En la actualidad, el comercio electrónico está creciendo a un ritmo vertiginoso, y los negocios B2B no son una excepción. Es por eso que contar con una tecnología eficiente y especializada para este tipo de operaciones se vuelve fundamental.
De hecho, el mercado B2B es uno de los que más rápido está creciendo, y la tecnología adecuada es esencial para mantenerse a la vanguardia en este competitivo entorno.
En este artículo, vamos a explorar por qué VTEX es la mejor tecnología para los negocios B2B.
Escalabilidad: VTEX es una plataforma escalable que se adapta a la perfección a las necesidades de un negocio B2B. Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, es capaz de manejar cualquier tamaño de operación.
Flexibilidad: Esta tecnología puede ser personalizada para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio. Con VTEX, los negocios B2B pueden crear una experiencia de compra única para sus clientes.
Integraciones: Posee una amplia gama de integraciones disponibles que facilitan la conexión con otras aplicaciones y sistemas, incluyendo SAP, Salesforce, Hubspot, entre otros.
Funcionalidades avanzadas: VTEX cuenta con una serie de funcionalidades avanzadas que son especialmente importantes para los negocios B2B, incluyendo cotizaciones, órdenes de compra, pedidos recurrentes y gestión de cuentas.
Experiencia de usuario: Esta plataforma pone el enfoque en la experiencia del usuario, lo que significa que ofrece una experiencia de compra intuitiva y personalizada para los clientes.
Omnicanalidad: Es posible expandir su alcance mediante la venta en múltiples canales, incluyendo tiendas en línea, marketplaces, aplicaciones móviles y más.
Gestión de inventario: VTEX ofrece herramientas de gestión de inventario avanzadas que permiten a los negocios mantener un control completo sobre su inventario, desde la recepción de productos hasta el despacho de pedidos.
Seguridad: VTEX se preocupa por la seguridad de sus clientes, por lo que ha desarrollado una plataforma segura y confiable que protege los datos de los clientes y evita fraudes.
Soporte: Posee un equipo de soporte altamente capacitado que está disponible para ayudar en cualquier momento y resolver cualquier problema que pueda surgir.
Actualizaciones constantes: Esta tecnología está en constante evolución y mejora, lo que significa que los negocios B2B siempre tendrán acceso a las nuevas tendencias tec y las mejores prácticas.
Analítica avanzada: Posee herramientas de analítica avanzada que permiten a los negocios B2B conocer a sus clientes y tomar decisiones basadas en datos.
Costo-efectividad: VTEX ofrece una excelente relación costo-beneficio. Los negocios B2B pueden obtener todas las funcionalidades avanzadas que necesitan a un precio muy competitivo.
En conclusión, VTEX es una tecnología ideal para los negocios B2B. Con su enfoque personalizado, agilidad en el proceso de compra, integraciones de terceros, escalabilidad y experiencia omnicanal, VTEX se convierte en la mejor opción para aquellos negocios que buscan crecer en el mundo del comercio electrónico.
Si aún no cuentas con esta tecnología, nuestro equipo de expertos está listo para asesorarte.
Si deseas crear un software que puedan usar miles de millones de personas, debes comprender que el middleware es esencial porque conecta diferentes tipos de sistemas para que puedan comunicarse sin problemas.
Si bien el middleware es fundamental para cualquier proyecto de software exitoso, para hacerlo bien, debes entender todos los procesos de desarrollo desde cero. Entonces, analicemos qué es el middleware y cómo funciona.
¿Qué es el Middleware?
Un middleware es un conector que vincula diferentes programas, a menudo complejos y ya existentes, que no fueron diseñados originalmente para estar conectados. Actúa como puente entre varias aplicaciones y otras bases de datos o herramientas.
Además, proporciona una capa de conectividad para sensores y también para las capas de aplicación que brindan servicios que aseguran comunicaciones efectivas entre el software.
¿Cuándo se desarrolló?
El middleware ha sido parte de la terminología de la ingeniería de software desde finales de la década de 1960. Fue diseñado para conectar aplicaciones recién desarrolladas con sistemas heredados antiguos. Hoy en día se utiliza en una variedad de áreas, como servidores web, servidores de aplicaciones, sistemas de administración de contenido y otras herramientas que ayudan a diseñar, desarrollar y entregar aplicaciones.
Arquitectura de middleware
El middleware actúa esencialmente como un puente entre el front-end y el back-end de cualquier aplicación, lo que les permite transferir datos e interfaces de usuario sin problemas entre sí. Estos pueden tomar muchas formas, como mostrar imágenes simples, reproducción de videos o datos complejos, millones de transacciones bancarias y mucho más.
¿Cómo funciona el software intermedio?
Los desarrolladores usan middleware para administrar la comunicación entre los servidores web y las bases de datos. Pero también puede usarlo para otras tareas, como conectar a los usuarios a las acciones deseadas. El middleware generalmente se escribe en JavaScript o C#. Se encuentra entre la aplicación y el sistema operativo sin necesidad de instalarlo a ambos lados de los canales de comunicación.
Implementación SAP en un ecommerce
Uno de los beneficios de integrar nuestro ecommerce con SAP es que, además de poder registrar el comportamiento de los clientes en la base de datos, nos ayuda a obtener una visión más amplia de las necesidades del consumidor y comprender los hábitos de gasto de cada cliente. Luego los equipos de ventas, marketing y atención al cliente podrán utilizar esta información para mejorar la forma en la que vendemos y definir nuevas estrategias de ventas.
¿Qué tipos de middleware hay?
Existen diferentes tipos de middlewares , a continuación explicamos cada uno:
INTERFAZ DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES (API)
Una interfaz de programación de aplicaciones es un conjunto de herramientas y protocolos que ayudan a desarrollar diferentes aplicaciones y permiten que otras apps y servicios se comuniquen con la aplicación y el servicio principal sin conocer la implementación de ambos lados.
SERVIDOR DE APLICACIONES
Es un marco de software que se puede utilizar para construir y ejecutar aplicaciones comerciales. Proporciona una plataforma para desarrollar, implementar y administrar las apps. Puede utilizar el servidor de aplicaciones para proporcionar servicios como conexiones de bases de datos, colas de mensajes y seguridad.
MIDDLEWARE CENTRADO EN EL CONTENIDO
El middleware centrado en el contenido permite al proveedor de servicios y al consumidor, la oportunidad de colaborar y compartir los datos necesarios para el procesamiento.
Puede incluir cualquier medio o documento que necesite fluir entre aplicaciones. Un programa para compartir documentos como Google Docs es un buen ejemplo de este tipo de funcionalidad.
MOTORES DE JUEGO
El middleware del motor de juegos es más beneficioso para los desarrolladores porque tiene acceso a diferentes tipos de herramientas que ayudan a facilitar el proceso del juego. Por ejemplo: secuencia de comandos, simulaciones de física y la representación de gráficos. Los motores de juegos más populares son Unity y Unreal Engine
MONITOR DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TP)
Este tipo de middleware ofrece mayor flexibilidad y seguridad a todas las funciones de las transacciones electrónicas.
Proporciona sistemas de control para todo tipo de aplicaciones de transacciones, impulsando actualizaciones de la base de datos que son similares a estas, además de hacer cumplir todas las reglas comerciales y la lógica de las transacciones.
MIDDLEWARE ORIENTADO A MENSAJES
El middleware orientado a mensajes es una codificación que admite transacciones de mensajes entre sistemas o elementos internos como externos. Las aplicaciones como WhatsApp , Viber y Telegram suelen utilizar middleware orientados a la mensajería
MIDDLEWARE ROBÓTICO
Este middleware facilita la creación de una gama muy amplia de sistemas de software para manipular sistemas robóticos. Con la ayuda del middleware robótico se puede gestionar y controlar la complejidad de los sistemas de hardware y software.
VENTAJAS DEL MIDDLEWARE
Algunas ventajas de desarrollar un middleware, son las siguientes:
Se puede acceder a esta información en tiempo real a través de los diversos sistemas de la plataforma.
La integridad de la información se puede mantener para soportar múltiples sistemas.
Ayuda a los desarrolladores a diseñar diferentes tipos de aplicaciones de red.
Optimiza los procesos y mejora la eficiencia de varias empresas.
Se puede utilizar en diferentes tipos de áreas, como objetos y componentes distribuidos, comunicación orientada a mensajes y soporte de aplicaciones móviles.
Middleware: La clave del éxito para el cliente/servidor
Actualmente, el mercado de middleware B2B está impulsado por la creciente necesidad de las organizaciones de automatizar los procesos comerciales, aumentar la eficiencia y reducir los costos.
Se puede concluir que, sin la ayuda del middleware, los desarrolladores tendrían que crear un módulo de intercambio de datos para cada componente de software que interactúa con la aplicación; por lo tanto, es muy complejo porque las aplicaciones actuales consisten en múltiples composiciones de microservicios.
Aquí es donde entra el middleware: una solución versátil para los problemas actuales.
Experimenta cómo su empresa y sus dispositivos pueden comunicarse mejor. Reserva tu cita hoy mismo con nuestros especialistas.
La funcionalidad de Marketplace ha sido muy importante en la plataforma VTEX Commerce durante más de 10 años. Probada por cientos de empresas de todos los sectores, incluidos retailers, supermercados, bienes de consumo y moda. VTEX permite que las marcas amplíen de manera fácil y rentable su gama y alcance de productos.
Según los constantes cambios económicos que hay en la actualidad, el enfoque de negocios de bajo riesgo y alta recompensa, es una estrategia de crecimiento muy solicitada por los vendedores de comercio electrónico que buscan nuevas formas de aumentar los ingresos y la rentabilidad.
Es por eso que, VTEX se ha adaptado al mercado implementando nuevas funcionalidades con el objetivo de ayudar a las marcas y retailers a mejorar la gestión de múltiples sellers externos y permitir un manejo más sencillo de productos y anuncios. A continuación, te presentamos las nuevas funcionalidades:
Gestión de Tienda
Un buen marketplace comienza con sus sellers, así que uno de sus principales elementos tiene que ser la gestión y visibilidad de múltiples sellers de forma transparente, eficiente y escalable. Sellers, son los propietarios de los productos y los responsables de enviar pedidos.
Para ellos se renovó la herramienta de Gestión de Tienda, ahora los operadores de marketplace pueden crear grupos, así como filtrar y buscar tiendas por tipo, grupo o status. Además, es posible ponerlos en pausa o activarlos de forma masiva, añadir y editar comercios con rapidez y hacer un seguimiento de sus anuncios con mayor facilidad.
Por otro lado, ofrece datos analíticos que dan a las marcas mayor visibilidad de su operación en el marketplace, permitiéndoles hacer un seguimiento del total de sellers, activos y pendientes, así como su desempeño.
Seller Portal
Al añadir tiendas a tu marketplace, las marcas y los retailers pueden encontrar partners potenciales que aún no tienen un ecommerce. Para escalar su operación de marketplace con éxito, los operadores deben estar preparados para incorporar nuevas tiendas de cualquier nivel de madurez en ecommerce. Ahí es donde entra el Seller Portal.
Con él, los operadores pueden invitar, incorporar e integrar a las tiendas en sus marketplaces con rapidez, compartiendo catálogos preexistentes y enviando invitaciones por email de forma masiva. Además, el operador de marketplace puede crear experiencias personalizadas para todas las tiendas o seleccionar grupos, ajustando la herramienta Seller Portal a sus necesidades.
La tienda, por su parte, puede gestionar su conexión con el marketplace, activar y vender productos en este, gestionar productos compartidos que ya están en el catálogo y actualizar el stock y los precios de los productos.
Gestión de Anuncios
Con la Gestión de Anuncios, los sellers pueden hacer un seguimiento del envío y la sincronización de anuncios a través de sus marketplaces VTEX, así como de algunos externos, por sí mismos.
Además, tienen total transparencia de la información de su publicidad, como canal de venta, precio, stock y status. Esto les permite identificar y corregir rápidamente los errores de sincronización del catálogo, buscar anuncios según filtros específicos y conocer cada detalle de la interacción que tienen los usuarios.
¡Estamos listos para ayudarte a potenciar tu negocio con VTEX!
Dada la actual coyuntura económica, la rentabilidad es cada vez más una prioridad para los retailers y los marketplaces se han convertido en uno de los mejores modelos de venta para mejorar la rentabilidad.
VTEX, está comprometido a invertir y brindar las funcionalidades que las marcas y los retailers necesitan para evolucionar y hacer crecer sus negocios de ecommerce de forma rentable. Si estás pensando en migrar de plataforma a VTEX, ponte en contacto con nosotros y háblanos sobre tu proyecto.
El comercio electrónico en Perú cuenta con cerca de 5 millones de compradores virtuales y tiene en la moda a uno de sus rubros de mayor crecimiento, según información de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).
Se informó que cerca de un 30% de las marcas locales de moda, textil y calzado han incursionado en el comercio virtual, ya sea por medios propios o por intermedio de plataformas.
Debido a la conveniencia, flexibilidad y comodidad, los consumidores de esta categoría prefieren comprar en tiendas de comercio electrónico. Te presentamos algunas funcionalidades que te ofrece VTEX para tu fashion-commerce:
Un storefront adecuado
Ofrece una experiencia inmersiva que vaya más allá de lo que puede brindar la compra en una tienda física.
Desarrollo flexible del front-end
¿No sabes codificar? No hay problema. Crea y edita páginas con el CMS integrado.
Time-to-market más rápido
Crea tiendas de alto rendimiento rápidamente con el framework de desarrollo low-code y componentes pre-construidos.
Información y contenido interactivos de los productos
Brinda una experiencia inmersiva para mostrar la información de los productos mediante videos, vistas de 360°, visualización en 3D, lookbooks que se pueden comprar, mezclar, combinar y mucho más.
Merchandising y promociones eficaces:
Pon el producto preciso a disposición del cliente y al precio adecuado.
Merchandising y búsqueda impulsados por IA
Presenta colecciones y recomendaciones de productos seleccionados a tus clientes mientras se anticipa a lo que quieren con un motor de búsqueda impulsado por inteligencia artificial.
Motor unificado de premios y promociones
Crea y gestiona estrategias de precios y promociones en todos los canales y puntos de contacto según tus objetivos de negocio.
Experimenta sin miedo. Aprende cómo responden sus clientes a diferentes campañas de marketing y mensajes, y optimiza sobre la marcha.
Crea conexiones reales
Interactúa con los fanáticos de la moda en cada etapa del proceso de compra.
Conquista a los promotores de la marca
Convierte a los clientes en promotores de la marca: la integración social, las calificaciones y las opiniones proporcionan un marketing inestimable para tu empresa.
Innova la presencia de tu marca
Añade personalidad a tus estrategias de interacción con el social selling, transmisiones de video de compras y el descubrimiento de productos a través de las redes sociales.
En general, los clientes de esta categoría buscan sofisticación y eficiencia en su experiencia, prefiriendo la personalización, la proximidad y la agilidad en el proceso de compra.
¡Te invitamos a crear tu ecommerce con VTEX!
Agenda una cita con los expertos, estarán encantados de ayudarte para que puedas empezar a tener tu ecommerce antes de lo que imaginas.
Para 2025, la generación Alpha representará a más de 2 mil millones de niños en todo el mundo; se anuncia como la generación más grande de la historia, según la UNESCO. Para 2030, representarán el 34% de la población activa mundial. Estos pequeños crecerán rodeados de nuevas tecnologías digitales.
Te invitamos a descubrir más sobre esta nueva generación, ya que ellos serán nuestros consumidores del mañana. Por ello, te mostraremos cuáles son sus características y las mejores formas de adaptar tu estrategia de marketing para dirigirte a ellos.
Generación Alpha: ¿Cómo reconocerlos?
Nacidos entre 2010 y 2024, son hijos de la Generación Y (los Millennials). Además, la Generación Alfa marca una nueva era digital, dado lo rápido que avanza la tecnología. La mayoría de estos estudiantes recién comienzan la secundaria después de crecer en sus hogares con Alexa de Amazon y Siri de Apple.
¿Pura coincidencia en esta generación? El 2010 también fue el año del lanzamiento de Instagram, lanzamiento del iPad y la llegada de un nuevo término que se le denominó “app”.
Gracias al fácil acceso al e-learning, como tutoriales y todos los recursos disponibles en la web, la generación Alpha será más autónoma y dispondrá de buenos medios para formarse en todo tipo de aspectos, cuando quiera y desde donde quiera.
Según el sociólogo Rémy Oudghiri, “Tendrán una relación diferente con el conocimiento y probablemente serán más utilitarios y oportunistas”
Al crecer alrededor de las pantallas, los niños Alpha dependen cada vez más de sus dispositivos móviles. El 32 % de los padres piensa que sus hijos preferirían tener una tableta o un teléfono inteligente que juguetes (11 %), mascotas (9 %) e incluso vacaciones (12 %). (Fuente Agencia Hotwire, 2018)
Características de la Generación Alpha
Niños ultraconectados
Esta generación será experta en nuevas tecnologías y podrá adaptarse fácilmente a las nuevas funciones o próximas innovaciones en el mundo digital. Además, la atracción por los videos y los videojuegos mejora sus habilidades visuales, pero también la coordinación ojo-cerebro-mano y la facilidad para cambiar rápidamente de actividad.
Según un estudio de la agencia francesa Heaven, el 89 % de los menores de 13 años tiene su propio smartphone y el 87 % admite utilizar al menos una aplicación social de forma habitual. Ahora pasan una media de 2 horas al día en su móvil.
Impacientes e insatisfechos
Los niños de la Generación Alpha son curiosos, adaptables y les gusta probarlo todo. Tienen acceso rápido a la información que les permite manejar cualquier tema en cualquier momento.
Al buscar la inmediatez y en todas partes, las Alphas se han vuelto impacientes y corren el riesgo de quedar eternamente insatisfechos.
Espíritu de comunidad
Los menores de 13 años utilizan en promedio 2.9 plataformas al día. Les gusta crear contenido, en lugar de solo consumirlo. La comunidad que crean para sí mismos se convierte en su zona de confianza.
El 49% de ellos pasa su tiempo en línea con sus amigos, gracias a aplicaciones de chat (Whatsapp, Messenger). Luego vienen los videojuegos online (35%), las redes sociales (30%), las llamadas telefónicas (20%) y las videollamadas (15%).
¿Qué estrategia se debe poner en marcha para llegar a la Generación Alpha?
Las apuestas financieras son altas. Ya no debemos pensar en ellos como los consumidores del mañana, sino cómo los consumidores de hoy. Por ejemplo, se estima que los menores de 12 años influyen en las compras de sus padres por una suma de $ 130 a $ 670 mil millones por año.
La importancia de la emoción y la personalización
Esta generación es receptiva a los mensajes que les hablan y evocan emociones. Aunque están acostumbrados a los robots y lo virtual, apreciará aún más entablar una relación personalizada, teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas individuales. Buscan que las marcas les brinden una solución y muestren empatía.
Entre los temas preferidos, los videojuegos encabezan la lista, seguidos de la comedia (43 %), los programas de televisión (33 %), luego el fútbol (29 %) y la música (28 %), además de la moda (25 %), cine (21%). La ecología interesa sólo al 10% de los jóvenes.
¿Qué medios utilizar para llegar a la Generación Alpha?
El formato de video: Este es el medio a utilizar, ya que ellos son visuales y tienden a escanear información. Su tiempo de atención y concentración es más corto que el de nuestra generación. Por tanto, no es casualidad que YouTube sea la aplicación más utilizada por casi 6 de cada 10 niños menores de 13 años. Esta plataforma incluso comienza a ser visitada por niños de 3 a 4 años. Esto implica recurrir a medios como podcasts o contenidos de vídeo.
Influencers: Actualmente, el 44% de los millennials son más proclives a confiar en “expertos”, aunque no los conozcan y parecen estar 2.5 veces más influenciados por blogs o redes sociales. (Fuente: Hibspot). Esta tendencia solo se fortalecerá con la generación Z y los Alphas. Estos últimos dan importancia a la opinión de sus amigos en sus decisiones de compra (28%), seguidos de los influencers y bloggers (25%) y en tercer lugar, la opinión de su familia (21%).
Herramientas digitales de Google: Voice Search, Google Lens, Google Discover, Alexa, Siri. Todos los medios que se han desarrollado recientemente y en los que las empresas deben centrarse para aparecer en todo tipo de búsquedas que pueden realizar los jóvenes internautas. El contenido de las páginas debe estar escrito e ilustrado respetando las reglas fundamentales del SEO. Apostar por la realidad aumentada también es una buena opción para ofrecerles una experiencia inmersiva en sus compras.
Colocación de productos: Esta es una buena forma de mostrar tus productos de forma no agresiva y en un contexto lúdico, como en el juego en línea Fortnite, en el Metaverso o en series.
Redes sociales: Deja Facebook o Twitter, la generación Alpha (al igual que la generación Z) ya está activa en Snapchat (54,5%), TikTok (44,2%) e Instagram (23,6%). Quieren vidas, historias y cambiar fácilmente. (Fuente: agencia Heaven, 2022). Ten en cuenta que el 49% de la generación Z recurre a las redes sociales en busca de inspiración para sus próximas compras, mientras que son solo el 20% entre la generación Y.
¿Qué tono adoptar en tu estrategia de inbound marketing?
Esta generación será más educada, consciente y exigente con su privacidad. Esto significa que ya no aceptarán cookies sistemáticamente para proteger mejor los datos personales. ¿Cuál será el impacto para las empresas? Tendrán que dar algo a cambio si quieren recoger datos para una relación comercial justa: recompensas, ofertas, información, etc.
A través de este artículo nos damos cuenta de que la Generación Alpha, ya están bien anclados en las nuevas tecnologías y redes sociales, a la vez que necesitan estar rodeados de su comunidad y asesorados en sus compras.
Para todas las empresas, es muy importante saber qué es aquello que un niño considera bueno o malo. De acuerdo a eso, se definirán diferentes objetivos y estrategias de marketing. Será un desafío muy grande para las marcas conectar con los Alphas, sin parecer intrusivos, mientras les ofrecen una experiencia. Esta generación será especialmente sensible a los valores que transmiten las marcas y podrá identificarse con ellos.
Si quieres conocer nuevas tendencias para incrementar las ventas en tu ecommerce, te compartimos nuestra guía gratuita.
PageSpeed Insights es una herramienta desarrollada por Google para generar informes de rendimiento de una página, tanto en dispositivos móviles como de escritorio, y brinda sugerencias sobre cómo se podría mejorar. Utiliza las métricas web principales de Google para evaluar el rendimiento online.
Nueva función de VTEX
Ahora puedes incorporar, la herramienta PageSpeed Insights de Google a tu administrador de VTEX para permitirte hacer un seguimiento del rendimiento de las URL de tu ecommerce. Esto ayuda a los comerciantes a medir la experiencia del funcionamiento de las páginas principales de tu ecommerce y, al mismo tiempo, a averiguar las razones de una velocidad de carga lenta en tu web..
¿Por qué es importante la velocidad del sitio?
La velocidad de su sitio web es importante por una variedad de razones. En general, no te sorprenderás al saber que un sitio web lento le resta experiencia general al usuario al navegar por su tienda en línea. Sin embargo, hay varios beneficios más específicos para aumentar la velocidad de su ecommerce.
Conversión
Según Google, una mejora de la velocidad del sitio web en un segundo puede aumentar las conversiones para los usuarios de dispositivos móviles hasta en un 27%. Y con el 70% de los compradores comprando en dispositivos móviles, la velocidad del ecommerce claramente tiene un gran impacto en su potencial de ingresos.
Lealtad (negocios repetidos)
Si bien la primera impresión negativa de un cliente sobre tu sitio web lento es un problema, la exposición a largo plazo a páginas lentas puede ser aún peor.
Skilled descubrió que es menos probable que el 79% de los clientes vuelvan a comprar en una tienda en línea si no están «satisfechos» con la velocidad de este (es decir, es más probable que obtenga clientes repetidos si tiene un sitio rápido).
Para mantener bajos los costos de adquisición de clientes en el futuro, invierte ahora en reducir los tiempos de carga y aumentar la velocidad de la página en tu sitio web.
Clasificación de búsqueda de Google
La velocidad también es un factor de clasificación importante en el ámbito de la optimización de motores de búsqueda (SEO).
Una puntuación más alta en los motores de búsqueda como Google ayuda a que tu negocio sea descubierto por más clientes potenciales. Puedes utilizar la velocidad de carga como factor de clasificación SEO. Los sitios más rápidos ahora están en el top de Google, lo que facilita que nuevos clientes los descubran.
Datos
Las métricas de rendimiento se pueden medir con dos tipos de datos:
Datos de campo: Realiza el seguimiento de usuarios reales que cargan la página e interactúan con ella. Este tipo de datos es útil para conocer el rendimiento de tu sitio web en distintas condiciones, por ejemplo, las funcionalidades de la red y cómo es la experiencia de las personas en tu página. La información surge de un promedio de 28 días de los datos recolectados de las URL agregadas. Esto significa que las mejoras que le hagas a la página web tardarán un tiempo en verse reflejadas.
Datos de laboratorio: Este tipo de datos es útil al momento de desarrollar nuevas funcionalidades porque sirven para probar su rendimiento antes de lanzarlas al público. Tus datos surgen de simulaciones en las que se usa Lighthouse con fines de diagnóstico. También se puede actualizar el informe de forma manual para obtener información sobre estas secciones, casi en tiempo real.
Ten en cuenta que no deberías comparar los resultados de los dos tipos de datos, ya que provienen de distintas fuentes y cumplen distintos propósitos.
Google PageSpeed Insights es un elemento básico y VTEX te permite integrarlo en tu ecommerce. Sin duda, VTEX está a la vanguardia y siempre busca la forma de potenciar tu negocio por medio de la tecnología.
Si aún no tienes tu tienda en VTEX, esta es una excelente oportunidad para hacerlo. Agenda una asesoría personalizada y comienza a potenciar tu ecommerce.
De la mano de su aliado tecnológico VTEX, la empresa asiática Xiaomi logró incrementar sus ventas en un 500% y consiguió su mejor día de facturación desde el canal digital en México. Todo ello gracias a la aplicación VTEX Live Stream Shopping, una solución que te permite crear transmisión en vivo para exhibir productos en tu tienda en línea.
En conjunto con Tekmovil, Xiaomi decidió que era el momento adecuado para abrir su tienda online en México. Para ello, el Gerente General de E-Commerce de EE. UU. Christian Serrano, tuvo que hacer todo lo necesario, desde crear áreas dentro de Tekmovil hasta lanzar un ecommerce.
Combinación adecuada
Aunque el proyecto parecía abrumador, no era imposible. Se necesitaba priorizar 3 partes principales: la plataforma, agencia de implementación y el talento digital.
Christian señaló que ya tenía en mente cuál era su objetivo y los beneficios que le ofrecía VTEX. “Yo tenía muy claro que tenía que ser una plataforma cloud, escalable y de rápida implementación. Ya conocía VTEX y sabía de la velocidad y la escalabilidad que ofrece”
Por lo tanto, con el equipo ya formado, se comenzó a trabajar en http://www.xiaomishop.mx, la primera tienda desarrollada por VTEX IO en México. Esto significa que tiene una arquitectura de microservicios única que permite crear software web de alta calidad y bajo costo, además de crear aplicaciones e integraciones para una tienda en línea o negocio multicanal de manera más rápida y eficiente.
El poder del Live Shopping
Tekmóvil realizó junto a VTEX su primer live streaming commerce, en el evento llamado “MI FAN FESTIVAL 2021” de Xiaomi, donde cada año se celebra a los usuarios de con diferentes actividades y promociones, convirtiéndose así en la acción más exitosa de esta campaña, ya que permite la interacción en vivo con compradores mientras se dan a conocer los productos de Xiaomi. Además, otorgan información y resuelven dudas de manera directa y en tiempo real.
VTEX acompañó a Tekmovil en todo el proceso de preparación del Live Streaming mostrándoles la configuración, orientándolos en la elección del proveedor de la transmisión, así como realizando pruebas a fin de evitar errores.
Mientras Tekmovil se encargaba de la producción, estrategia de difusión y promoción; el objetivo de VTEX era tener todo el sistema integrado.
Con el implemento del Live Streaming, lograron al conseguir un incremento del 100% de tráfico de usuarios, 1000 órdenes pagadas al instante y un crecimiento en la tasa de conversión del 500%.
Durante la señal en vivo se lanzaron diversos descuentos, ya que VTEX al ser una plataforma SaaS (Software as a Service) puede activar las ofertas de acuerdo a la conversación con la audiencia.
Ventajas de VTEX IO
Christian indicó que VTEX, les permitió desarrollar diferentes opciones para su ecommerce. A nivel de código, la web es mucho más rápida y esto genera una mejor experiencia en el usuario.
Además, facilita la integración de píxeles y les permite medir la actividad del cliente. Lo más destacable es el proceso de compra, el cual se volvió más corto y rápido. Próximamente podrán lanzar un sitio web en otro país, solo tomando ese código y adaptándolo a las necesidades de los usuarios.
El éxito de Xiaomi en el mercado digital muestra claramente que la implementación de esta tecnología revolucionará el comercio electrónico; por ello, se necesita probar acciones nuevas, estar en contacto constante con el ecosistema digital para comprender las tendencias del mercado.
¿Quieres ser cómo Xiaomi y lograr dar el paso hacia una experiencia mucho más cercana de la mano de VTEX? ¡Programa una asesoría con nosotros!
Hay muchas decisiones que tomar al iniciar una tienda en línea. ¿Qué plataforma de comercio electrónico debería usar? ¿Qué características necesita? Una decisión que muchas veces se pasa por alto es qué integraciones de datos usar. Estas integraciones pueden conectar tu tienda a otras aplicaciones, lo que facilita la gestión de tu inventario, ventas y clientes.
Cómo estas integraciones de comercio electrónico benefician a tu tienda en línea
Una forma de hacerlo es integrando tu ecommerce con los mejores softwares de datos que pueden automatizar muchas de las tareas y flujos de trabajo tediosos y lentos. Esto puede proporcionar muchos beneficios para tu negocio como, por ejemplo:
Mayor eficiencia: cuando integres tu tienda de comercio electrónico con otras plataformas, podrás automatizar muchas de las tareas que actualmente se realizan manualmente.
Precisión mejorada: La integración de datos en tu ecommerce, puede ayudar a mejorar la precisión de tus datos. Podrás compartir información entre las diferentes plataformas, lo que reducirá las posibilidades de error humano.
Ahorro de costos: La automatización de tareas puede ayudar a ahorrar dinero en costos de mano de obra.
Mayor satisfacción del cliente: Podrás brindarles a tus clientes una experiencia más fluida una vez que conectes tu negocio de comercio electrónico con plataformas de software adicionales.
Mayores ventas: La integración de tu tienda con varias soluciones de comercio electrónico puede generar mayores ventas y ganancias.
Hay muchos tipos de software incluidos en las mejores integraciones de datos de ecommerce, como CRM, finanzas y automatización. Por lo tanto, es importante elegir los adecuados para tu negocio. A continuación, te mostraremos algunas de las opciones más populares.
Las 4 mejores integraciones para tu empresa de comercio electrónico
1. Pasarela de pago
Eventualmente, deberás comenzar a pensar en las mejores formas de recibir pagos de tus clientes. Uno de los métodos más populares y convenientes es utilizar una pasarela de pago.
Se trata de un servicio que permite aceptar tarjetas de crédito y otros pagos electrónicos en tu sitio web. Actúa como intermediario entre el software de tu carrito de compras y tu cuenta de comerciante, lo que garantiza que la transacción sea segura y que los fondos se transfieran correctamente.
Hay muchas pasarelas de pago disponibles, por lo que es esencial elegir una que funcione bien con su sistema existente y ofrezca las funciones que necesita.
Te recomendamos utilizar Mercado Pago, ya que es una alternativa muy confiable y con amplia experiencia. Otra opción viable es Openpay, la cual está respaldada por el BBVA.
2. Gestión de inventario
La gestión de inventario es fundamental para que cualquier empresa de comercio electrónico realice un seguimiento de los productos, los niveles de existencias y las ventas. Los mejores sistemas de administración de inventario proporcionarán funciones como actualizaciones en tiempo real, cumplimiento de pedidos automatizado y herramientas de informes para ayudarte a tomar las decisiones más informadas sobre tu inventario.
3. Gestión de CRM
A medida que crece tu base de clientes, es probable que necesites una solución CRM (gestión de relaciones con los clientes). Hay varios CRM en el mercado, y puede ser difícil decidir cuál es el adecuado para tu negocio. Sin embargo, creemos que la gestión de CRM es una de las mejores integraciones de datos de comercio electrónico, te compartimos algunos beneficios:
Ayuda a realizar un seguimiento de los historiales de compra de tus clientes.
Segmenta tu base de clientes y se dirige a ellos con mensajes de marketing personalizado.
Rastrear y administrar clientes potenciales de manera efectiva.
Automatiza varias tareas relacionadas con la gestión de clientes, como la importación de contactos y el marketing por correo electrónico.
Mejora tu servicio al cliente al proporcionar una vista única del cliente.
Hay muchos otros beneficios de usar un CRM, pero estos son algunos de los más importantes para las empresas de comercio electrónico. Si aún no estás utilizando uno, te recomendamos comenzar desde ahora.
4. ERP
Un ERP ― Enterprise Resource Planning ― es quizás la herramienta más útil para llevar a cabo tu negocio de manera ágil y ordenada. Cuando hablamos de ERP hablamos de integración, de planificación y de unificación de la estructura.
Si bien fueron creados sobre todo para manejar las finanzas, estas herramientas han evolucionado tanto que hoy en día podemos tener bajo un mando único las cuentas, los clientes, el stock, recursos humanos y muchos departamentos más. Todo esto, manteniendo aún tu propia independencia.
Un ERP nos ayuda también a no olvidar impuestos o tasas y, así evitar multas. Además, te da una mano con los tediosos números y las finanzas, o para mantener ordenada la estructura y los departamentos de tu negocio, un ERP es la mejor opción.
Cuando se trata de las mejores integraciones en el comercio electrónico, hay muchas opciones para elegir. Con tantas integraciones diferentes disponibles, ¿cómo sabe cuál es la mejor para su empresa? Descarga nuestra guía de integraciones y conoce todos los tipos que existen, sus beneficios y elige el adecuado según las necesidades de tu empresa.
Los negocios en línea o el comercio digital es un campo muy amplio en la actualidad y está creciendo sin límites. Cabe destacar que el crecimiento del comercio electrónico durante el 2022 en Perú fue de 87%, una cifra superior a la registrada en otros países de la región.
Cada vez más, las empresas se están adaptando debido a que la era digital está cambiando los hábitos de las personas. Esta es la razón por la cual vienen nuevas tendencias y mejoras en el mundo del ecommerce.
A medida que las marcas se enfrenten a los desafíos del 2023, deberán responder agregando flexibilidad a sus productos, planes y políticas para mejorar la experiencia del cliente. A continuación, te presentamos las últimas tendencias del mercado online que probablemente se verán este año.
Tendencias impactantes del ecommerce
1. La realidad aumentada será la próxima novedad
Se espera que AR sea enorme en 2023, ya que las marcas de todo el mundo ya han comenzado a aprovecharlo. El uso de esta tecnología permitirá a los consumidores experimentar directamente desde sus teléfonos cómo sería tener los artículos de su elección en su hogar, oficina o en cualquier otro lugar; incluyendo artículos de gran tamaño, como muebles.
Esta función permite a los consumidores visualizar antes de comprar cómo se vería un determinado producto cuando se colocará en el lugar exacto que desean. Esto conduce a compras y experiencias del cliente más rápidas y satisfactorias. Además, reduciría el riesgo de que los usuarios devuelvan el producto a la tienda.
2. Búsqueda por voz de productos y servicios
Se espera que la búsqueda por voz cambie drásticamente el panorama de los motores de búsqueda.
Al igual que Siri de Apple, se anticipa que esta función será importante a medida que los consumidores aprendan a interactuar uno a uno con la voz de sus dispositivos móviles cuando compran.
Los resultados de la búsqueda serán muy limitados. Los productos deberán tener información detallada y estar optimizados para que en la búsqueda por voz se encuentre fácilmente y el inventario de la tienda esté disponible en tiempo real.
3. Búsqueda de mercancías idénticas o similares por imagen
Al igual que la búsqueda por voz, también se espera que las búsquedas basadas en imágenes sean más grandes en 2023. Esta función ya la utilizan algunos dispositivos y tiendas en línea.
Los usuarios pueden comenzar a hacer uso de esta nueva función en los smartphones. Esto permitirá que el idioma ya no sea un obstáculo, solo se necesita hacer clic en las fotos de los objetos y buscar artículos similares en línea.
4. Presencia omnicanal
Hoy en día la práctica de la compra omnicanal es más común que nunca. El 56% de las personas que estaban comprando en la tienda usaron susteléfonos inteligentes para buscar productos o investigar productos mientras estaban allí. Eso significa que los clientes quieren hacer su investigación en línea, incluso si ya están en la tienda examinando un producto. Por esto, se debe crear una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto del consumidor, los cuales pueden incluir llamadas telefónicas, visitas en línea, compras móviles e interacciones en la tienda.
Actualiza tu estrategia para cambios recientes en el mercado
Los negocios y el comercio en línea aumentarán significativamente este año y mejorarán la forma en que las personas compran y venden.
Las tendencias cambian constantemente y en el mundo digital mucho más, por ello es esencial que te adaptes si quieres mejorar tu estrategia comercial y aumentar las ventas en tu ecommerce.
Ahora bien, así como comprendemos y valoramos todas las nuevas tendencias del ecommerce, es importante empezar a entender el valor que aportan las integraciones de sistemas que ayudan a impulsar tus estrategias y fomentar la gestión del tiempo de tu equipo.
Conoce más sobre las plataformas que puedes integrar en tu ecommerce, descargando nuestra guía de integraciones.
La gestión de pedidos es el proceso desarrollado por las empresas para organizar, rastrear y solicitar la compra de productos o servicios. El objetivo de esta gestión es registrar los pedidos, gestionar las personas, procesos y asociaciones necesarias para su cumplimiento.
Además, en función de ese cliente se analizan factores como la morosidad o capacidad de pagos, el historial de pedidos del cliente, el volumen de pedidos, etc. También se debe realizar un seguimiento del inventario y ver si pueden cumplir con los pedidos y, de no ser así, administrar a los proveedores para ayudar a mantener el inventario.
Ambos procesos ayudan a las empresas a cumplir con las expectativas de los clientes y a convertir a los compradores únicos en clientes habituales, ya que el 38 % de los compradores en línea abandonarán sus pedidos si tardan más de 7 días en llegar.
Principales estrategias para mejorar la gestión de pedidos:
Automatización: Permite una mejor elaboración de pedidos y una entrada más rápida. Además, tiene integración de datos más eficiente dando lugar a una mejor elaboración del inventario de proveedores.
Análisis de la gestión de pedidos y evaluación del sistema de almacenamiento: Se debe diseñar un modelo donde se tengan en cuenta factores y variables que puedan afectar al desarrollo del proceso de pedidos, como el riesgo del cliente, complejidad del proceso, experiencias con el cliente, medidas de reducción del riesgo, hoja de ruta, etc. Es decir, elaborar un marco para la gestión de los pedidos y seguirlo. Tras el análisis de los distintos factores, realizar la medición y la comparación para poder mejorar en el futuro.
Centraliza todos tus pedidos en un solo sistema: Un software de gestión de pedidos centralizado permite a los vendedores en línea sincronizar fácilmente todos los pedidos que provienen de cada canal de venta, lo que facilita el acceso a cualquier información y la realización de tareas en un solo sistema; ahorrando tiempo y dinero.
Visibilidad sobre el flujo del proceso de gestión de pedidos. Cuando los clientes pueden rastrear en todo momento el estado de sus envíos, se incrementa positivamente el customer experience gracias a la transparencia de las entregas, aumentando los niveles de lealtad.
Principales estrategias para mejorar el inventario:
Elige la plataforma de gestión de inventario adecuada: Con tantas opciones de software de gestión de inventario disponibles, es importante elegir la que proporcione las mejores soluciones para tu empresa. La forma más fácil de administrar el inventario de manera precisa y optimizada es a través de una plataforma que se integre con un ecosistema de aplicaciones. Cuanto más sincronizados estén tus sistemas, mejor será tu control general y tu capacidad de previsión.
Implementa análisis en tiempo real: Te ayudará a encaminarte para tener pronósticos precisos de ventas y productos al alcance de tu mano, los beneficios de esto se pueden ver en la eficiencia y la rentabilidad general de tu negocio. Las empresas ahora se dan cuenta de que cuanto más acceso tienen a los datos, más éxito pueden lograr.
Analiza el desempeño de los proveedores: Un proveedor poco confiable puede causar problemas para tu inventario. Si tienes un proveedor que habitualmente se retrasa con las entregas o con frecuencia se queda corto en un pedido, es hora de actuar.
Audita tu inventario: Algunas empresas hacen un conteo completo una vez al año. Otros realizan controles mensuales, semanales o incluso diarios. Independientemente de la frecuencia con la que lo hagas, asegúrate de contar físicamente tu inventario regularmente para asegurarte de que coincida con lo que crees que tiene.
Todos estos elementos se deben juntar y trabajar de la mano para conseguir el objetivo final que es una mejora de la eficiencia, tan buscada por cualquier empresa; ya que esta permite aumentar la productividad, reducir los costos e incluso aumentar la seguridad. Para ello, se debe trabajar para mejorar continuamente y evaluar los impactos de los cambios que se realicen en el ecommerce. Asegúrate de tener una gestión y control de inventario óptimo, mejorando incluso los procesos más pequeños que influyen en la forma en que administra el proceso de compra del usuario.
Si ningún sistema comercial cubre tus expectativas, puedes optar por un desarrollo a la medida de las necesidades de tu empresa. Asesórate con los expertos, para poder tener el software adecuado.
