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SEO para ecommerce: Aprende a posicionar tu tienda online

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El SEO como estrategia para aumentar el tráfico a tu ecommerce es esencial porque a largo plazo conseguiremos que lleguen a nuestra web clientes de calidad y aumentaremos las ventas.

¿Qué es el SEO y por qué es tan importante para mi ecommerce?

El SEO (Search Engine Optimization) o la optimización para motores de búsqueda es un proceso que consiste en optimizar tu página web para que aparezca en las primeras posiciones de los motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo, Firefox o a fines).

Pero, ¿Por qué es tan importante para mi ecommerce?. El SEO es la mejor manera de obtener tráfico orgánico y de calidad. Además es muy importante a nivel de marca y a nivel de producto. 

Por ejemplo, si cuentas con un ecommerce que vende zapatillas y ropa deportiva, cuando un usuario busque términos como “zapatillas deportivas” o “polo para deportes”; obviamente esperas que tu ecommerce salga en los primeros lugares y para que eso suceda tu ecommerce debe contar con esas palabras claves en su contenido.

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¿Aún no te encuentras convencido de aplicar el SEO en tu ecommerce? 

Revisa las siguientes estadísticas que te mostrarán las oportunidades que estarías perdiendo:

  • En 2019 en promedio Google representó un 75,23% de todas las búsquedas desde escritorio en el mundo. Le siguió Bing con un 10,17%, Baidu con un 9,45% y Yahoo con un 2,66%. (Fuente: NetMarketShare)
  • Solo en la primera página, los primeros cinco resultados orgánicos representan el 67,60% de todos los clics y los resultados del 6 al 10 representan solo el 3.73%. (Fuente: Zero Limit Web)
  • El 45% de las grandes empresas y el 20% de las medianas gastan más de  20.000 dólares al mes en SEO. (Fuente North Star Inbound)

¿Cómo posiciono mi ecommerce con una estrategia de SEO?

Ten en cuenta que el posicionamiento SEO para ecommerce es una herramienta imprescindible para generar ingresos en las tiendas online a largo plazo pero muy rentable. 

A continuación, conocerás algunos consejos para mejorar el posicionamiento SEO de tu ecommerce que te permitirán subir puestos en el motor de búsqueda, diferenciarte de tus competidores, aumentar tus ventas y mejorar la imagen de tu negocio online.

  1. Estudio de palabras clave

La base de una estrategia SEO es el estudio de palabras clave en los buscadores. Debe realizarse el keyword research (investigación de palabras clave) para detectar todas las palabras clave que generen tráfico hacia tu tienda online.

El estudio de palabras clave debe tomar en cuenta todos los productos y servicios que ofreces, las categorías de productos y las del negocio en general.

Podemos recurrir a la plataforma gratuita como Google Ads que cuenta con una herramienta de planificador de palabras clave con el que podremos identificar las keywords y comprobar los volúmenes de búsqueda para las mismas.

  1. Analiza a la competencia

Conocer la estrategia de SEO de tu competencia te beneficiará porque conocerás sus puntos fuertes y débiles para realizar una mejor plan en tu ecommerce.

Para analizar la competencia puedes usar plataformas como SEMrush que te ayudará a identificar a tu competencia online, ver cuales son las palabras clave que tienen posicionadas, nivel de competencia en los buscadores, estimar el volumen de tráfico web, etc.

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  1. Optimizar los metatítulos y metadescripciones

El metatítulo es el título que aparece en azul en los buscadores y la metadescripción es el resumen pequeño que aparece debajo en gris.

Estos campos son muy importantes para los motores de búsqueda, porque se debe incluir la palabra clave principal a posicionar, con ello atraemos la atención del usuario a la tienda online. 

Ten en cuenta que para los títulos no debes sobrepasar de los 60 caracteres y para las descripciones de los 160 caracteres, porque si escribes más el buscador cortará el título o metadescripción, agregando puntos suspensivos.

  1. Mejora el contenido de las categorías

Si cuentas con una tienda online es seguro que están ordenadas en categorías para organizar los productos que ofreces, se recomienda que agregues información en éstas, además de los productos.

Puedes agregar los datos en tus categorías usando un botón de “leer más”, donde podrás incluir un pequeño párrafo con información interesante y de valor para el usuario, solo darán clic aquellos que estén interesados en tu contenido, así no afectas el diseño y la usabilidad de tu web.

Otra opción es cuando se elijan las categorías, puedas basarte en un estudio de palabras clave previo y el contenido del texto sea creado en base a ello para posicionar tu ecommerce.

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  1. Optimiza las fichas de productos

Los usuarios son cada vez más exigentes sobre los productos que compran por ello es esencial brindarles la información completa del producto. 

La descripción de las fichas de producto deben crearse con contenido original, contar con una buena redacción SEO, ser útiles para el usuario, destacar las cualidades del producto y mostrar el diferencial con tu competencia. 

Recuerda no exagerar las características del producto porque puede influir de manera negativa en la marca, lo que se podrá observar en los comentarios de los clientes.

  1. Fotos de buena calidad y menor peso 

Las imágenes son fundamentales para cualquier tienda online; sin embargo deben estar optimizadas. Tienen que tener un tamaño y un peso adecuados, ya que si son muy grandes y pesadas perjudicarán nuestro posicionamiento haciendo que la web tenga una mala velocidad de carga.

Usa páginas como Tinypng o Iloveimg para reducir el peso de las imágenes sin perder la calidad, ello te ayudará a disminuir los tiempos de carga de tu ecommerce. 

No olvides de proporcionar títulos descriptivos a las imágenes y asignarle el atributo ALT que incluya las principales keywords a posicionar para mejorar el SEO de tu tienda.

  1. Optimiza tu ecommerce en versión mobile
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De acuerdo a un estudio de Forbes el 20% de las compras se realizan en tiendas online por medio de dispositivos móviles. Este es uno de los principales factores que Google tiene en cuenta a la hora de otorgar un buen posicionamiento SEO. 

La plataforma de Google Search Console cuenta con una herramienta para que puedas verificar si tu web se encuentra optimizada para móviles y te muestra lo que puedes mejorar en ese aspecto. 

Como has visto, mejorar el SEO de tu ecommerce depende de muchos factores, pero si sigues los anteriores consejos podrás optimizar tu web, conseguir tráfico de calidad y por ende más conversiones.

¿Quieres saber más sobre cómo mejorar el SEO en tu web?

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Ecommerce Experiencia de Usuario

Ecommerce B2B y VTEX: Lleva la experiencia de tu cliente a otro nivel

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Un ecommerce B2B se refiere a las transacciones comerciales en línea realizadas en la que ambas partes son empresas, es decir, una empresa le vende sus productos o servicios a otra. 

En esta época de pandemia, este tipo de negocios, han tenido un crecimiento exponencial, de hecho un estudio realizado por Statista a escala global estima que el ecommerce B2B podría crecer en un 25% al 2025 y MarketWatch plantea que el ecommerce B2B alcanzaría un volumen de 13.6 millones de dólares con un tasa anual de crecimiento de hasta 8.5% en promedio.

¿Características tiene un cliente B2B?

No es lo mismo contar con un ecommerce B2C que B2B, ya que las necesidades de los clientes son distintas por lo tanto debemos darnos cuenta que el comprador B2B cuenta ya con expectativas formadas por las compras convencionales.

Entonces veamos rápidamente las características de un comprador profesional y cuáles son sus prioridades:

  • 3 principales KPI de clientes B2B (indicadores claves de desempeño): reducir costos, aumentar la eficiencia del proceso de compra y satisfacer al cliente.
  • Millennials: la primera generación en crecer con Internet y teléfonos móviles es responsable de 73% de todas las decisiones de compra en B2B.
  • Los clientes B2B en México compran 87% de los productos online y realizan el 94% de las búsquedas en Internet para encontrar información durante el proceso de compra B2B.
  • Los compradores esperan que la automatización cambie la forma de tomar decisiones en los próximos cinco años.
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En caso de que tu gestiones un ecommerce B2B debes preguntarte cómo puedes diferenciarte de la competencia y una de las mejores formas es través de tu atención al cliente; lo puedes conseguir con una plataforma como VTEX que cuenta con las funcionalidades más importantes que debe tener un ecommerce B2B.

De acuerdo al equipo de VTEX, se destaca que tanto el cliente como la empresa buscan buenas experiencias en un ecommerce, pero no se centran en las mismas cosas. Ya que un cliente puede buscar una interfaz bonita y un check out rápido y seguro, en cambio las empresas se enfocan: la estrategia de precios, opciones de envío y los métodos de pago.

Estrategia de precios

Los compradores en un ecommerce B2B buscan la misma experiencia que tienen en otros canales, sobre todo en los físicos. Muchos negocios B2B cuentan ya con una relación larga con los clientes a los que se le brinda precios, condiciones de pago y compra especiales, que esperan que se visualicen al realizar una compra en tu tienda online.

Tu ecommerce B2B debe respetar las garantías y no perder esa relación de confianza que has logrado con tus clientes a lo largo de los años, además que ello contribuye a la lealtad de escoger a tu marca y facilita el proceso de upselling. 

Siempre debemos tener en cuenta que la clave de tener una tienda online es mantener a nuestro clientes satisfechos con una experiencia unificada en todos los canales de venta. 

Opciones y plazos de envío

Las operaciones B2B deben tener en cuenta las opciones de envío porque muchas empresas suelen trabajar con plazos y condiciones de recepción muy estrictas. 

Tu ecommerce debe contar con flexibilidad en los plazos de entrega, las cuales deben ser mostradas tanto para los vendedores como los compradores durante su proceso de compra.

En VTEX esta configuración es bastante fácil de realizar en el proceso de creación de tu tienda virtual. No olvides tener en cuenta las condiciones para los envíos, ya que depende del negocio que manejes puedes necesitar vehículos o recorrer varios almacenes y fábricas.

Métodos de pago

Al contar con un ecommerce B2B, tus clientes esperan que los mismos métodos de pago que poseen en sus operaciones offline, se respetan en tu tienda virtual. 

Muchos de tus clientes seguramente reciben crédito de 30 días para todas las operaciones en tu negocio, ellos esperan que el mismo crédito aparezca al comprar por tu ecommerce sino volverán a comprar de manera offline.

En VTEX eso no es un problema, porque cuenta con la funcionalidad de Customer Credit en la que tu puedes habilitar la cantidad de crédito que le brindas a cada uno de tus clientes, de esta forma tu ecommerce asegurará una buena experiencia.

Además, debemos facilitarle a nuestros clientes la emisión de recibos o facturas necesarios para fines fiscales o contables internos.

¿Qué es lo que importa en un ecommerce B2B?

Los clientes B2B valorarán mucho que su pedido no tenga ningún inconveniente, por lo que esperan que le llegue rápido, ya que al garantizar el tiempo y la calidad, ahorran muchos trámites de devolución y por ende pérdida de tiempo.

Es muy importante que tengas consistencia en todos sus canales de compra y que tus clientes sientan que tu tienda online es una mesa de negociaciones abierta las 24 horas del día con una buena experiencia al cliente.

¿Te gustaría desarrollar tu ecommerce B2B con VTEX?

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Experiencia de Usuario Marketing Digital

SEO On Page: 8 Consejos para mejorar tu sitio web

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El SEO se utiliza para mejorar el posicionamiento orgánico de un sitio web en las páginas de resultados, una buena estrategia de SEO incluye tanto estrategias on- site y off- site. 

Las estrategias on site u on page se centran en optimizar el contenido del sitio web como las metaetiquetas y las palabras clave, en cambio las estrategias off site se enfocan en crear un portafolio de backlinks. 

En esta ocasión nos explayaremos en el SEO On page.

¿Qué es el SEO on Page?

El SEO On page es un término en inglés que se utiliza para referirnos a las optimizaciones que podemos realizar en el mismo sitio web para mejorar el posicionamiento orgánico.

Una buena estrategia SEO On page ayuda a organizar el contenido de la página para que los motores de búsqueda pueden categorizar de manera correcta y así lograr atraer al tráfico de calidad al sitio web.

¿Por qué es importante el SEO On Page en la web?

De acuerdo a un estudio de Domo, en el 2019 se realizaron más de 4 millones de búsquedas por minuto en Google, lo que significa que sus algoritmos filtran grandes cantidades de información de sitios web para mostrar solo el contenido más relevante al usuario. 

Por ello una buena optimización en el contenido de tu página, ayudará al motor de búsqueda a entender mejor de qué trata tu web y así mostrarle al usuario cuando realice sus búsquedas.

Los 5 problemas más frecuentes en SEO on page son: ratio texto-HTML bajo (94%), pocos números de palabras (73%), contenido duplicado (66%), ausencia del atributo <alt> ( 65%), no colocar meta descripción (63%). (Fuente: Estudio de SEMrush)

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8 Consejos para optimizar el SEO On page de tu sitio web

1.Crea contenido de gran calidad y revisa tu contenido antiguo

Lo más importante para optimizar y mejorar el SEO on page de tu web es crear contenido de calidad que interese a tu público objetivo, enfócalo en brindar soluciones a los problemas que tiene tu audiencia. 

Recuerda que el algoritmo de Google no es estático, ya que cambia constantemente para mostrar contenido relevante al usuario. Revisa tu contenido antiguo y busca formas de mejorarlo para posicionarte en los motores de búsqueda.

2. Usa títulos creativos

Los títulos de tu contenido es lo primero que verán los usuarios, además de ser una de las secciones que el algoritmo de Google revisa para posicionar tu contenido.

Recuerda crear títulos creativos y que tengan la palabra clave con la que te deseas posicionar.

Ten en cuenta que no debes sobrepasar los 70 caracteres o sino Google mostrará tu título cortado y con puntos suspensivos, evita colocar títulos que no tengan relación con el contenido o sean imprecisos.

3. Optimiza las URL

Las URL especifican la ubicación de un recurso en la web. Muchos CMS o Sistema de Gestión de Contenidos como WordPress nos ayudan a gestionar el contenido del blog y nos dan la posibilidad de mejorar la redacción del URL.

La manera en que está escrita el URL influye en el SEO de tu sitio web porque puedes mejorar la experiencia del usuario y este es un factor clave para la clasificación en los motores de búsqueda porque ayudan a los usuarios a entender de qué trata tu contenido. 

Mejora la redacción de las URL de la siguiente manera: incluye tu palabra clave principal, utiliza guiones entre las palabras, que sean cortas, sencillas y describe el contenido de tu página. 

4. Crea enlaces internos

Los enlaces internos son cualquier enlace de una página a otra del mismo sitio web. 

Estos enlaces son importantes porque ayudan a los usuarios y a los rastreadores de los motores de búsqueda a navegar por su sitio web. Cuando se utilizan de forma estratégica, los enlaces internos pueden mejorar significativamente el rendimiento de un sitio en los motores de búsqueda.

Las ventajas de agregarlos a tu sitio web es porque ayudan al motor de búsqueda a conocer lo siguiente de la página: la relevancia, relación con las otras páginas y el valor del contenido.

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5. Enlaza a páginas externas

Los enlaces a páginas externas ayudan a Google a relacionar el contenido de tu web con el ecosistema digital. Google puede ver cómo el contenido de tu página se relaciona entre sí y la profundidad de éste en un tema particular, aumentando tu autoridad.

Estos enlaces externos o enlaces salientes se utilizan para ofrecer más información sobre un determinado tema o una fuente de autoridad que respalde la información que estás brindando al usuario.

Un consejo es que tanto los enlaces internos como externos se encuentren configurados para que se abran en otra pestaña, así lograrás que el usuario mantenga la concentración en tu sitio y después visitar los enlaces de su interés.

6. Optimiza tus imágenes

Todo sitio web que agregue imágenes o contenido multimedia es más fácil de digerir, por lo tanto incluir imágenes que apoyen el contenido es muy buena opción, las puedes realizar tú mismo en plataformas como Canva.

Al incluir imágenes en tu sitio web no debes olvidar de optimizarlas, esto significa:

  • Asegúrate que carguen rápidamente, puedes ayudarte de herramientas como Tiny.png o Compressjpeg.com, que te ayudarán a reducir el peso de la imagen sin perder la calidad.
  • Incluye las etiquetas ALT para que Google las clasifique como piezas valiosas de contenido para tu sitio. Estas etiquetas ayudan además a las personas con discapacidad visual al navegar por tu web.
  • Selecciona títulos para tus imágenes de forma que reflejen el contenido y no te olvides de agregar la palabra clave o sinónimos. 

7. Añade metadescripciones

Las meta descripciones son las descripciones breves que se encuentran debajo del título de tu página en las SERPs. Esta descripción ofrece información clave para el usuario así que procura ser creativo para incentivar el porcentaje de clic en tu sitio.

Antes de escribir una metadescripción ten en cuenta lo siguiente:

  • Escribe un contenido convincente
  • Incluye una o dos palabras claves
  • Procura no sobrepasar los 160 caracteres
  • Evita los caracteres no alfanuméricos 

Una herramienta que te ayudará a visualizar una vista previa de tu web en el motor de búsqueda, antes de decidir la descripción que vas a usar, es Mangools.com

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8. Optimiza la velocidad de carga de tu web

La velocidad de carga de un sitio web se considera un factor muy importante para Google porque refleja si tu página está optimizada para brindar una correcta experiencia de usuario.

Usa la herramienta gratuita Google Page Speed para analizar y optimizar el rendimiento y la velocidad de carga de tu sitio web. Esta plataforma también te muestra las oportunidades de mejora cómo: 

  • Evitar redirecciones a páginas de destino.
  • Habilitar la compresión.
  • Mejorar el tiempo de respuesta de los servidores.
  • Aprovechar el almacenamiento en caché de los navegadores.
  • Minificar recursos.
  • Optimizar imágenes.
  • Optimizar la entrega de CSS.
  • Priorizar el contenido visible.
  • Quitar el JavaScript que bloquea el renderizado del contenido.

Lo que deja claro este último consejo es que debes poner siempre como prioridad la experiencia del usuario. Más allá del posicionamiento que te otorguen en los motores de búsqueda, serán los usuarios los que decidan si quedarse o no en tu sitio web.

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Caso de Éxito Experiencia de Usuario

Mader App: Aplicativo que ayudará a reducir la tala de árboles de la Selva Central

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Mader App es un proyecto que surge por el apoyo de la Universidad Continental con el fin de acortar la brecha existente de género para visibilizar a las mujeres investigadoras de cada región en esta actividad, por ello la universidad pone a su disposición herramientas y apoyo necesario para ejecutar sus proyectos. 

Es así que Gaby Inga, como líder de este proyecto, junto a profesionales, estudiantes, tesistas; y el apoyo de diversas universidades latinoamericanas logran presentar y desarrollar esta aplicación.

¿Cómo surge la idea de desarrollar esta aplicación?

Gaby Inga, la encargada de este proyecto y docente de la carrera de Ingeniería Ambiental de la Universidad Continental, nos comenta que la idea surgió en el control de El Pedregal de San Román dónde a diario pasan muchos camiones carga de madera los cuales transportan grandes cantidades de especies maderables.

Es ahí dónde un técnico debe verificar la carga con la guía de transporte ya que muchas veces camuflan especies de mayor valor en el cargamento y declaran que llevan una diferente. El técnico por su falta de experiencia, suele dejar pasar el camión.

Debido a estás situaciones se les ocurrió desarrollar esta herramienta digital que permitiera al técnico poder realizar un corte de madera, tomar un foto y saber qué especie se encuentra llevando el transportista, ello conlleva a un control más exhaustivo y la reducción de la tala ilegal. 

Así nace la idea del aplicativo de Mader App con el objetivo de reconocer automáticamente y en tiempo real las especies maderables comerciales para combatir la tala ilegal en la Selva Central. 

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¿Cuáles fueron sus principales desafíos del desarrollo de la app?

Uno de los principales retos fue la obtención de muestras; al encontrarnos en pandemia por las restricciones de ingreso, tuvimos que esperar alrededor de dos años. Las comunidades tenían miedo por temas de contagio; sin embargo, el último año se pudo recolectar especímenes de los bosques.

Otro reto fue el modelo como tal del reconocimiento de especies ya que la identificación se realiza a partir de imágenes macroscópicas con el uso de redes neuronales, por lo tanto es necesario contar con alta calidad de las imágenes y la detección de patrones para la identificación botánica y así poder validarlo con la base de datos.

¿Cómo se desarrolló el diseño UX del aplicativo de Mader App con Prodequa?

El proyecto de Mader App llega a Prodequa con el fin de buscar un diseño más intuitivo, de fácil navegación y el desarrollo de su branding, hasta ese momento se contaba con una interfaz muy básica que no cumplía con los estándares a los que ellos querían llegar.

Es así que Prodequa y Mader App comienzan el desarrollo de su proyecto con nuestra metodología de trabajo Go Factory que se centra en la mejora continua y diseñada para crear valor tangible en cada proyecto.

La Project Manager, Lucero Díaz, nos comentó que este proyecto pasó por 5 etapas, las cuales son: Kick off, Workshop, Branding, UX/ UI y, finalmente, los entregables. Además de la fase de planificación dónde se recopila la información previa con el cliente, se determina la cantidad de workshops, sesiones y entregables necesarios. 

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Durante el proceso se presentaron dos moodboards que sirven de inspiración para determinar la línea gráfica de la aplicación, en la cual se escoge uno de los dos o una combinación de los mismos previo feedback con el cliente.

Así se da el paso al desarrollo de los wireframes dónde vemos la representación visual de cómo sería la implementación del diseño en la app, siempre teniendo en cuenta que debe ser de fácil navegación y cumpla con los requerimientos del proyecto. 

Prodequa y Mader App: un aplicativo con un diseño centrado en el usuario

El resultado del trabajo en conjunto de Prodequa y Mader App, es una aplicación con un diseño versátil que representa los valores y objetivos del proyecto, además de navegación intuitiva para que cualquier persona lo pueda usar. 

Este trabajo no hubiera sido posible sin la dedicación de nuestro equipo de profesionales capacitados que en todo el proceso estuvieron dispuestos a cumplir los objetivos del proyecto, mostrando su experiencia en el diseño de UX y branding. 

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Ecommerce Experiencia de Usuario Marketing Digital

Beneficios de la Omnicanalidad en el rubro Pharma y Beauty con VTEX

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Imagina integrar toda la información y datos de tus distintos canales, disminuyendo problemas relacionados con el stock de tus productos, incrementando tus ventas y mejorando la experiencia de tus clientes. Además de poder conectar cualquier Backoffice y POS en un solo sistema de administración de pedidos con múltiples stocks, inventarios y entregas.

Pues ahora puedes unificar estos componentes para lograr una mayor efectividad dentro del rubro de Pharma & Beauty o en cualquier otro en el que se necesite adaptar la omnicanalidad como principal componente que ayude a alcanzar los objetivos.

Seguir leyendo «Beneficios de la Omnicanalidad en el rubro Pharma y Beauty con VTEX»

Imagina integrar toda la información y datos de tus distintos canales, disminuyendo problemas relacionados con el stock de tus productos, incrementando tus ventas y mejorando la experiencia de tus clientes. Además de poder conectar cualquier Backoffice y POS en un solo sistema de administración de pedidos con múltiples stocks, inventarios y entregas.

Pues ahora puedes unificar estos componentes para lograr una mayor efectividad dentro del rubro de Pharma & Beauty o en cualquier otro en el que se necesite adaptar la omnicanalidad como principal componente que ayude a alcanzar los objetivos.

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Ecommerce Experiencia de Usuario Software Factory

4 Plataformas que puedes integrar a tu ecommerce con VTEX

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El tener un ecommerce para poder comercializar nuestros productos o servicios es un primer paso para potenciar tu equipo comercial, para tener un canal más de ventas. Sin embargo, tu tienda virtual debe cumplir con ciertos requisitos para poder posicionarse, brinde una experiencia de usuario óptima y que tu estrategia sea efectiva.

Por las razones ya mencionadas es vital que la tecnología con la que se desarrolla tu ecommerce sea flexible, escalable y tenga la capacidad de soportar integraciones, pues a medida que va creciendo tu empresa, tu tienda virtual lo debe hacer.

¿Qué son las Integraciones?

Una integración permite que que diferentes sistemas o aplicaciones se conecten entre sí para poder automatizar tareas de tu empresa, reducir tiempos en algunos procesos y tener todo en una sola plataforma. Todo esto se realiza por medio de un software a medida de acuerdo a las necesidades de tu empresa.

Las ventajas de realizar integraciones son:

  • Permite que tu embudo de conversión funcione con la mínima participación humana, reduciendo errores.
  • Los procesos son más ágiles y rápidos, pues se automatizan.
  • Mejora el rendimiento y las conversiones.

¿Qué plataformas puedo integrar a mi ecommerce?

La tecnología de VTEX IO hace posible que puedas realizar integraciones con plataformas comerciales o propias, pero para ello es importante que la consultora, agencia o equipo tenga experiencia en este tipo de desarrollos integrados.

Probador Virtual

Se trata de un desarrollo tecnológico que mejora la experiencia de compra, pues tus usuarios tienen la posibilidad de interactuar y ver, por medio de la cámara, cómo lucirían sus productos en él.

Si a esto le sumamos la posibilidad de incluir realidad aumentada, la experiencia se vuelve mucho más completa y potenciada. Pero ¿en qué beneficia a tu negocio?, pues ayuda a incrementar la interacción, conecta con tus usuarios, brinda seguridad a tus clientes y reduce la tasa de rebote en tu ecommerce ya que es una herramienta persuasiva para tus clientes.

Solo si tu tienda virtual es capaz de soportar integraciones y albergarlas de forma segura, podrás incluir este tipo de plataformas.

https://www.youtube.com/watch?v=HGq8Apnv0mQ
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Ecommerce Experiencia de Usuario Marketing Digital

VTEX y su herramienta de testing para tu ecommerce

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La premisa de la experiencia de usuario señala que cualquier producto está en constante cambio, van presentando mejoras y se van adaptando a las nuevas tendencias, todo esto según los resultados de la evaluación del desempeño.

Esto mismo ocurre con los ecommerce, si tu tienda virtual pretende brindar una mejor experiencia de compra e incluso ser un referente en tu sector, es vital testear tu web y el ecosistema de VTEX ofrece esta posibilidad por medio de herramientas especiales para esta labor.

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¡Conoce el testing A/B que brinda VTEX IO!

Tener la posibilidad de mejorar el UX de tu ecommerce es fundamental para tus usuarios, esto podrá ayudarte a desarrollar nuevas estrategias de conversión pero para lograrlo es importante que la tecnología de tu tienda virtual lo permita.

VTEX cuenta un ambiente en el cual los desarrolladores podrán realizar pruebas sin que esto afecte el desempeño de tu web en tiempo real. Algunas otras características son:

  • Posibilidad de poner a prueba hipótesis de tu equipo UX, marketing y comercial, y validarla o rechazarla.
  • Herramientas de Test A/B nativas.
  • Informe de métricas y conversiones

Todo esto permite que la implementación de ecommerce sea acelerado y tener un espacio de tiempo para poder realizar cambios que ayuden a incrementar tus ventas y mejorar otras unidades de rendimiento de tu negocio.

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¡Espacio amigable y flexible de trabajo!

Gracias a la nueva plataforma de diseño e implementación de ecommerce, VTEX IO cuenta con una opción denominada Workspaces el cual tiene la característica de tener un espacio aislado y funciona como una versión de la cuenta.

Esto significa que todas las actualizaciones, cambios o funcionalidades que se realicen dentro de cada workspace no va a afectar a las apps que ya se encuentren publicadas en tu ambiente de producción y no va a interferir con la labor de otros desarrolladores. Esta posibilidad es buenísima, sobre todo cuando te encuentras en la etapa de evolución y realizas cambios frecuentes en tu ecommerce que ya está activo y visible para tus usuarios.

Existen 3 tipos de workspaces y estos son:

  • Desarrollo: El equipo de software podrá conectar, desarrollar, instalar y publicar apps. Aquí hay mucha más libertad para configurar; sin embargo, no es posible recibir tráfico y no se puede realizar el testing A/B.
  • Producción: Aquí podemos realizar las pruebas, pues se manejan niveles de tráfico. Además es posible promoverlo al siguiente nivel e instalar apps.
  • Maestro: Este workspace refleja el resultado final, el ecommerce con el que tu usuario va a interactuar y solo puede modificarse cuando ya se hayan testeado las mejoras y el equipo esté seguro de aplicarlas.
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¿Cómo me ayuda A/B Testing?

Este tipo de herramientas permite que puedas realizar comparaciones de distintas versiones de tu ecommerce para que puedas saber cual es la que mejor cubre tus necesidades y que versión es la más aceptada por tus usuarios, todo esto respaldado por las métricas.

Por ejemplo, tienes una landing page que ya está activa, pero aún debes definir qué fotografía es más atractiva. Tienes dos opciones, la primera es que elijas según el criterio de tu equipo (lo cual no es confiable, dado que no son tu público objetivo) o realizar un testing A/B que te arrojará resultados cuantificables sobre qué imagen genera mejor resultado en base a la interacción de tus usuarios.

VTEX tomó en cuenta ello y su importancia, por lo que implementó la herramienta de testing y desarrolló los espacios de trabajo con la finalidad de optimizar las conversiones, brindándote 4 beneficios principales:

  • Conseguir resultados según las necesidades de tu negocio.
  • Realizar pruebas con tu público objetivo.
  • No realizar un gasto adicional en apps o herramientas externas de testing.
  • Recolectar información real y no implementar cambios según juicios de tu equipo.

Como podrás notar, VTEX brinda múltiples beneficios a tu empresa y desarrollar tu ecommerce con esta tecnología es beneficioso para lograr los objetivos de tu negocio e incrementar tus ventas.

¿Te gustaría migrar tu tienda virtual o desarrollar una con este tipo de plataformas? Agenda tu asesoría gratuita con nuestros expertos y comienza el cambio.

                            *Nota redactada por: Catherine Mostacero
asesoria prodequa vtex
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Ecommerce Experiencia de Usuario Transformación digital

VTEX Live Streaming: Una app que transformará las ventas digitales

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VTEX es la única plataforma para ecommerce que posee una solución integrada en comercio, marketplace y Order Management System, su enfoque en conversiones lo ha vuelto el favorito de grandes marcas y esta vez trae una nueva aplicación.

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Experiencia de Usuario Marketing Digital Transformación digital

Cinco preguntas que debemos hacernos antes de implementar un Chatbot

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Hoy en día, existen chatbots que aprovechan el poder de la inteligencia artificial (IA), y son más que simples bots. De hecho, para algunas soluciones, la etiqueta «chatbot» es una subestimación. Estos chatbots de IA son asistentes digitales, compañeros de equipo virtuales y compañeros de trabajo siempre activos las 24 horas del día.

Antes de implementar un chatbot, es importante un análisis previo para el desarrollo del mismo. Es por eso que en esta nota te compartimos cinco preguntas que debes responder antes de poner en marcha un proyecto con chatbot.

https://www.youtube.com/watch?v=MakhiCmufXU

1. ¿Qué necesita mi fuerza laboral?

En una encuesta de líderes de recursos humanos, el 99% de los encuestados dijo que es valioso para los empleados sentir que podrían encontrar información sobre las políticas de la compañía después del horario comercial. Pero solo el 12% afirmó que era fácil para los empleados encontrar rápidamente esa información.

Los chatbots pueden acelerar estos procesos al darles a los empleados acceso instantáneo a las herramientas y aplicaciones internas. En lugar de indagar en un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o en un sistema de información de recursos humanos (HRIS) o ponerse en contacto con el departamento de recursos humanos, un chatbot, por ejemplo, puede proporcionar respuestas instantáneas a este tipo de preguntas.

2. ¿Cuál es el retorno de la inversión?

También hay chatbots en el mercado que hacen más que solo ahorrar tiempo. Además de reducir los costos operacionales, algunos se ganan la vida como conductores de atención al cliente, desde formas de contacto sencillas hasta formas dinámicas de intercambios de información de ida y vuelta.

Un formulario puede surgir después de, digamos, tres preguntas consecutivas con respecto al servicio que ofrece su empresa, y este formulario está vinculado al CRM de su empresa.

Estos chatbots de última generación están demostrando ser un método increíblemente eficaz para aumentar las tasas de conversión de sitios web.

3. ¿Cómo Chatbots beneficia la experiencia del cliente?

Cuando se hace correctamente, los chatbots pueden ser una excelente manera de interactuar con nuevos clientes potenciales y establecer su reputación como una marca que pone a los clientes en primer lugar.

Esto se debe en parte al hecho de que esta tecnología le brinda la oportunidad de configurar secuencias de mensajes para nuevos seguidores o suscriptores.

Ya sea que decida utilizar mensajes de introducción como una plataforma para contar su historia de marca o compartir sus últimas ofertas, se conectará con el público de una manera que va más allá de un simple mensaje de servicio al cliente.

Los chatbots le brindan la tranquilidad de que los clientes y nuevos clientes potenciales están siendo reconocidos y atendidos 24/7.

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4. ¿Está preparada mi organización para implementar una solución de IA?

La transformación digital puede parecer un cambio masivo, costoso y abrumador, pero al final es todo lo contrario usando las herramientas adecuadas: accesible, simple y completo.

Tal vez esté en medio de una, o no esté del todo listo para una revisión completa. De cualquier manera, agregar un compañero de equipo con IA es una forma rápida de iniciar el proceso de transformación digital que les da a los empleados el gusto por el futuro del trabajo.

Los chatbots, cuando se hacen bien, son divertidos, fáciles y accesibles. Por estos motivos, son beneficiosos para el compromiso y la retención de empleados y clientes, incluso si el resto de su negocio no ha sufrido una transformación digital completa.

5. ¿Está listo mi equipo de trabajo para la transformación digital?

Implementar un chatbot es el comienzo de una relación entre empleados humanos y un compañero de equipo digital. Cuando “contrate” el chatbot correcto, considere cómo se incorporará y capacitará continuamente.

Puede ser a través de código y algoritmos, pero al igual que los empleados humanos, hay una curva de aprendizaje para la IA.

Además existen plataformas fáciles de usar que cualquier persona con un mínimo conocimiento en redacción puede crear un bot.

Establezca las expectativas correctas internamente y anime a todos a colaborar para que su nuevo compañero de equipo virtual esté al día.

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Chatbot: El colaborador virtual que tu empresa necesita

Los chatbots son una especie de compañeros de equipo virtuales que colaboran de forma eficaz y que además son fáciles de implementar para mejorar las comunicaciones internas, externas entre trabajadores y clientes. Pueden aliviar la carga de ambas partes cuando se trata de tareas diarias y preguntas comunes.

Los chatbots hacen que la vida de quienes se relacionan con ellos sea más fácil a diario, al mismo tiempo que aumenta los ingresos, pues se ahorra tiempo y  hay mayor retención de empleados. Por último, le otorga mayor licencia a tu equipo de trabajo para crear e innovar constantemente.

Recuerda que puedes asesorarte con nuestros especialistas en Prodequa para la implementación de un chatbot con IA en tu organización.

¡Bienvenido a la era de la transformación digital!

                                   *Nota redactada por: Joselyn Pozo
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