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Gestión de API en arquitectura 5G

arquitectura 5g

Como parte de la transformación digital, y anticipándose a la evolución de 5G, los proveedores de servicios se han visto en la necesidad de rediseñar partes de las capas y componentes de la red, utilizando la nube y creando paquetes de software estandarizados.

Las aplicaciones que brindan valor demostrado a las inversiones tecnológicas existentes y futuras, se basan en interfaces de programación de aplicaciones (API), que permite un método estándar para la integración en toda la plataforma, sin tener que reconstruirlo cada vez que se introduce algo nuevo. 

Incluso con el uso de estándares de API, implementar y administrar integraciones puede ser un desafío, aún si se usa en implementaciones de arquitectura abierta.

El papel de las arquitecturas abiertas: beneficios

El objetivo de las arquitecturas abiertas es permitir que múltiples proveedores convivan dentro de una red, desde el centro de los datos hasta lo más básico, esto permite a los proveedores establecer un ecosistema para las API además de su red 5G, permite facilitar la agregación de datos de fuentes modernas como:

  • Dispositivos IoT
  • Automóviles conectados
  • Redes de acceso por radio (RAN)
  • Redes privadas
  • Consumidores

Paso a la desagregación de la red con una arquitectura basada en servicios

Los proveedores de servicios tendrán que definir e implementar una infraestructura nativa de la nube en toda la red desde el núcleo hasta el borde más alejado. Según la definición del 3rd Generation Partnership Project (3GPP, proyecto de acuerdo de 3ª generación), una arquitectura basada en servicios (SBA) es un conjunto de funciones de red interconectadas (NF) que ofrecen la funcionalidad del plano de control y los repositorios de datos comunes de una red 5G. Mantener una SBA nativa de la nube aporta nuevos requisitos para controlar, coordinar y organizar las funciones que se distribuyen por toda la red. Estas funciones de red son microservicios en contenedores que pueden sostener el 5G Core, la red de acceso por radio virtual (vRAN) y las NF de la LAN N6. Con la distribución y la desagregación, los proveedores de servicios pueden obtener una red adaptable que se amplíe según sea necesario, evitando así los costes preliminares que conllevan las redes 4G estáticas.

Gestión de API en arquitectura 5G

Los proveedores de servicios están comenzando su trayectoria en 5G creando su infraestructura nativa de la nube de extremo a extremo basada en microservicios 5G, desde el núcleo hasta el borde y el borde más lejano. Esta solución nativa de la nube es la evolución de una red virtualizada. Permite colocar dinámicamente las cargas de trabajo dentro de una red para alcanzar nuevos niveles de automatización operativa, flexibilidad y adaptabilidad.

Pasar a una arquitectura nativa de la nube proporciona a los proveedores de servicios muchas ventajas:

  • Período más corto de comercialización: el enfoque nativo de la nube acelera el lanzamiento de nuevos casos prácticos con una integración y entrega constantes (CI/CD), la automatización de los procesos en las operaciones y el soporte y los procesos de desarrollo de Agile DevOps.
  • Mayor eficiencia: las aplicaciones nativas de la nube consumen hasta un 40 % menos de recursos que el software basado en máquinas virtuales.
  • Escalabilidad: con una arquitectura nativa de la nube, los proveedores de servicios pueden escalar a cientos de miles de nodos.
  • Reducción de costes operativos: las operaciones automatizadas y programables en un entorno multinube ayudan a reducir los costes.
  • Mejor uso de los recursos: al disociar el hardware del software, los proveedores de servicios pueden reutilizar los recursos cuando ya no son necesarios.
  • Menor tiempo de desarrollo: un enfoque nativo de la nube acelera la automatización de los procesos en el desarrollo y las operaciones y es compatible con los procesos de desarrollo de Agile DevOps.

La administración de la interfaz de programación de aplicaciones es una parte importante del desarrollo de software moderno. Vale la pena invertir en la infraestructura de las API, lo que incluye las herramientas, la puerta de enlace y la arquitectura de microservicios, tanto para los usuarios internos como para los externos.

Prodequa ofrece una gama completa de características para administrar múltiples API de manera simultánea y eficiente. Agenda tu asesoría gratuita con los expertos.

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Ecommerce Gestión de proyectos

Tres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerce

inversiones para ecommerce

Desde la llegada de COVID-19, las reglas del comercio se han reescrito por completo y hemos entrado en una nueva era de negociación en la que el enfoque ya no está en el crecimiento sino en la rentabilidad. 

Muchos retailers y muchas marcas se encuentran en medio de muchos obstáculos del ecommerce y no están preparados para este desafío. Son especialistas en funciones del retail tradicional, por ejemplo, surtido de productos, merchandising, promociones, atención al cliente y/o ventas, pero esas habilidades ya no son suficientes. En la actualidad, los comerciantes tienen la tarea de dirigir el tráfico y mejorar el SEO mediante la optimización de las páginas de productos, la unificación del stock, la reducción de las devoluciones, la conversión de los clientes en compradores recurrentes y mucho más.

Tres duras realidades del ecommerce moderno

  1. El panorama del retail online se sobrepobló, y cada vez es más difícil para el comercio electrónico atraer tráfico a sus tiendas digitales. Una razón importante es el espectacular aumento del coste por clic (CPC) en Facebook y Google, ya que los precios de los anuncios aumentan en relación con el volumen de ventas. Además, los recientes cambios de privacidad de Apple han hecho que la publicidad dirigida sea menos efectiva. Google planea dejar de usar cookies de terceros en Google Chrome para fines de 2024.
  1. Desde el comienzo de la pandemia del COVID-19, las marcas y los retailers experimentaron un caos en el stock. Las interrupciones de la fabricación, la cadena de suministros y la demanda récord de los consumidores hicieron que el stock de los retailers alcanzara niveles alarmantemente bajos en 2021. Esos problemas en la cadena de suministros se resolvieron, en gran medida, pero los retailers y las marcas ahora observan una baja demanda. 
  1. En el ecommerce las tasas de conversión son bajas. Incluso si puedes hacer que un cliente vea tu anuncio, haga clic en él, navegue por tu sitio web y agregue un producto a su carrito de compras, es probable que aún no llegue al checkout. Son casi 7 de cada 10 carritos de compras digitales abandonados.

Tres apuestas para el éxito

Entonces, ¿cómo pueden hacer los ecommerce para superar estos desafíos? Según VTEX y de acuerdo a las conversaciones que tuvieron con marcas y retailers líderes, se propone que centren sus inversiones en las siguientes áreas simples pero no valoradas. A continuación, te las presentamos:

1. Aprovechar más a los clientes existentes

El incremento de los canales de publicidad digital y los modelos de negocio directo al consumidor, convirtieron al ecommerce en una competencia para ver quién capta más clientes.

Adquirir nuevos clientes es costoso, y solo se vuelve más costoso cuanto más grande es tu marca, con una mayor propensión a que los consumidores la conozcan. Es por eso que, las ventas entre los clientes recurrentes tienen una ganancia de USD 38 promedio por pedido y su rentabilidad creció 36 % en la última década.

Recomendaciones 

Para aprovechar más a los clientes existentes y hacerlo de forma exitosa, las marcas líderes y los retailers hacen sus apuestas en estas tres áreas:

  • Busca la fidelidad por encima de la adquisición:

Los ecommerce tienen que dirigir sus esfuerzos de marketing para mejorar las relaciones con los clientes existentes en lugar de crear otras nuevas. Motorola, un cliente de VTEX, aumentó el engagement con los clientes en un 700 % mediante la personalización de los mensajes que enviaba a usuarios específicos.

  • Recopila datos de primera mano:

Los ecommerce deben reevaluar sus planes de marketing para responder a los cambios de privacidad de Apple y Google. Por sus valiosos datos, los clientes también deben recibir algo valioso a cambio. Aprovecha nuevos métodos de engagement como el marketing por SMS y el comercio conversacional para crear perfiles de clientes más completos.

Una cosa es impulsar la fidelidad en un solo canal digital, pero las marcas más exitosas lo hacen en todos los canales que utilizan sus clientes. 

2. Hacer del stock y la entrega de pedidos una fortaleza

Si bien los sitios web llamativos y un bonito contenido captan mucho la atención, en el stock y la entrega de pedidos, es donde se ponen a prueba las experiencias de los clientes. Además de afectar el user experience, una mala gestión de pedidos y mal manejo del stock pueden mejorar o empeorar los márgenes de ganancia de una marca. Las fallas como la falta de productos, el envío de pedidos erróneos, los largos tiempos de entrega  y la incapacidad para procesar las devoluciones pueden dañar la reputación del negocio.

Recomendaciones

  • Trata la gestión de pedidos como un producto

Con demasiada frecuencia, el fulfillment es una idea de último momento en el ecommerce, que se considera un gasto necesario para hacer negocios. Esto significa, gestión de productos e iteración constante. Además, las marcas deberían comercializar sus diversas opciones de entrega de pedidos, incluida la velocidad, el método y la sostenibilidad.

  • Unifica el stock

El factor más esencial para avanzar en el modelo de madurez omnichannel es la visibilidad y la gestión del stock. Lograr esto es, ante todo, se debe integrar el ecommerce, la cadena de suministros y los sistemas ERP. Para avanzar con éxito, las herramientas físicas y digitales deberían ser un área de enfoque para la inversión, incluido el stock, la gestión de almacenes, la gestión distribuida de pedidos, la preparación de pedidos y las tecnologías robóticas.

3. Interactuar con los clientes de nuevas maneras

¿Por qué la mayoría de las tiendas de comercio digital se ven y sienten igual? Para ello, se debe incluir cosas como una tienda online con videos, hacer que las páginas de productos sean más interactivas y crear tiendas virtuales que simulen las tiendas físicas.

El comercio basado en el navegador y aplicaciones constituye la gran mayoría del tráfico actual. Por el contrario, los modelos de compra basados en video, por ejemplo, la transmisión en vivo y el live shopping, representaron el 23 % de todo el ecommerce en China. 

Recomendaciones

  • Lidera con videos

Los ecommerce descubrieron que el contenido de video en su sitio web, páginas de productos y canales sociales conduce a mayores conversiones. El video debe ser un área de inversión clave para impulsar la conversión, tanto si el formato es en vivo o está incrustado en páginas.

  • Prioriza páginas de productos

Las tiendas gastan mucho en sus sitios web, solo para tener páginas de productos muy poco atractivas con información faltante, copy deficiente y contenido poco llamativo. Debemos tener en cuenta que la mayoría de las primeras impresiones de los clientes de una marca, después de una búsqueda en Google o hacer clic en un anuncio, provienen de ver la página del producto. Por lo tanto, las páginas de productos son un área excelente para impulsar la conversión. 

¡Es tiempo de mejorar tu negocio!

Todas los ecommerce están innovando cada día con el objetivo de mejorar la experiencia del consumidor. Según lo estudiado, las marcas están implementando nuevas técnicas con tal de diferenciarse del resto.  Ya sea que este artículo te convenza de apostar en cualquiera de las tres áreas que describimos, el mensaje más importante es hacer algunas apuestas porque la competencia lo hará y no te puedes quedar atrás. 

Si quieres seguir mejorando tu tienda online, te invitamos a descargar nuestra guía gratuita para tener un ecommerce efectivo. 

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Ecommerce Experiencia de Usuario

VTEX: Conoce las 3 nuevas funcionalidades del 2023

Funcionalidades VTEX 2023

La funcionalidad de Marketplace ha sido muy importante en la plataforma VTEX Commerce durante más de 10 años. Probada por cientos de empresas de todos los sectores, incluidos retailers, supermercados, bienes de consumo y moda. VTEX permite que las marcas amplíen de manera fácil y rentable su gama y alcance de productos.

Según los constantes cambios económicos que hay en la actualidad, el enfoque de negocios de bajo riesgo y alta recompensa, es una estrategia de crecimiento muy solicitada por los vendedores de comercio electrónico que buscan nuevas formas de aumentar los ingresos y la rentabilidad.

Es por eso que, VTEX se ha adaptado al mercado implementando nuevas funcionalidades con el objetivo de ayudar a las marcas y retailers a mejorar la gestión de múltiples sellers externos y permitir un manejo más sencillo de productos y anuncios. A continuación, te presentamos las nuevas funcionalidades: 

Gestión de Tienda

Un buen marketplace comienza con sus sellers, así que uno de sus principales elementos tiene que ser la gestión y visibilidad de múltiples sellers de forma transparente, eficiente y escalable. Sellers, son los propietarios de los productos y los responsables de enviar pedidos.

Para ellos se renovó la herramienta de Gestión de Tienda, ahora los operadores de marketplace pueden crear grupos, así como filtrar y buscar tiendas por tipo, grupo o status.  Además, es posible ponerlos en pausa o activarlos de forma masiva, añadir y editar comercios con rapidez y hacer un seguimiento de sus anuncios con mayor facilidad.

Por otro lado, ofrece datos analíticos que dan a las marcas mayor visibilidad de su operación en el marketplace, permitiéndoles hacer un seguimiento del total de sellers, activos y pendientes, así como su desempeño. 

Seller Portal

Al añadir tiendas a tu marketplace, las marcas y los retailers pueden encontrar partners potenciales que aún no tienen un ecommerce.  Para escalar su operación de marketplace con éxito, los operadores deben estar preparados para incorporar nuevas tiendas de cualquier nivel de madurez en ecommerce.  Ahí es donde entra el Seller Portal.

Con él, los operadores pueden invitar, incorporar e integrar a las tiendas en sus marketplaces con rapidez, compartiendo catálogos preexistentes y enviando invitaciones por email de forma masiva.  Además, el operador de marketplace puede crear experiencias personalizadas para todas las tiendas o seleccionar grupos, ajustando la herramienta Seller Portal a sus necesidades.

La tienda, por su parte, puede gestionar su conexión con el marketplace, activar y vender productos en este, gestionar productos compartidos que ya están en el catálogo y actualizar el stock y los precios de los productos.

Gestión de Anuncios

Con la Gestión de Anuncios, los sellers pueden hacer un seguimiento del envío y la sincronización de anuncios a través de sus marketplaces VTEX, así como de algunos externos, por sí mismos.  

Además, tienen total transparencia de la información de su publicidad, como canal de venta, precio, stock y status.  Esto les permite identificar y corregir rápidamente los errores de sincronización del catálogo, buscar anuncios según filtros específicos y conocer cada detalle de la interacción que tienen los usuarios.

¡Estamos listos para ayudarte a potenciar tu negocio con VTEX!

Dada la actual coyuntura económica, la rentabilidad es cada vez más una prioridad para los retailers y los marketplaces se han convertido en uno de los mejores modelos de venta para mejorar la rentabilidad.

VTEX, está comprometido a invertir y brindar las funcionalidades que las marcas y los retailers necesitan para evolucionar y hacer crecer sus negocios de ecommerce de forma rentable. Si estás pensando en migrar de plataforma a VTEX, ponte en contacto con nosotros y háblanos sobre tu proyecto.

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Ecommerce Experiencia de Usuario Software Factory

Los ERP potencian los comercios electrónicos y optimizan las operaciones

integracion de ecommerce y erp

Si tienes un negocio, probablemente estés familiarizado con las plataformas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP). Los ERP se han vuelto omnipresentes dentro del comercio electrónico

En términos generales, los ERP de comercio electrónico se utilizan para una variedad de necesidades de gestión empresarial, desde las compras hasta la logística e informes financieros. Permiten a las empresas automatizar procesos, extraer información y optimizar los flujos de trabajo.

A nivel mundial, se espera que el mercado de ERP alcance los $ 100 mil millones para 2025. Es importante que los responsables de la toma de decisiones entiendan lo que los ERP pueden y no pueden hacer antes de incorporar un nuevo sistema.

Formas de implementar ERP

Depende de la necesidad de tu empresa, se determinará dónde debe estar la plataforma del ERP. Si bien a menudo la instalación ocurre en la nube, no siempre es una ubicación adecuada para las principales funciones comerciales. La rigidez o personalización de una solución varía.

  1. En la corporación

En este modelo, los ERP están ubicados en los servidores de la empresa y operados por ella. Estos se encuentran con mayor frecuencia en industrias altamente reguladas como la atención médica o las finanzas, donde el almacenamiento y la protección de datos son especialmente importantes.

  1. Nube

Aquí, los sistemas se colocan en los servidores basados ​​en la nube de un tercero. Los ERP en la nube son más fáciles de configurar y poner en marcha. Para facilitar su uso, esta es una opción popular.

  1. Híbrido

Los modelos híbridos combinan los dos. La información más confidencial, como los registros financieros, se puede almacenar en las instalaciones y otras funciones principales pueden aprovechar la nube. 

¿Qué debes saber antes de implementar un ERP?

Estos son algunos factores que debes cuestionarte y resolverse antes de implementar un nuevo software de comercio electrónico.

Problemas de comunicación

Si tienes una estructura comercial aislada, esto será un problema. Los ERP a menudo afectan a toda la organización, por lo que cualquier cambio puede afectar a todos. Debe haber una comunicación clara sobre qué es el sistema, cómo afectará a los empleados o clientes y cuáles son los beneficios.

Trabajo manual desordenado

No todas las integraciones son fáciles. 

Para los ingenieros, a menudo hay trabajo manual adicional que se debe realizar para garantizar una integración efectiva. Los ERP a largo plazo, generalmente, dan muchos beneficios.

Administración

Los ERP deben administrarse adecuadamente para garantizar que funcionen de forma óptima y que los sistemas conectados funcionen correctamente con ellos. Las empresas deben asegurarse de tener los recursos y la experiencia disponibles para respaldar los ERP después del lanzamiento.

Características de implementar un ERP

Gestión de la relación con el cliente (CRM)

Los clientes nuevos son buenos y los clientes recurrentes son mejores. Administrar esa relación con un CRM permite que los sitios web y las aplicaciones de comercio electrónico generen clientes potenciales y aumenten las ventas. Desarrollar una lista de contactos sólida significa una mejor satisfacción del cliente, puntos de contacto adicionales y más oportunidades para difundir su mensaje.

La gestión del inventario

La gestión de inventario integrada mantiene los niveles de inventario actualizados en tiempo real. Sabrás dónde está todo tu inventario y si está en tránsito o en reposo, en todo momento.

Gestión de envíos, distribución y almacenes

La logística y la gestión de pedidos son muy complicadas, pero un buen ERP puede ayudarte. Desde el cálculo de los costos de envío hasta la creación de una etiqueta y el procesamiento de pedidos, un ERP puede automatizar todo y proporcionar comunicación al cliente. 

Gestión de información de producto (PIM)

Las soluciones PIM simplifican las ventas multicanal, lo que permite a las empresas vender fácilmente en múltiples plataformas. En lugar de crear y mantener listados en varios sitios, un PIM permite una única fuente de información que se puede editar para actualizar en todos los canales.

Beneficios de integrar un ERP en tu ecommerce

Los ERP aprovechan todo el poder de la transformación digital para mejorar a los ecommerce. Ayudan a las empresas a gestionar de manera eficiente las responsabilidades, optimizándolas para que se centren en un trabajo de mayor impacto.

Mejor experiencia de usuario

Los clientes de comercio electrónico quieren una experiencia de compra fácil y optimizada que facilite el pago y la entrega rápida. Los ERP pueden mejorar cada paso para brindar a los compradores una experiencia dictada por la preferencia del cliente.

Optimiza la experiencia del cliente

Las ventas omnicanal son muy complicadas. Tener una experiencia consistente y coherente, con descripciones precisas de los productos, es vital para brindar un servicio al usuario de calidad.

Aumenta la eficiencia operativa y la productividad.

La logística y las operaciones son difíciles, pero una solución ERP automatizada contrarresta muchos de los puntos débiles. Compartir datos entre sistemas y eliminar entradas manuales crea procesos optimizados que hacen las cosas más rápido.

Informes y pronósticos mejorados.

Una vista centralizada de sus datos significa que puede ver factores como pedidos de ventas, finanzas, logística y datos de adquisiciones uno al lado del otro e identificar las relaciones entre todos ellos.

¡Es momento de integrar tus sistemas!

Cuanto más grande se vuelve un comercio electrónico, más complicadas se vuelven las operaciones. Una buena integración de ecommerce con ERP permite a las empresas escalar y crecer al encontrar eficiencias y mejorar los procesos. 

Nuestros especialistas están listos para ayudarte a integrar tu ERP con tu tienda virtual, agenda una consultoría gratuita.

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Ecommerce Experiencia de Usuario

Fashion Commerce: Oportunidades digitales con VTEX

fashion commerce

El comercio electrónico en Perú cuenta con cerca de 5 millones de compradores virtuales y tiene en la moda a uno de sus rubros de mayor crecimiento, según información de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

Se informó que cerca de un 30% de las marcas locales de moda, textil y calzado han incursionado en el comercio virtual, ya sea por medios propios o por intermedio de plataformas.

Debido a la conveniencia, flexibilidad y comodidad, los consumidores de esta categoría prefieren comprar en tiendas de comercio electrónico. Te presentamos algunas funcionalidades que te ofrece VTEX para tu fashion-commerce:

Un storefront adecuado

Ofrece una experiencia inmersiva que vaya más allá de lo que puede brindar la compra en una tienda física.

  1. Desarrollo flexible del front-end

¿No sabes codificar? No hay problema. Crea y edita páginas con el CMS integrado.

  1. Time-to-market más rápido

Crea tiendas de alto rendimiento rápidamente con el framework de desarrollo low-code y componentes pre-construidos.

  1. Información y contenido interactivos de los productos

Brinda una experiencia inmersiva para mostrar la información de los productos mediante videos, vistas de 360°, visualización en 3D, lookbooks que se pueden comprar, mezclar, combinar y mucho más.

Merchandising y promociones eficaces:

Pon el producto preciso a disposición del cliente y al precio adecuado.

  1. Merchandising y búsqueda impulsados por IA

Presenta colecciones y recomendaciones de productos seleccionados a tus clientes mientras se anticipa a lo que quieren con un motor de búsqueda impulsado por inteligencia artificial. 

  1. Motor unificado de premios y promociones

Crea y gestiona estrategias de precios y promociones en todos los canales y puntos de contacto según tus objetivos de negocio.

  1. Prueba A/B nativa

Experimenta sin miedo. Aprende cómo responden sus clientes a diferentes campañas de marketing y mensajes, y optimiza sobre la marcha.

Crea conexiones reales

Interactúa con los fanáticos de la moda en cada etapa del proceso de compra.

  1. Conquista a los promotores de la marca

Convierte a los clientes en promotores de la marca: la integración social, las calificaciones y las opiniones proporcionan un marketing inestimable para tu empresa.

  1. Innova la presencia de tu marca

Añade personalidad a tus estrategias de interacción con el social selling, transmisiones de video de compras y el descubrimiento de productos a través de las redes sociales.

En general, los clientes de esta categoría buscan sofisticación y eficiencia en su experiencia, prefiriendo la personalización, la proximidad y la agilidad en el proceso de compra.

¡Te invitamos a crear tu ecommerce con VTEX!

Agenda una cita con los expertos, estarán encantados de ayudarte para que puedas empezar a tener tu ecommerce antes de lo que imaginas.

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El camino hacia la hiper-personalización: Una oportunidad en el escenario actual de América Latina

Segmentos-dinámicos

El mercado de compradores digitales en América Latina experimentó un aumento significativo en los últimos años, impulsado por la pandemia, y la acelerada expansión de la infraestructura tecnológica, la mayor adopción de dispositivos móviles y el crecimiento de la economía digital.

América Latina alberga a más de 300 millones de compradores digitales, una cifra que se pronostica crecerá más del 20% para 2027. Según Statista.

En 2022, el regreso de la actividad regular en las tiendas físicas, sumado al golpe de la inflación sobre el consumo, provocó una contracción en el comercio minorista en línea en todo el territorio. Sumado a esto, los usuarios son cada vez más exigentes e informados.


“El desafío para este 2023 ante este contexto, para combatir la desaceleración en el consumo, o mejor aún, que las empresas puedan seguir creciendo, es fortalecer las relaciones con sus clientes. Conocer mucho más de ellos, crear mensajes cada vez más personalizados, y superar sus expectativas. Estar un paso adelante de lo que necesitan, para ofrecerles lo que esperan de cada marca, en el momento adecuado”. afirma Camilo
Rodriguez, Chief Marketing Officer de emBlue.

El 62% de los consumidores esperan que las empresas a las que les compran, los reconozcan como individuos y conozcan sus intereses.

Esto requiere crear experiencias únicas e hiper-personalizadas. Para lograrlo es necesario contar con una plataforma de Customer Engagement como emBlue, que contribuya con un mayor conocimiento de los clientes.

El CRM omnicanal de emBlue permite: tener todos los contactos en un mismo lugar, enriquecer estos contactos con todas las interacciones que tiene con la marca (en todos los puntos de contactos, tanto online como físicos); y la automatización, para llegar con mensajes hiper-personalizados en el momento justo, con el contenido oportuno y por el canal indicado.

La hiper-personalización

La hiper-personalización es un enfoque de marketing que busca crear una experiencia de usuario altamente personalizada y adaptada a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente (lo que hace un tiempo atrás parecía un sueño para todo marketinero). Para llegar a este nivel de personalización, se necesita recopilar y analizar grandes cantidades
de datos de los clientes (incluyendo sus preferencias, comportamientos de compra, historial de navegación, interacciones anteriores entre otros miles de datos que va dejando el ADN digital de cada usuario), lo que puede ser un gran desafío sin las herramientas correctas.

Una vez que se han recopilado los datos, se deben analizar e identificar patrones y tendencias, segmentar a los clientes según sus necesidades y preferencias, y predecir su comportamiento.

emBlue cuenta para ello, con una nueva funcionalidad dentro de su plataforma que aplica el aprendizaje automático para la segmentación de clientes, se llama “Segmentos dinámicos”. Esta herramienta utiliza algoritmos de inteligencia artificial para analizar los datos del comportamiento del cliente, como las compras anteriores, las búsquedas en línea y la navegación en el sitio web, para determinar patrones y tendencias. A continuación, utiliza estos patrones para predecir qué productos y servicios son más propensos a interesar a un cliente en particular, lo que aumenta la probabilidad de conversión y fidelización del cliente.

Las posibilidades son infinitas. ¿Te imaginas el potencial de tener toda esta información al alcance de un clic? emBlue te invita a conectar con tus clientes como nunca antes.

Acerca de emBlue

emBlue es una empresa de tecnología SaaS fundada en Argentina, con más de 20 años de experiencia. Cuenta con presencia en Latam, Brasil y Estados Unidos con especialistas por cada industria, para responder a las necesidades específicas de cada negocio.

Su propósito es ayudar a las empresas a crear conversaciones digitales más relevantes y personalizadas con su audiencia. Cuenta con la plataforma de customer engagement más potente del mercado, que permite: comunicar, automatizar y medir todas las campañas digitales. Todo desde un solo lugar y con acompañamiento especializado 24/7, para asegurar los resultados de cada negocio.

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Marketing Digital Transformación digital

Generación Alpha: todo lo que las marcas deben saber

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Para 2025, la generación Alpha representará a más de 2 mil millones de niños en todo el mundo; se anuncia como la generación más grande de la historia, según la UNESCO. Para 2030, representarán el 34% de la población activa mundial. Estos pequeños crecerán rodeados de nuevas tecnologías digitales.

Te invitamos a descubrir más sobre esta nueva generación, ya que ellos serán nuestros consumidores del mañana. Por ello, te mostraremos cuáles son sus características y las mejores formas de adaptar tu estrategia de marketing para dirigirte a ellos.

Generación Alpha: ¿Cómo reconocerlos?

Nacidos entre 2010 y 2024, son hijos de la Generación Y (los Millennials). Además, la Generación Alfa marca una nueva era digital, dado lo rápido que avanza la tecnología. La mayoría de estos estudiantes recién comienzan la secundaria después de crecer en sus hogares con Alexa de Amazon y Siri de Apple.

¿Pura coincidencia en esta generación? El 2010 también fue el año del lanzamiento de Instagram, lanzamiento del iPad y la llegada de un nuevo término que se le denominó “app”.

Gracias al fácil acceso al e-learning, como tutoriales y todos los recursos disponibles en la web, la generación Alpha será más autónoma y dispondrá de buenos medios para formarse en todo tipo de aspectos, cuando quiera y desde donde quiera. 

Según el sociólogo Rémy Oudghiri, “Tendrán una relación diferente con el conocimiento y probablemente serán más utilitarios y oportunistas”

Al crecer alrededor de las pantallas, los niños Alpha dependen cada vez más de sus dispositivos móviles. El 32 % de los padres piensa que sus hijos preferirían tener una tableta o un teléfono inteligente que juguetes (11 %), mascotas (9 %) e incluso vacaciones (12 %). (Fuente Agencia Hotwire, 2018)

Características de la Generación Alpha

Niños ultraconectados

Esta generación será experta en nuevas tecnologías y podrá adaptarse fácilmente a las nuevas funciones o próximas innovaciones en el mundo digital. Además, la atracción por los videos y los videojuegos mejora sus habilidades visuales, pero también la coordinación ojo-cerebro-mano y la facilidad para cambiar rápidamente de actividad.

Según un estudio de la agencia francesa Heaven, el 89 % de los menores de 13 años tiene su propio smartphone y el 87 % admite utilizar al menos una aplicación social de forma habitual. Ahora pasan una media de 2 horas al día en su móvil.

Impacientes e insatisfechos

Los niños de la Generación Alpha son curiosos, adaptables y les gusta probarlo todo. Tienen acceso rápido a la información que les permite manejar cualquier tema en cualquier momento.

Al buscar la inmediatez y en todas partes, las Alphas se han vuelto impacientes y corren el riesgo de quedar eternamente insatisfechos.

Espíritu de comunidad

Los menores de 13 años utilizan en promedio 2.9 plataformas al día. Les gusta crear contenido, en lugar de solo consumirlo. La comunidad que crean para sí mismos se convierte en su zona de confianza.

El 49% de ellos pasa su tiempo en línea con sus amigos, gracias a aplicaciones de chat (Whatsapp, Messenger). Luego vienen los videojuegos online (35%), las redes sociales (30%), las llamadas telefónicas (20%) y las videollamadas (15%).

¿Qué estrategia se debe poner en marcha para llegar a la Generación Alpha?

Las apuestas financieras son altas. Ya no debemos pensar en ellos como los consumidores del mañana, sino cómo los consumidores de hoy. Por ejemplo, se estima que los menores de 12 años influyen en las compras de sus padres por una suma de $ 130 a $ 670 mil millones por año.

La importancia de la emoción y la personalización

Esta generación es receptiva a los mensajes que les hablan y evocan emociones. Aunque están acostumbrados a los robots y lo virtual, apreciará aún más entablar una relación personalizada, teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas individuales. Buscan que las marcas les brinden una solución y muestren empatía.

Entre los temas preferidos, los videojuegos encabezan la lista, seguidos de la comedia (43 %), los programas de televisión (33 %), luego el fútbol (29 %) y la música (28 %), además de la moda (25 %), cine (21%). La ecología interesa sólo al 10% de los jóvenes.

¿Qué medios utilizar para llegar a la Generación Alpha?

El formato de video: Este es el medio a utilizar, ya que ellos son visuales y tienden a escanear información. Su tiempo de atención y concentración es más corto que el de nuestra generación. Por tanto, no es casualidad que YouTube sea la aplicación más utilizada por casi 6 de cada 10 niños menores de 13 años. Esta plataforma incluso comienza a ser visitada por niños de 3 a 4 años. Esto implica recurrir a medios como podcasts o contenidos de vídeo. 

Influencers: Actualmente, el 44% de los millennials son más proclives a confiar en “expertos”, aunque no los conozcan y parecen estar 2.5 veces más influenciados por blogs o redes sociales. (Fuente: Hibspot). Esta tendencia solo se fortalecerá con la generación Z y los Alphas. Estos últimos dan importancia a la opinión de sus amigos en sus decisiones de compra (28%), seguidos de los influencers y bloggers (25%) y en tercer lugar, la opinión de su familia (21%).

Herramientas digitales de Google:  Voice Search, Google Lens, Google Discover, Alexa, Siri. Todos los medios que se han desarrollado recientemente y en los que las empresas deben centrarse para aparecer en todo tipo de búsquedas que pueden realizar los jóvenes internautas. El contenido de las páginas debe estar escrito e ilustrado respetando las reglas fundamentales del SEO. Apostar por la realidad aumentada también es una buena opción para ofrecerles una experiencia inmersiva en sus compras.

Colocación de productos: Esta es una buena forma de mostrar tus productos de forma no agresiva y en un contexto lúdico, como en el juego en línea Fortnite, en el Metaverso o en series.

Redes sociales:  Deja Facebook o Twitter, la generación Alpha (al igual que la generación Z) ya está activa en Snapchat (54,5%), TikTok (44,2%) e Instagram (23,6%). Quieren vidas, historias y cambiar fácilmente. (Fuente: agencia Heaven, 2022). Ten en cuenta que el 49% de la generación Z recurre a las redes sociales en busca de inspiración para sus próximas compras, mientras que son solo el 20% entre la generación Y.

¿Qué tono adoptar en tu estrategia de inbound marketing?

Esta generación será más educada, consciente y exigente con su privacidad. Esto significa que ya no aceptarán cookies sistemáticamente para proteger mejor los datos personales. ¿Cuál será el impacto para las empresas? Tendrán que dar algo a cambio si quieren recoger datos para una relación comercial justa: recompensas, ofertas, información, etc.

A través de este artículo nos damos cuenta de que la Generación Alpha, ya están bien anclados en las nuevas tecnologías y redes sociales, a la vez que necesitan estar rodeados de su comunidad y asesorados en sus compras.

Para todas las empresas, es muy importante saber qué es aquello que un niño considera bueno o malo. De acuerdo a eso, se definirán diferentes objetivos y estrategias de marketing. Será un desafío muy grande para las marcas conectar con los Alphas, sin parecer intrusivos, mientras les ofrecen una experiencia. Esta generación será especialmente sensible a los valores que transmiten las marcas y podrá identificarse con ellos. 

Si quieres conocer nuevas tendencias para incrementar las ventas en tu ecommerce, te compartimos nuestra guía gratuita.

guia-tendencias-de-ecommerce-de-este-2022
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PageSpeed Insights, ahora con la tecnología de VTEX IO

Page Speed Insights en VTEX

PageSpeed Insights es una herramienta desarrollada por Google para generar informes de rendimiento de una página, tanto en dispositivos móviles como de escritorio, y brinda sugerencias sobre cómo se podría mejorar. Utiliza las métricas web principales de Google para evaluar el rendimiento online.

Nueva función de VTEX

Ahora puedes incorporar, la herramienta PageSpeed Insights de Google a tu administrador de VTEX para permitirte hacer un seguimiento del rendimiento de las URL de tu ecommerce. Esto ayuda a los comerciantes a medir la experiencia del funcionamiento de las páginas principales de tu ecommerce y, al mismo tiempo, a averiguar las razones de una velocidad de carga lenta en tu web..

¿Por qué es importante la velocidad del sitio?

La velocidad de su sitio web es importante por una variedad de razones. En general, no te sorprenderás al saber que un sitio web lento le resta experiencia general al usuario al navegar por su tienda en línea. Sin embargo, hay varios beneficios más específicos para aumentar la velocidad de su ecommerce.

Conversión

Según Google, una mejora de la velocidad del sitio web en un segundo puede aumentar las conversiones para los usuarios de dispositivos móviles hasta en un 27%. Y con el 70% de los compradores comprando en dispositivos móviles, la velocidad del ecommerce claramente tiene un gran impacto en su potencial de ingresos.

Lealtad (negocios repetidos)

Si bien la primera impresión negativa de un cliente sobre tu sitio web lento es un problema, la exposición a largo plazo a páginas lentas puede ser aún peor.

Skilled descubrió que es menos probable que el 79% de los clientes vuelvan a comprar en una tienda en línea si no están «satisfechos» con la velocidad de este (es decir, es más probable que obtenga clientes repetidos si tiene un sitio rápido).

Para mantener bajos los costos de adquisición de clientes en el futuro, invierte ahora en reducir los tiempos de carga y aumentar la velocidad de la página en tu sitio web.

Clasificación de búsqueda de Google

La velocidad también es un factor de clasificación importante en el ámbito de la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Una puntuación más alta en los motores de búsqueda como Google ayuda a que tu negocio sea descubierto por más clientes potenciales. Puedes utilizar la velocidad de carga como factor de clasificación SEO. Los sitios más rápidos ahora están en el top de Google, lo que facilita que nuevos clientes los descubran.

Datos

Las métricas de rendimiento se pueden medir con dos tipos de datos:

  • Datos de campo: Realiza el seguimiento de usuarios reales que cargan la página e interactúan con ella. Este tipo de datos es útil para conocer el rendimiento de tu sitio web en distintas condiciones, por ejemplo, las funcionalidades de la red y cómo es la experiencia de las personas en tu página.
    La información surge de un promedio de 28 días de los datos recolectados de las URL agregadas. Esto significa que las mejoras que le hagas a la página web tardarán un tiempo en verse reflejadas. 
  • Datos de laboratorio: Este tipo de datos es útil al momento de desarrollar nuevas funcionalidades porque sirven para probar su rendimiento antes de lanzarlas al público. Tus datos surgen de simulaciones en las que se usa Lighthouse con fines de diagnóstico. También se puede actualizar el informe de forma manual para obtener información sobre estas secciones, casi en tiempo real.

    Ten en cuenta que no deberías comparar los resultados de los dos tipos de datos, ya que provienen de distintas fuentes y cumplen distintos propósitos.

Google PageSpeed Insights es un elemento básico y VTEX te permite integrarlo en tu ecommerce. Sin duda, VTEX está a la vanguardia y siempre busca la forma de potenciar tu negocio por medio de la tecnología.

Si aún no tienes tu tienda en VTEX, esta es una excelente oportunidad para hacerlo. Agenda una asesoría personalizada y comienza a potenciar tu ecommerce.

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ERP y Business Intelligence: El dúo que potenciará tu negocio

BI y ERP

La información es un activo importante para una adecuada gestión y formulación de estrategias encaminadas al éxito. Controlar y manejar la gran cantidad de datos no es tarea fácil y, por esta razón, la integración de ERP y Business Intelligence  es una tendencia en estos días para empresas de todos los tamaños.

El manejo de toda esta información se puede realizar a través de un ERP, lo que permite integrar la gestión de clientes, pedidos, inventario y cualquier otro proceso que tradicionalmente requiere una supervisión manual y constante de los empleados.

Por otro lado, las herramientas de Business Intelligence (BI) se encargan del análisis continuo a partir de datos que las herramientas ERP procesan constantemente, transformándolo en un formato que la organización puede interpretar y administrar para su beneficio.

BI y ERP a menudo se confunden porque funcionan juntos y sus definiciones principales muestran ciertas similitudes, pero son bastante diferentes:

¿En qué se diferencia BI de ERP?

El ERP recopila los datos de la empresa, mientras que Business Intelligence analiza los datos de la empresa y utiliza tableros y otras interfaces para presentar esa información de manera que sean fáciles de entender y ayuden a identificar oportunidades de mejora.

El sistema ERP correcto hará que tu negocio esté más organizado y simplificará radicalmente tus funciones administrativas. Aplicar las herramientas correctas de Business Intelligence a estos datos para su análisis, tendencias y pronósticos hace que la combinación sea invaluable.

Estas son las cuatro ventajas de un ERP con BI que ayudan a mejorar las operaciones comerciales:

Informes más precisos: 

El análisis de datos automatizado reduce la posibilidad de cometer errores que pueden tener consecuencias fatales para la empresa. Además, evita la repetición de información o su deconstrucción.

Eficiencia en la realización de tareas

El BI estudia toda información y produce informes precisos sin necesidad de que las organizaciones dediquen equipos de gestión y análisis de datos. Estos recursos se pueden dedicar a otros procesos más importantes.

Análisis de datos más detallados

Las empresas que utilizan ERP con capacidades de BI,  mejoran el uso y el análisis de sus datos comerciales. Además, tienen una imagen más clara de lo que funciona y lo que no en sus procesos comerciales.

Análisis predictivo y prescriptivo

Un ERP con capacidades de BI puede examinar datos de manera efectiva, mientras ayuda a predecir tendencias futuras. La combinación de las dos aplicaciones facilita la identificación de posibles oportunidades de crecimiento o áreas de mejora. En cuanto a los análisis prescriptivos son importantes porque facilitan futuras decisiones comerciales.

Los sistemas ERP pueden hacer que tu negocio funcione mejor hoy; pero con las ventajas que te da el Business Intelligence, preparan tu negocio para el futuro brindándote la información que necesitas.

¡Que tu negocio esté un paso adelante! Recuerda que tus competidores probablemente ya estén haciendo uso de estas herramientas.  

Conoce todas las integraciones que puedes realizar en tu ecommerce, descargando nuestra guía gratuita.

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Xiaomi rompe récord en ventas gracias al Live Streaming de VTEX

caso de xiaomi y vtex

De la mano de su aliado tecnológico VTEX, la empresa asiática Xiaomi logró incrementar sus ventas en un 500% y consiguió su mejor día de facturación desde el canal digital en México. Todo ello gracias a la aplicación VTEX Live Stream Shopping, una solución que te permite crear transmisión en vivo para exhibir productos en tu tienda en línea.

live streaming shopping vtex

En conjunto con Tekmovil, Xiaomi decidió que era el momento adecuado para abrir su tienda online en México. Para ello, el Gerente General de E-Commerce de EE. UU. Christian Serrano, tuvo que hacer todo lo necesario, desde crear áreas dentro de Tekmovil hasta lanzar un ecommerce.

Combinación adecuada

Aunque el proyecto parecía abrumador, no era imposible. Se necesitaba priorizar 3 partes principales: la plataforma, agencia de implementación y el talento digital.

Christian señaló que ya tenía en mente cuál era su objetivo y los beneficios que le ofrecía VTEX. “Yo tenía muy claro que tenía que ser una plataforma cloud, escalable y de rápida implementación. Ya conocía VTEX y sabía de la velocidad y la escalabilidad que ofrece”

Por lo tanto, con el equipo ya formado, se comenzó a trabajar en http://www.xiaomishop.mx, la primera tienda desarrollada por VTEX IO en México. Esto significa que tiene una arquitectura de microservicios única que permite crear software web de alta calidad y bajo costo, además de crear aplicaciones e integraciones para una tienda en línea o negocio multicanal de manera más rápida y eficiente.

live shopping Xiaomi

El poder del Live Shopping 

Tekmóvil realizó junto a VTEX su primer live streaming commerce, en el evento llamado “MI FAN FESTIVAL 2021” de Xiaomi, donde cada año se celebra a los usuarios de con diferentes actividades y promociones, convirtiéndose así en la acción más exitosa de esta campaña, ya que permite la interacción en vivo con compradores mientras se dan a conocer los productos de Xiaomi. Además, otorgan información y resuelven dudas de manera directa y en tiempo real.

VTEX acompañó a Tekmovil en todo el proceso de preparación del Live Streaming mostrándoles la configuración, orientándolos en la elección del proveedor de la transmisión, así como realizando pruebas a fin de evitar errores.

Mientras Tekmovil se encargaba de la producción, estrategia de difusión y promoción; el objetivo de VTEX era tener todo el sistema integrado. 

Con el implemento del Live Streaming, lograron al conseguir un incremento del 100% de tráfico de usuarios, 1000 órdenes pagadas al instante y un crecimiento en la tasa de conversión del 500%.

Durante la señal en vivo se lanzaron diversos descuentos, ya que VTEX al ser una plataforma SaaS (Software as a Service) puede activar las ofertas de acuerdo a la conversación con la audiencia.

Ventajas de VTEX IO

Christian indicó que VTEX, les permitió desarrollar diferentes opciones para su ecommerce. A nivel de código, la web es mucho más rápida y esto genera una mejor experiencia en el usuario. 

Además, facilita la integración de píxeles y les permite medir la actividad del cliente. Lo más destacable es el proceso de compra, el cual se volvió más corto y rápido. Próximamente podrán lanzar un sitio web en otro país, solo tomando ese código y adaptándolo a las necesidades de los usuarios. 

El éxito de Xiaomi en el mercado digital muestra claramente que la implementación de esta tecnología revolucionará el comercio electrónico; por ello, se necesita probar acciones nuevas, estar en contacto constante con el ecosistema digital para comprender las tendencias del mercado.

¿Quieres ser cómo Xiaomi y lograr dar el paso hacia una experiencia mucho más cercana de la mano de VTEX? ¡Programa una asesoría con nosotros! 

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