciales, revisión y aprobación de todo el proceso.

En el caso de las iteraciones fueron cuatro: la configuración en el dashboard de VTEX, la aprobación de la estructura web, revisión del contenido de la web (datos, direcciones, newsletter, políticas de privacidad, términos y condiciones) y pasarela de pagos. Al finalizar, se lleva a cabo la aprobación de la web y se pasa al Go Live.

https://www.youtube.com/watch?v=xQXIzNNczyU

Incluso durante el proceso se manejaron hitos para que el equipo de Ecreea pueda visualizar poco a poco el avance del proyecto,fueron los siguientes: finalización del kickoff, entrega del brief y contenido, carga de los productos, creación de pasarela pago, checklist validado, pruebas y Go Live.

El trabajo en conjunto de parte del equipo de Prodequa y Ecreea se materializó en un ecommerce que representan los valores y objetivos de su empresa, ahora ellos están un paso más adelante en el rubro E2B con un ecommerce que está revolucionando la manera de comprar de las compañías.

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Ecommerce Marketing Digital

SEO para Cyber: 5 pasos para posicionar tu ecommerce

Como cada año tenemos grandes eventos online como los CyberDays, Cyber Friday, Cyber Wow, Black Friday y a fines. Por ende, si tienes un ecommerce no puedes perder esta oportunidad para vender más y posicionarte en la mente del consumidor como su primera opción.

Sin embargo, para triunfar con tu tienda virtual, es necesario hacer cambios en la web y trabajar en su posicionamiento. De esta forma aprovecharás por completo esta oportunidad.

¿Qué se busca en un Cyber o Black Friday?

Cuando se acerca la temporada de ventas, los compradores usan términos de búsqueda genéricos como “descuentos en móviles”, “juguetes en oferta” o “ropa en rebajas”. Con un evento como los Cyber o Black Friday, los usuarios buscan las ofertas más grandes y es necesario que tu ecommerce cuente con esas palabras clave para que obtenga más tráfico.

Veamos cómo lograr que tu sitio web aparezca en los resultados de búsqueda de Google durante la temporada alta, pero antes es necesario realizar una auditoría al estado de tu sitio web.

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¿Cómo realizar una auditoría a mi sitio web?

Antes que nada, lo fundamental es tener un sitio web que funcione correctamente, que sea indexable (que aparezca en los resultados de Google) y que soporte el suficiente tráfico en caso de picos de visitas. Para asegurarnos de esto debes revisar lo siguiente:

  • Un servidor con la capacidad suficiente para aprovechar las oportunidades del SEO para Black Friday y Cyber.
  • Optimiza el tiempo de carga. Una web que tarda mucho en mostrar el contenido perderá compradores.
  • Analiza la rastreabilidad y el estado de indexación de la web con herramientas como Search Console o Screaming Frog.
  • Identifica y corrige los enlaces rotos, aplica las redirecciones 301 que sean necesarias para garantizar una correcta navegación.
  • Asegúrate que cuentas con una versión móvil de tu web. El diseño responsivo o el mobile first son fundamentales para un buen posicionamiento en Google, ya que son estas versiones las que el buscador tiene en cuenta.
  • Proceso de compra rápido. Elimina todos los obstáculos o pasos innecesarios que puedan provocar abandonos del carrito o el proceso de compra. Habilitar la compra como invitado, sin necesidad de registrarse en la web, puede ser una buena decisión.

5 pasos para posicionarte en los primeros resultados para un Cyber o Black Friday

1. Estudio de palabras clave para la temporada alta

El primer paso para una buena optimización de contenido para los motores de búsqueda empieza con un Keyword Research o estudio de palabras clave. 

En este caso te recomendamos, antes de cada evento, ya sea para el Cyber o Black Friday realices un Keyword Research así descubrirás el potencial y la competitividad de cada palabra clave para tu negocio.

Para realizar el estudio de palabras clave te recomendamos usar el planificador de palabras clave de Google Ads, debido a las siguientes ventajas:

  • Descubrir nuevas palabras clave y sugerencias de acuerdo a los productos y servicios que ofrece su marca.
  • Observar las búsquedas mensuales de una determinada palabra clave.
  • Determinar el costo promedio para esa determinada palabra clave en un anuncio.
  • Organizar las palabras clave para adaptarlas a las categorías relacionadas de su marca.
https://www.youtube.com/watch?v=TdU4DYBya8Y

2. Crea una landing page con tiempo suficiente

En este tipo de eventos con gran tráfico, es necesario que te adelantes y crees tu landing page con antelación para que los bots de los buscadores tengan tiempo suficiente para rastrear e indexar correctamente. 

Para ello te brindamos dos consejos:

  • Revisa el fichero robots.txt para asegurarte que no exista ninguna directriz “no follow” que impida el rastreo de tu landing por parte de los motores de búsqueda.
  • Incluye en el fichero sitemap.xml, la URL de la landing para facilitar a los bots de los motores de búsqueda el rastreo de tu sitio web.

3. Genera contenido para las landing pages relacionadas al Cyber o Black Friday

Una vez que tengas definido un estudio de palabras clave, identifica cuáles son aquellas que son objetivo de tu negocio y conoce a tus competidores en internet, el siguiente paso será generar contenido en las landings pages que hemos creado para estos eventos.

Enfócate en aquellas categorías y productos que quieres destacar para los CyberDays o Black Friday. Es muy común que para este tipo de eventos nuestro ecommerce se enfrente a competidores mucho más grandes  por ello te brindamos los siguientes consejos:

  • Prepara una campaña SEO meses antes para que tengas tiempo de conseguir enlaces de alta calidad y de nichos específicos relacionados a tu sector como parte de una estrategia de linkbuilding. 
  • Diseña, crea la landing page y activa en ella todos los descuentos el mismo día del evento.
  • Una buena táctica consiste en generar contenido en banners con un CTA atractivo y un contador de tiempo que genere expectativa al usuario para hacer que esté pendiente de las últimas novedades.
  • Prepara una landing page de promoción de newsletter con los descuentos de los productos así como una lista de suscriptores para potenciar la fidelización.
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4. Optimiza las etiquetas de título, meta descripciones y alt de imágenes de de tu sitio web

  • Etiquetas de título

Las etiquetas de título son los que aparecen como enlace en los resultados de los motores de búsqueda (SERPs), las pestañas de los navegadores o en las miniaturas de las publicaciones en redes sociales.

Cuando escribas tus títulos de página no te olvides agregar las palabras clave con las que deseas posicionarte, lo ideal es que la palabra clave se encuentre al principio del título.

Es muy importante que cada título de página sea único y creativo, evita contenido repetitivo porque Google asumirá que estás haciendo spam y puedes ser penalizado. Recuerda no sobrepasar los 60 caracteres o cortará tu título en los SERPs.

  • Metadescripciones

Esta etiqueta sirve para describir, de forma breve, cuál es el contenido de la landing. De igual forma es importante que contenga la palabra clave objetivo e incluso llamadas a la acción para captar la atención de los usuarios.

Recuerda no sobrepasar los 160 caracteres para que el motor de búsqueda no corte el texto. 

  • ALT de las imágenes

Los bots de Google no pueden ver las imágenes, por lo tanto para entender el contenido, se utilizan las etiquetas ALT de las imágenes, la cual es una descripción breve y sencilla de la imagen

Si tu optimizas el ALT de las imágenes de tu sitio web para una campaña tendrás más posibilidades de que aparezcan en el buscador de imágenes de Google.

Además de ubicarte en un mejor lugar en los motores de búsqueda, brindas una mejor experiencia de usuario y las personas con discapacidad tendrán la posibilidad de entrar a tu sitio web y no perderse en la navegación.

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5. Crea una campaña de enlaces o linkbuilding

Crear una campaña de linkbuilding como parte de una estrategia SEO para Black Friday, ayudará a que tu sitio web gané en autoridad de dominio y mejore en los rankings en las páginas de resultados. 

Una herramienta que puedes usar es Link Affinity para encontrar sitios webs de nicho, además de poder conseguir enlaces de calidad que apunten a tu página. Te brindo un consejo, contacta con bloggers o webs para promoción de productos e intenta conseguir enlaces y ofertar en ellos  sobre  los descuentos de Black Friday y Cyber Monday de tu negocio.

Ten en cuenta que para posicionarte en un evento de esa magnitud, debes realizar las acciones con anticipación y agregar una estrategia SEO. Esto no solo te ayudará a posicionarte en estos días sino que a largo plazo obtendrás tráfico de calidad a tu sitio web.

¿Quieres saber más sobre cómo posicionar tu ecommerce con una estrategia SEO?

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Ecommerce Marketing Digital

Consideraciones para potenciar mi ecommerce en las campañas de Cybers

En el ecommerce existen campañas de ventas más esperadas del año como las campañas de fiestas patrias, navidad, Cyber Days, Cyber Monday, Cyber Wow o Black Friday.

De acuerdo a la Cámara de Comercio de Lima en esas fechas se estima que representan entre el 25% y 40% de la venta anual, además que las ventas diarias se incrementan en un 500% con respecto a un día normal. Por lo que es muy importante la planificación para este tipo de campañas, siendo la clave en los ecommerce para que se logre el éxito esperado en ventas y superar las expectativas de los clientes.

https://www.youtube.com/watch?v=72Vu2iZBQsA

¿Qué debo tener en cuenta en mi ecommerce antes de una campaña?

Los ecommerce deben contar una preparación mínima de un mes de anticipación por campaña de ventas, la planificación es el diferencial en tu estrategia porque si ya tienes claro cuáles son las fechas del Cyber en las que participarás, deberías tener en claro también cuál es el tiempo de preparación que deberían otorgarle.

Evaluar el stock de productos y la estrategia de promoción

En cualquier campaña debes definir los productos que contarán con promoción como: 

  • Productos de liquidación

Estos son los productos que se van a rematar  porque no se pudieron vender en la campaña anterior. Por ejemplo, productos que están próximos a vencer, de la temporada de verano, entre otros. Se puede aprovechar el Cyber para vender estos productos específicos con una promoción agresiva del 70% de descuento.

  • Tradicionales

Los productos que siempre se suelen vender. Aquí lo recomendable es stockear más para las fechas de los Cyber y salir con una oferta interesante y agresiva, como sacar una nueva promoción de 2×1.

  • Productos ancla

Estos son los productos más importantes, ya que ofrecen una diferencia relevante frente a la competencia. Para estos productos, se debe ser estratégico y agresivo para desarrollar la campaña y promociones.

Revisión de tu plataforma web

Frente a cualquier campaña como un Cyber o evento es importante estar preparado para el tráfico que llegará a nuestro sitio web, así que revisa el performance, la rapidez, alojamiento y cada detalle para brindar una mejor experiencia de usuario

Uno de los temas más importantes en cuanto a plataformas de ecommerce es el de la compra, ya que si existe la posibilidad de tener una donde la transacción se pueda hacer en un solo paso sería la ideal pues la tasa de conversión es mucho más alta.

Te recomendamos realizar una auditoría a tu plataforma una vez al año, ya que las tecnologías avanzan, aumentan los métodos de pago y la forma de entregar un pedido se van optimizando.

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10 Recomendaciones para tu ecommerce en campañas de ventas

Ya nos encontramos a mitad de año y se vienen fechas grandiosas, las cuales son una gran oportunidad para aumentar nuestras ventas en el ecommerce.

Debido a ello te recomendamos que revises todas tus promociones y tu política de ventas, además de tener cuidado con los compromisos que adquieres con tus clientes al concretar una venta. 

Conoce las puntos que debes tener en cuenta para que tu campaña sea un éxito: 

1. Evitar errores en los precios

Ten cuidado a la hora de colocar los precios en tu página web, sobre todo presta atención a los productos más atractivos para los consumidores y cuyo valor real podría ocasionar un perjuicio económico.

2. Disponibilidad de los productos

Recuerda que antes de lanzar ofertas sobre un determinado producto o por un periodo de tiempo, asegúrate de contar con el stock suficiente o de informar de las unidades disponibles. En caso sufras una rotura de stock, sé sincero con tus clientes, informa lo más pronto posible y ofrece alternativas.

3. Plazos de entrega

Un buen porcentaje de tus clientes o potenciales clientes abandona el carrito de compra si los plazos de entrega son demasiado largos y prefiere una entrega en 24 horas y 72 horas, para ello es esencial que cuentes con una buena empresa de logística.

4. Modalidades de entrega

Ofrece distintas modalidades de entrega que mejor encajen con tu política de negocio y tus clientes cómo: entrega a domicilio, punto de recojo, entrega programada según horario, etc. La diversidad de modalidades es un punto muy valorado por los clientes.

5. Gastos de envío 

Muchos de los clientes prefieren no pagar gastos de envío, pero ten en cuenta la posibilidad de ofrecer paquetes con tarifa plana o un importe mínimo para el pedido y así los gastos de delivery puedan ser gratuitos. 

6. Seguimiento del envío

A todos nos gusta saber dónde está el producto que hemos comprado. Facilita opciones de seguimiento o tracking para que tus clientes siempre se encuentren informados. 

7. Desistimiento

Las devoluciones son inevitables por lo que este proceso debe ser sencillo y transparente. Recuerda que el plazo está determinado por tus políticas de venta el cual es contado desde el día de la entrega y te recomendamos brindar un formulario en tu página web para que el proceso sea más sencillo.

8. Garantías

Sabemos que tu intención es vender productos en perfectas condiciones por lo que es importante que seas previsor y conozcas tus obligaciones: el trámite debe ser gratuito para tu cliente que podrá solicitar reparación o sustitución del producto.

9. Devoluciones

En caso tu cliente solicite un reembolso de dinero, realiza dicha transacción en la mayor brevedad posible. Es importante identificar el motivo por el cual se solicita el reembolso, contar con una sección de devoluciones en tu web te facilitará el proceso.

10. Atención al cliente

En tu ecommerce, durante las fechas de campañas, debes contar con un equipo preparado para resolver las consultas o quejas de tus clientes de forma rápida y satisfactoria.

Te ayudará contar con diferentes canales de atención como bots, redes sociales, formularios o teléfono para solucionar cualquier inconveniente, así tendrás clientes satisfechos que probablemente volverán a comprar.

Ahora que ya sabes cómo debes estar preparado para este tipo de campañas, te invitamos a descargar una Guía gratuita sobre las nuevas tendencias del ecommerce para este 2022.

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Caso de Éxito Experiencia de Usuario

Mader App: Aplicativo que ayudará a reducir la tala de árboles de la Selva Central

Mader App es un proyecto que surge por el apoyo de la Universidad Continental con el fin de acortar la brecha existente de género para visibilizar a las mujeres investigadoras de cada región en esta actividad, por ello la universidad pone a su disposición herramientas y apoyo necesario para ejecutar sus proyectos. 

Es así que Gaby Inga, como líder de este proyecto, junto a profesionales, estudiantes, tesistas; y el apoyo de diversas universidades latinoamericanas logran presentar y desarrollar esta aplicación.

¿Cómo surge la idea de desarrollar esta aplicación?

Gaby Inga, la encargada de este proyecto y docente de la carrera de Ingeniería Ambiental de la Universidad Continental, nos comenta que la idea surgió en el control de El Pedregal de San Román dónde a diario pasan muchos camiones carga de madera los cuales transportan grandes cantidades de especies maderables.

Es ahí dónde un técnico debe verificar la carga con la guía de transporte ya que muchas veces camuflan especies de mayor valor en el cargamento y declaran que llevan una diferente. El técnico por su falta de experiencia, suele dejar pasar el camión.

Debido a estás situaciones se les ocurrió desarrollar esta herramienta digital que permitiera al técnico poder realizar un corte de madera, tomar un foto y saber qué especie se encuentra llevando el transportista, ello conlleva a un control más exhaustivo y la reducción de la tala ilegal. 

Así nace la idea del aplicativo de Mader App con el objetivo de reconocer automáticamente y en tiempo real las especies maderables comerciales para combatir la tala ilegal en la Selva Central. 

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¿Cuáles fueron sus principales desafíos del desarrollo de la app?

Uno de los principales retos fue la obtención de muestras; al encontrarnos en pandemia por las restricciones de ingreso, tuvimos que esperar alrededor de dos años. Las comunidades tenían miedo por temas de contagio; sin embargo, el último año se pudo recolectar especímenes de los bosques.

Otro reto fue el modelo como tal del reconocimiento de especies ya que la identificación se realiza a partir de imágenes macroscópicas con el uso de redes neuronales, por lo tanto es necesario contar con alta calidad de las imágenes y la detección de patrones para la identificación botánica y así poder validarlo con la base de datos.

¿Cómo se desarrolló el diseño UX del aplicativo de Mader App con Prodequa?

El proyecto de Mader App llega a Prodequa con el fin de buscar un diseño más intuitivo, de fácil navegación y el desarrollo de su branding, hasta ese momento se contaba con una interfaz muy básica que no cumplía con los estándares a los que ellos querían llegar.

Es así que Prodequa y Mader App comienzan el desarrollo de su proyecto con nuestra metodología de trabajo Go Factory que se centra en la mejora continua y diseñada para crear valor tangible en cada proyecto.

La Project Manager, Lucero Díaz, nos comentó que este proyecto pasó por 5 etapas, las cuales son: Kick off, Workshop, Branding, UX/ UI y, finalmente, los entregables. Además de la fase de planificación dónde se recopila la información previa con el cliente, se determina la cantidad de workshops, sesiones y entregables necesarios. 

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Durante el proceso se presentaron dos moodboards que sirven de inspiración para determinar la línea gráfica de la aplicación, en la cual se escoge uno de los dos o una combinación de los mismos previo feedback con el cliente.

Así se da el paso al desarrollo de los wireframes dónde vemos la representación visual de cómo sería la implementación del diseño en la app, siempre teniendo en cuenta que debe ser de fácil navegación y cumpla con los requerimientos del proyecto. 

Prodequa y Mader App: un aplicativo con un diseño centrado en el usuario

El resultado del trabajo en conjunto de Prodequa y Mader App, es una aplicación con un diseño versátil que representa los valores y objetivos del proyecto, además de navegación intuitiva para que cualquier persona lo pueda usar. 

Este trabajo no hubiera sido posible sin la dedicación de nuestro equipo de profesionales capacitados que en todo el proceso estuvieron dispuestos a cumplir los objetivos del proyecto, mostrando su experiencia en el diseño de UX y branding. 

¿Te gustaría desarrollar un aplicativo con un diseño UX pensado para tu usuario?

Nuestro equipo de especialistas se encuentra  dispuesto a ayudarte, agenda una asesoría totalmente gratuita para potenciar tu proyecto, solo da clic en el siguiente banner. 

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Ecommerce Marketing Digital

Estrategia omnicanal para tu ecommerce: cómo llevar la experiencia del cliente a otro nivel

¿Te gustaría que tus clientes no tuvieran trabas ni problemas al relacionarse con tu negocio? ¿Deseas que tus clientes disfruten de una experiencia de compra única, cómoda y flexible a través de cualquier canal?

Continúa leyendo esta nota.

Aplicar una estrategia omnicanal en tu ecommerce es esencial, ya que es casi imposible que solo trabajes con un canal de ventas. Además de la web o una tienda física es muy probable que utilices algunos marketplace como Amazon, Mercado Libre, Marketplace de Facebook; hasta ese momento todos los ecommerce pueden decir que son multicanal, pero ¿será cierto?.

La omnicanalidad es una estrategia que implica que la experiencia de tu cliente en todos los canales de tu negocio sea consistente y amigable. Si eres capaz de construir una experiencia uniforme a través de todos los medios en los cuales se interactúa, estás en buen camino.

Para lograr una experiencia omnicanal a tu cliente necesitas tres condiciones:

  • Consistencia: Esto significa que el mensaje, respuesta y experiencia que brindas a tu cliente debe ser similar en todos sus canales.
  • Personalizada: La atención que brindas a tu cliente debe ser individualizada teniendo en cuenta sus necesidades y requerimientos.
  • Flexible: Debes lograr adaptarte a sus necesidades de compra en cada momento, en cada dispositivo y para todos los productos y servicios.
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Beneficios de la omnicanalidad para una experiencia uniforme en tu ecommerce

¿Te parece fácil de lograr? Conoce 4 beneficios que lograrás al implementar la omnicanalidad en tu ecommerce:

  • Brindar una experiencia 360° a tu cliente

Uno de los principales beneficios es que te va a brindar la oportunidad de tener una visión general de las actividades de tus clientes. Podrás estar al tanto de todos los movimientos a través de las distintas plataformas digitales que empleas. Esto te ayudará a conocer mejor a tu cliente y saber qué estrategias implementar.

  • Ahorra tiempo

Al implementar un software omnicanal en tu ecommerce podrás ahorrar tiempo, ya que esta herramienta unifica todos los canales en un solo lugar. Así, cuando un cliente se comunique con tu ecommerce, ya no tendrás que buscar en qué canal te escribió o en qué parte se ubica la conversación. 

  • Menor abandono de compra

Al atender más rápidamente la consulta o duda de tu cliente sobre el proceso de compra en tu ecommerce, lograrás que menos potenciales clientes abandonen el carrito de compra, por lo tanto tus ventas y las ganancias aumentarán.

  • Fortalece la imagen de tu ecommerce

El que tengas presencia y buena comunicación en todos tus canales mejorará la imagen de tu marca y la relación con tus clientes, ya que sentirán que por cualquier canal que se comuniquen van a recibir el mismo trato excelente, esto contribuirá a que tus clientes se vuelvan fieles a tu marca y mejorar la reputación de tu marca.

https://www.youtube.com/watch?v=mFJtLygFd4Q

¿Cómo implementar la omnicanalidad en mi ecommerce?

Te brindo algunas ideas que puedes implementar en tu ecommerce para que desde este momento ofrezcas una experiencia única a tu cliente:

1. Lista de deseos

Es muy usual que el usuario primero revise el teléfono para después finalizar la comprar por el ordenador; sin embargo, puede que en ese momento no cuente con la capacidad de adquirirlo. Es debido a estás razones que implementar una lista de deseos ayuda a que tu potencial cliente no olvide lo que quería comprar y cuando pueda ya pueda hacerlo en tu ecommerce con un solo clic.

2. Configuración personalizada de las búsquedas

La tecnología ahora ya te permite medir y optimizar todas las interacciones que realiza un usuario en tu ecommerce, con ello puedes extraer conclusiones y ofrecer contenido a medida. Un ejemplo, puede ser que tu usuario siempre busque playeras de talla M, podrías configurar la búsqueda para que por defecto le muestre productos en esta talla, facilitando su navegación y por ende mejorando su experiencia de compra.

¿Te gustaría saber más sobre busquedas personalizadas?

Escucha el siguiente podcast realizado por una de nuestros especialistas.

3. CRM

Piensa en todos los posibles canales de comunicación que puedes tener con tu potencial cliente como puede ser el email, formulario web de contacto, facebook messenger, mención en redes sociales, teléfono, Whatsapp, etc.

Por suerte, es posible integrar todos estos contactos en un solo lugar gracias a un gestor de relaciones con clientes. Debido a ello, un CRM unifica todos los datos de estos contactos en un solo lugar, además de lograr mantener una relación unificada con todos tus clientes.

4. Información contextual de tu cliente

Lo maravilloso de tener un ecommerce es que puedes tener visitas en distintos horarios, ya que está disponible las 24 horas del día. Es por eso que debes tener en cuenta que no todos los clientes se encuentran en el mismo lugar y son estos datos que debemos tener en cuenta al enviar promociones, ofertas, newsletter, etc. 

¿Tu ecommerce ya cuenta con una estrategia omnicanal?

Si quieres asesorarte con especialistas, nuestro equipo está más que listo para ayudarte.

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Ecommerce

Normativas para Ecommerce 2022:  Cómo formalizar mi negocio digital 

Si tienes un emprendimiento en crecimiento, ecommerce u ofreces servicios online, deberás tomar en cuenta estas nuevas medidas.

En estos últimos años, a raíz de la pandemia, las ventas online incrementaron en un 90% y por esta razón, la SUNAT incentivó a los comerciantes digitales a formalizar su negocio y regularizar su inscripción.

https://www.youtube.com/watch?v=Xq1a3TGCsco&ab_channel=ProdequaConsultoradeTecnolog%C3%ADaeInnovaci%C3%B3nInteractiva

¿Cómo puedo formalizar mi negocio?

En caso cuentes con un negocio virtual por redes sociales o seas una tienda virtual, para que puedas formalizarlo solo debes seguir estos pasos:

  1. Inscríbete en el RUC.
  2. Brinda comprobantes de pago por las ventas.
  3. Elige un régimen tributario según tu actividad y nivel de ingresos.
  4. Declara y paga los impuestos.
  5. Lleva libros contables, de ser necesario.
  6. Solicita facturas por las compras vinculadas al giro del negocio.

Respecto al pago de tus impuestos, va a depender de tu régimen tributario, en el portal de la SUNAT podrás encontrar más información sobre esto.

En caso estés registrado y no pagues tus impuestos a tiempo o los evadas, podrás recibir fuertes sanciones.

¿Qué pasa si soy una empresa formalizada pero mis tiempos no permiten gestionar rápidamente este proceso?

Una de las mayores ventajas es que podrás ahorrar tiempo y evitar errores , ya que al ingresar de forma manual los pedidos, precios, direcciones, corres el riesgo de equivocarte. Al integrar tu software de facturación, este proceso ya será automatizado y podrás manejar grandes volúmenes de pedidos.

Otro beneficio de realizar este tipo de integraciones es que, una vez procesado un pedido, se generará de forma inmediata un comprobante de pago. Esta factura se contabilizará automáticamente y, de igual forma, el stock de tus productos se actualizará.

Muchas veces se solicita a los contribuyentes conservar las facturas obligatoriamente por un periodo de tiempo, por lo que tenerlas en orden es vital. Con un sistema de facturación integrado que guarde y administre tus facturas con información valiosa sobre tus vencimientos de cobros, pagos e impuestos es esencial. 

Si el sistema de facturación que eliges te permite completar el proceso de pago de impuestos, ya te olvidarías de tener que hacer esta labor de forma manual y con tan solo un par de clics podrás gestionar esta tarea en cuestión de segundos.

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¿Qué debo conocer sobre el proyecto de ley que regula el comercio electrónico?

Es muy importante estar informado de las normativas que puedan afectar a nuestros negocios. Aquí te mostramos los principales aspectos que se busca regular por medio de la iniciativa regulada por CODECO.

  1. Los intermediarios pasarían a ser responsables de los productos, en la misma proporción que los proveedores: Ten en cuenta que las plataformas digitales y motores de búsqueda, son considerados intermediarios. Por ejemplo, Linio, Amazon, Mercado Libre, asumirían la responsabilidad de igual forma que el proveedor del producto o servicio.
  2.  Derecho de arrepentimiento: El consumidor podrá devolver el producto en un plazo de 15 días sin necesidad de presentar un motivo de causa. Aún no se esclarece quién asumiría el costo de la carga y demás, por otro lado esto solo se aplicaría a los ecommerce y no a las tiendas físicas. ¿Qué pasaría con los bienes perecibles? 
  3. Presencia de local: El proyecto exige que los proveedores cuenten con local, afectando directamente la finalidad del comercio electrónico. Esto restringiría por completo la oferta de comercios internacionales y generaría conflicto con las disposiciones de TLC’s.

Este proyecto de ley 415/2021-CR propuesto por Luna Gálvez y José León, congresistas del partido Podemos Perú, ha generado mucha controversia por las limitaciones que representaría y los riesgos que puede implicar para el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país. Por estas razones, se ha solicitado que sea sometida a un análisis regulatorio para evaluar la viabilidad y necesidad de los aportes de todas las partes interesadas.

Tranquilo que aún esta normativa no entra en vigencia y se espera que se modifiquen determinados puntos, para el beneficio de todos; sin embargo, es importante que estés informado y sigas las novedades de este tema.

Si tienes un negocio digital o ecommerce, toma en cuenta esta información para que puedas hacer despegar tu negocio con éxito y estar en regla.

Conoce más sobre los beneficios de integrar un facturador electrónico en el siguiente podcast realizado por nuestro especialista.

¿Te gustaría conocer más sobre las integraciones que puedes tener en tu ecommerce?

Descarga nuestra guía gratuita desarrollada por los especialistas en el tema, donde podrás encontrar las principales integraciones que debes tener en tu ecommerce para potenciarlo. 

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