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Si en algún momento te has desesperado buscando alguna pestaña en una web, fracasaste intentando configurar un aplicativo, o si pasaste minutos intentando buscar el producto que quieres en un ecommerce, entonces ya has experimentado lo contrario a un buen user experience design, o comúnmente conocido como UX.
Hoy en día se realizan gran cantidad de compras en línea; de hecho, durante el confinamiento producto del COVID-19, las ventas online llegaron a cifras altas. Según un estudio de Google y Kantar, el 44% de consumidores en Perú realizaron su primera compra online durante la pandemia y esto se mantendrá durante este año.
Debido a este contexto, todas las empresas tuvieron que reinventarse e innovar, cobrando más importancia la presencia digital. Para poder destacar dentro del mercado, es importante conocer las nuevas tendencias para mejorar tu plan de negocio, y así incrementar tus ventas.
Presta mucha atención que en esta nota te mencionaré las 7 tendencias clave que deberás tomar en cuenta para llegar a más clientes y cumplir todos los objetivos empresariales con tu ecommerce.
Los clientes buscan métodos de pago que sean seguros, rápidos y confiables así que deberás prestar mucha más atención a esta sección de tu página. Cuando tu usuario se encuentre listo para adquirir tu producto, evita que el proceso sea engorroso o genere dudas. Existen diferentes plataformas que pueden ayudarte a realizar transacciones al instante, garantizando seguridad.
Tu tienda virtual tiene que incluir diversas opciones de pago, ya sea transferencia, depósito, pago al instante o uso de aplicativos móviles. Como recomendación, estas opciones deben ser locales y consolidarse en una sola plataforma.
Gracias a la Inteligencia Artificial, este 2021 podrás optimizar los procesos de compras online y brindar una experiencia más personalizada a tus usuarios. Esto ayudará a incrementar el porcentaje de visitas, mejorar el tiempo de permanencia en la web y su posicionamiento online.
Cabe resaltar que las aplicaciones más destacadas, con resultados óptimos, incluyen las áreas de servicio al cliente, ventas y marketing.
A finales del 2020 este tipo de tecnología fue cobrando más terreno en el e-commerce y su tendencia va en crecimiento este año, en gran parte gracias a Amazon y su software de voz Echo . Una prueba de esto es que las tiendas virtuales que poseen esta tecnología, han señalado que gran porcentaje de sus compras se ha realizado por voz.
Toma en cuenta que la mayoría de artículos adquiridos por medio del canal de voz, son artículos para el hogar, alimentos y electrónicos.
Algunos expertos señalan que el número de compradores por voz aumentará en un 55%, para 2022.
Una tendencia del comercio electrónico es la venta rápida omnicanal, pues los consumidores adquieren el producto deseado de distintos vendedores en línea, ya sea para comparar precios, calificar el trato, entre otras características.
Las plataformas más utilizadas son Amazon, eBay, tiendas de marca retail, negocios familiares y marketplace de Facebook.
Esta tendencia no se detendrá pues los ecommerce están destinados a crecer y con ello aparece la necesidad de añadir el inventario. El impulso de los vendedores digitales hacia nuevos mercados también ayudará al desarrollo, ya que buscan nuevos canales para conseguir nuevos clientes potenciales.
Aprovecha las redes sociales, el utilizar las tiendas de Facebook e Instagram podrá ayudarte a dar más visibilidad a tu tienda virtual y, por ende, incrementar tus ventas.
Una marca comprometida con el cuidado del medio ambiente, tendrá más oportunidades de ser elegida frente a la competencia.
Bajo esta premisa, se espera que más marcas se unan al consumo ecológico, ya que muchos compradores buscan ayudar al planeta al consumir un producto.
Está comprobado que demostrar una sostenibilidad ambiental influye en la decisión de compra. Ya sea con un empaque biodegradable, un producto reutilizable, plantación de árboles por alguna compra u otras acciones. Los clientes tomarán más en consideración tu marca en comparación a otras.
Este punto cobró mayor interés en el 2020 debido a la coyuntura y va a persistir por un largo periodo. Por suerte, la tecnología nos ayuda a lograr un proceso de compra libre de contacto (evitando contagios).
Además de este beneficio, podemos implementar funcionalidades como realidad aumentada que brinda un valor agregado y una mejor experiencia de usuario.
A nivel general, se pueden automatizar procesos sin la necesidad de contar con personas de por medio y esto genera ahorro de tiempo y dinero.
Una vez más, la pandemia generó que las personas tomaran conciencia de la responsabilidad y el impacto que pueden generar en sus comunidades, es así que los ecommerce que más crecieron fueron los emprendimientos.
Con el apoyo de plataformas como Instagram que desarrollan nuevas funciones y stickers para mantener en funcionamiento los negocios locales, surge un auge de consumidores que buscan adquirir productos en su área geográfica.
Esta es una de las razones por las que negocios pequeños, tuvieron que formar parte del mundo digital y prosperaron mucho más de lo que se imaginaron.
Sin duda, comprar en un negocio de tu localidad mejora la economía y respalda los empleos. Esto forma parte de la responsabilidad social que muchos de los usuarios comienzan a valorar más y a tomar en cuenta antes de hacer una compra.
El futuro del comercio electrónico es muy optimista, pues las ventas en línea se incrementaron y diversas industrias ya lo han percibido en sus cuentas. Sus múltiples beneficios han hecho que muchos negocios comiencen a luchar por tener presencia online y no pasar desapercibido frente a la competencia.
Toma en cuenta estas tendencias para mejorar tu ecommerce y aumentar tus visitas. Si aún no tienes tu tienda virtual, el tiempo de hacerlo es hoy. Nuestro equipo puede asesorarte para brindarte las mejores tecnologías y que tu negocio comience a surgir en el mundo digital.
Te compartimos nuestra última guía de tendencias de ecommerce de este 2022 para que puedas aplicarlas en tu ecommerce y sea un éxito.
Realizar un prototipo te ayuda optimizar costos en el desarrollo e incluso en el mantenimiento de tu producto digital. Conoce las ventajas de prototipar antes de lanzar tu proyecto web al mercado.
Hoy vamos a conocer a una parte del diseño web, que a veces suele pasar por alto en los proyectos web. Se trata del prototipado, y es una etapa importante para definir de manera precisa y coherente, el diseño de una web o aplicativo móvil.
El prototipado se inicia luego de haber culminado nuestra fase de investigación, definición del público objetivo, creación de la arquitectura del site y definición de contenidos. Todos estos pasos son importantes para tener una base sólida donde asentar nuestro prototipo.
Desarrollar el prototipado nos permitirá tener una idea visual del diseño, no importa si es a bajo nivel, la idea es irlo trabajando con el cliente, dándole valor a una fase temprana del proyecto.
Un prototipo es un boceto interactivo que realizas de un proyecto en específico, para que las partes puedan probarlo en situaciones reales o explorar su uso.
La interacción puede ir desde una navegación básica entre pantallas, a complicadas animaciones, o incluso con la integración básica del servidor.
Muchos confunden estos prototipos con los wireframes, así que ten en claro que no son lo mismo. Los wireframes son bocetos dibujados sin interacción y, por ende, su estilo es de baja fidelidad en comparación a un prototipo.
Por lo general, el prototipado se compone de cuatro fases que van desde baja fidelidad hasta alta fidelidad. Se incrementa la fidelidad pasando por las siguientes fases: sketching, wireframing, mockups y prototipo.
El crear prototipos es un proceso mucho más veloz que la implementación real. Además con ello podrás evaluar, probar, construir y así aprender sobre el problema de diseño que intentas resolver, consiguiendo una etapa de implementación más rápida.
Al disminuir el tiempo de implementación, obtendrás un proceso de desarrollo más rentable.
Por lo general, quienes evitan realizar prototipos es porque suelen creer que saben la solución. Sin embargo, realizando un prototipado puedes descubrir errores que no se contemplaban y que tal vez ni lo hubieras imaginado.
Podrás recibir comentarios de tu equipo o cliente, según sea el caso, que te ayudarán a mejorar el proyecto.
Logras tener un inicio menos complejo y en menor tiempo.
Al tener la posibilidad de solucionar errores antes de la implementación, logras obtener resultados mucho más óptimos.
Lo más interesante del prototipado es que te permite darle vida y mostrar las interacciones y flujos como si de una web o app real se tratara. Esto te permite ver cómo funciona y se comporta tu web, proyecto y aplicativo móvil.
Toda la información que se recaude después del prototipado será clave no solo para el equipo de desarrollo sino también para el cliente o usuario final.
Finalizado el prototipado, entramos a una etapa de testing con nuestros usuarios para la validación final del producto.
Te invitamos a ver la presentación de nuestro experto y así puedas conocer más sobre la importancia del prototipado, sus beneficios y, además, puedas despejar todas tus dudas. Mira nuestro webinar para que aprendas la importancia del prototipado.
Como verás, realizar un prototipo puede traerte grandes resultados, pero tienes que tener unos puntos claros antes de iniciar.
Ten en cuenta que debes tener muy definido cuál será el objetivo con el prototipo que realices y no te detengas en desarrollar un modelo inmenso, por lo general los mejores suelen ser simples y concretos.
¿Necesitas una página web personalizada? ¡En Prodequa podemos ayudarte!. Conoce nuestra metodología de trabajo, nuestros proyectos realizados, casos de éxito y nuestra pasión por la tecnología.
¿Todavía no conoces las ventajas de un diseño responsive en tu web? Aquí te contamos las principales ventajas de aplicarlo dentro de tu estrategia. También podrás saber si tu web es responsive mediante un test de Google.
Desde que entró en vigencia la ley de alimentación saludable, todas las empresas de alimentos procesados deben llevar en sus empaques, octógonos que adviertan sobre los altos niveles de azúcar, sodio, grasas saturadas y grasas trans.
Desde que entró en vigencia la ley de alimentación saludable, todas las empresas de alimentos procesados deben llevar en sus empaques, octógonos que adviertan sobre los altos niveles de azúcar, sodio, grasas saturadas y grasas trans.
Si eres de los que se encuentra inmerso en el mundo digital, el diseño, la programación web, marketing o simplemente eres de los que gusta estar informado; en la siguiente nota podrás aprender sobre UI y sus fundamentos básicos.
Si eres de los que se encuentra inmerso en el mundo digital, el diseño, la programación web, marketing o simplemente eres de los que gusta estar informado; en la siguiente nota podrás aprender sobre UI y sus fundamentos básicos.
Si eres de los que se encuentra inmerso en el mundo digital, el diseño, la programación web, marketing o simplemente eres de los que gusta estar informado; en la siguiente nota podrás aprender sobre UI y sus fundamentos básicos.
Para que un producto digital tenga éxito, es necesario tener en cuenta ciertos puntos clave como las metodologías a implementar en el equipo, las herramientas apropiadas, las necesidades de la empresa y el comportamiento del usuario.
Este último punto es importante para el desarrollo de un software exitoso, pues se trata de brindarle una experiencia única al usuario para lograr atraer su atención y se logre la adquisición del servicio y/o producto de la empresa.
En notas anteriores ya nos referimos sobre el UX o Experiencia de Usuario; la cual se refiere a la sensación que experimenta el usuario antes, durante y después de interactuar con algún sistema o producto.
Para conseguir un diseño de software UX, debemos conocer a nuestro usuario de la forma más exacta posible y para lograrlo se debe tener en consideración lo siguiente:
Debe serle útil al usuario, fácil de entender y con un lenguaje que sea comprendido por todos.
Tomar en consideración el lugar, hora, temperatura, entre otras variables.
Sus hábitos, la coyuntura, la moda y más.
Conocer sus emociones, expectativas, habilidades, etc.
Como todo, el proceso de diseño UX para un software consiste en 5 puntos:
Hay que entender las necesidades del usuario final para elaborar un planeamiento efectivo del desarrollo de software.
Es importante realizar un benchmark, estudiar los stakeholders, entre otras actividades.
Hay que transformar los conocimientos del diseño e investigación en requisitos para el producto.
Se trata de proyectar una solución que satisfaga las necesidades del usuario.
Aquí se desarrolla el diseño y producción del proyecto de software. Teniendo en cuenta lo ya mencionado, podemos deducir que UX es aplicable a todo. Sin embargo, no olvides que se requiere una investigación exhaustiva, y que hay componentes (como las emociones del usuario o los factores sociales) que influyen y no son posibles de controlar.
Si quieres informarte más sobre este tema, te invitamos a ver el siguiente video.
Ahora que conoces más sobre el proceso del desarrollo de software centrado en el usuario, anímate a ponerlo en práctica en tus proyectos digitales. ¿Quieres asesorarte gratis con nuestros expertos? ¡Haz clic en el siguiente botón!
¡Dale la bienvenida a las conversiones, alcanza tus objetivos de marketing e incrementa tus leads! Te compartimos un caso de éxito que te motivará a trabajar una web UX como parte de tu estrategia de ventas y marketing.
Desde el área de marketing, son muchas las acciones que se toman con el fin de poder lograr todos los objetivos planteados, entre ellos, la obtención de potenciales leads que se vuelven parte importante de la estrategia.
En el marketing digital se pueden implementar campañas para diferentes objetivos. Algunas se enfocan en el awareness, otras en conseguir ventas y otras en captar nuevos prospectos o leads a quienes poder compartir información sobre los productos, servicios, ofertas y promociones.
Tener una landing page bien diseñada te facilitará la tarea de conseguir tus objetivos propuestos, como por ejemplo atraer y convertir leads. Crear una página de aterrizaje lo suficientemente atractiva te ayudará a tener un mejor ratio de conversión.
Es por ello que elementos como un formulario o llamadas a la acción dentro de tu web, serán claves para el registro de data e información de los visitantes. A su vez, servirá para empezar a trabajar en estrategias que logren relaciones con los usuarios que aterricen en tu web.
Tu web se convierte así en la interfaz que alberga, en la mayoría de casos, todas las etapas de la negociación en la actualidad. Desde la búsqueda de información del cliente, hasta la transacción (de compra). Entonces, ¿qué papel juegan las webs en la generación de un lead? Te dejamos un caso de éxito que te ayudará a entenderlo.
MSM es un a empresa peruana especializada en social selling, que experimentó un importante crecimiento durante los últimos años. Debido a esta coyuntura y a las ganas de seguir creciendo, esta empresa nos expresó la necesidad de potenciar e incrementar su presencia digital, pero también su deseo de obtener más leads.
En Prodequa se entendió y analizó que la necesidad de MSM partía por tener una plataforma interactiva que estuviese acorde con su desempeño y posicionamiento en el mercado.
Estábamos seguros que implementar esta nueva plataforma iba a permitir que la comunicación entre el cliente – empresa fuese más fluida, con un flujo mejor orientado a que el usuario logre un mayor tiempo de permanencia en la web.
Se diseñó una WEB UX o plataforma interactiva que sea capaz de brindar una óptima experiencia, que motive al usuario a conocer la marca logrando así, persuadirlo en la adquisición del servicio que ofrecen. Esta web fue diseñada de forma creativa para que sea atractiva visualmente y que el usuario se sienta cómodo navegando en ella.
Logramos que MSM pueda realizar una mejor gestión de su contenido, gracias al administrador que desarrollamos a medida, el cual le permite programar eventos, modificar fotografías y tener registros de clientes que completen el formulario.
La web además, fue creada de manera personalizada para que se visualice de diferente manera en dispositivos móviles como en una computadora de escritorio. Es decir, el diseño y formato cambia y se adapta simulando una aplicación, lo que brinda una mejor experiencia de usuario.
Para la obtención de leads se optó por colocar todos los servicios de la empresa, con la información necesaria para que los clientes y usuarios visitantes puedan entender mejor la propuesta del servicio de MSM. Se obtuvo una página con mayor dinamismo que incrementó el tiempo de permanencia de los usuarios.
Más allá de lo funcional de una web, también es importante construir lazos con los clientes para que se sientan más cómodos y seguros con la organización. Que tengan un respaldo y confianza, de que la empresa se preocupa por ellos y están siempre dispuestos a brindar un buen servicio en todo momento.
Y es así como repotenciar tu marca a nivel digital te puede ayudar a generar leads. La tecnología es el presente y en Prodequa lo demostramos con cada proyecto y logro alcanzado por nuestros clientes.
¡Queremos ayudarte a dar el primer paso! Agenda una asesoría gratuita con nuestro equipo y comienza tu camino al éxito.
La tecnología y el diseño web han ido evolucionando constantemente en esta última década. El enfoque en el usuario es el principal factor a tener en cuenta al desarrollar un producto digital. Es casi una obligación lograr que tu visitante tenga un recorrido intuitivo y dinámico para conseguir convertirlo en un posible cliente.
Pensando en todos estos factores, en Prodequa decidimos desarrollar una web enfocada netamente a mejorar la experiencia de usuario, bajo un diseño personalizado con tecnología de punta, sin dejar de lado los objetivos de las empresas.
La tecnología y el diseño web han ido evolucionando constantemente en esta última década. El enfoque en el usuario es el principal factor a tener en cuenta al desarrollar un producto digital. Es casi una obligación lograr que tu visitante tenga un recorrido intuitivo y dinámico para conseguir convertirlo en un posible cliente.
Pensando en todos estos factores, en Prodequa decidimos desarrollar una web enfocada netamente a mejorar la experiencia de usuario, bajo un diseño personalizado con tecnología de punta, sin dejar de lado los objetivos de las empresas.
Crear un diseño web atractivo es uno de los puntos principales que debes tener en cuenta al desarrollar tu página, pues influye en el éxito de una estrategia de marketing digital, entre otros aspectos. Sin embargo, en ocasiones se aísla este punto del proceso general de desarrollo, como si fuera una tarea independiente, y esto es un error.