Imagina integrar toda la información y datos de tus distintos canales, disminuyendo problemas relacionados con el stock de tus productos, incrementando tus ventas y mejorando la experiencia de tus clientes. Además de poder conectar cualquier Backoffice y POS en un solo sistema de administración de pedidos con múltiples stocks, inventarios y entregas.
Pues ahora puedes unificar estos componentes para lograr una mayor efectividad dentro del rubro de Pharma & Beauty o en cualquier otro en el que se necesite adaptar la omnicanalidad como principal componente que ayude a alcanzar los objetivos.
Imagina integrar toda la información y datos de tus distintos canales, disminuyendo problemas relacionados con el stock de tus productos, incrementando tus ventas y mejorando la experiencia de tus clientes. Además de poder conectar cualquier Backoffice y POS en un solo sistema de administración de pedidos con múltiples stocks, inventarios y entregas.
Pues ahora puedes unificar estos componentes para lograr una mayor efectividad dentro del rubro de Pharma & Beauty o en cualquier otro en el que se necesite adaptar la omnicanalidad como principal componente que ayude a alcanzar los objetivos.
La premisa de la experiencia de usuario señala que cualquier producto está en constante cambio, van presentando mejoras y se van adaptando a las nuevas tendencias, todo esto según los resultados de la evaluación del desempeño.
Esto mismo ocurre con los ecommerce, si tu tienda virtual pretende brindar una mejor experiencia de compra e incluso ser un referente en tu sector, es vital testear tu web y el ecosistema de VTEX ofrece esta posibilidad por medio de herramientas especiales para esta labor.
¡Conoce el testing A/B que brinda VTEX IO!
Tener la posibilidad de mejorar el UXde tu ecommerce es fundamental para tus usuarios, esto podrá ayudarte a desarrollar nuevas estrategias de conversión pero para lograrlo es importante que la tecnología de tu tienda virtual lo permita.
VTEXcuenta un ambiente en el cual los desarrolladores podrán realizar pruebas sin que esto afecte el desempeño de tu web en tiempo real. Algunas otras características son:
Posibilidad de poner a prueba hipótesis de tu equipo UX, marketing y comercial, y validarla o rechazarla.
Herramientas de Test A/B nativas.
Informe de métricas y conversiones
Todo esto permite que la implementación de ecommercesea acelerado y tener un espacio de tiempo para poder realizar cambios que ayuden a incrementar tus ventas y mejorar otras unidades de rendimiento de tu negocio.
¡Espacio amigable y flexible de trabajo!
Gracias a la nueva plataforma de diseño e implementación de ecommerce, VTEX IO cuenta con una opción denominada Workspaces el cual tiene la característica de tener un espacio aislado y funciona como una versión de la cuenta.
Esto significa que todas las actualizaciones, cambios o funcionalidades que se realicen dentro de cada workspace no va a afectar a las apps que ya se encuentren publicadas en tu ambiente de producción y no va a interferir con la labor de otros desarrolladores. Esta posibilidad es buenísima, sobre todo cuando te encuentras en la etapa de evolución y realizas cambios frecuentes en tu ecommerceque ya está activo y visible para tus usuarios.
Existen 3 tipos de workspaces y estos son:
Desarrollo: El equipo de software podrá conectar, desarrollar, instalar y publicar apps. Aquí hay mucha más libertad para configurar; sin embargo, no es posible recibir tráfico y no se puede realizar el testing A/B.
Producción: Aquí podemos realizar las pruebas, pues se manejan niveles de tráfico. Además es posible promoverlo al siguiente nivel e instalar apps.
Maestro: Este workspace refleja el resultado final, el ecommercecon el que tu usuario va a interactuar y solo puede modificarse cuando ya se hayan testeado las mejoras y el equipo esté seguro de aplicarlas.
¿Cómo me ayuda A/B Testing?
Este tipo de herramientas permite que puedas realizar comparaciones de distintas versiones de tu ecommercepara que puedas saber cual es la que mejor cubre tus necesidades y que versión es la más aceptada por tus usuarios, todo esto respaldado por las métricas.
Por ejemplo, tienes una landing page que ya está activa, pero aún debes definir qué fotografía es más atractiva. Tienes dos opciones, la primera es que elijas según el criterio de tu equipo (lo cual no es confiable, dado que no son tu público objetivo) o realizar un testing A/B que te arrojará resultados cuantificables sobre qué imagen genera mejor resultado en base a la interacción de tus usuarios.
VTEXtomó en cuenta ello y su importancia, por lo que implementó la herramienta de testing y desarrolló los espacios de trabajo con la finalidad de optimizar las conversiones, brindándote 4 beneficios principales:
Conseguir resultados según las necesidades de tu negocio.
Realizar pruebas con tu público objetivo.
No realizar un gasto adicional en apps o herramientas externas de testing.
Recolectar información real y no implementar cambios según juicios de tu equipo.
Como podrás notar, VTEX brinda múltiples beneficios a tu empresa y desarrollar tu ecommerce con esta tecnología es beneficioso para lograr los objetivos de tu negocio e incrementar tus ventas.
¿Te gustaría migrar tu tienda virtual o desarrollar una con este tipo de plataformas? Agenda tu asesoría gratuita con nuestros expertos y comienza el cambio.
La comunicación entre cliente y consultora o agencia y proveedor es muy importante, pues es necesario tener la información necesaria para desarrollar un proyecto y éste pueda salir adelante de la manera más óptima, cumpliendo los objetivos propuestos.
Hoy en día, existen chatbots que aprovechan el poder de la inteligencia artificial (IA), y son más que simples bots. De hecho, para algunas soluciones, la etiqueta «chatbot» es una subestimación. Estos chatbots de IA son asistentes digitales, compañeros de equipo virtuales y compañeros de trabajo siempre activos las 24 horas del día.
Antes de implementar un chatbot, es importante un análisis previo para el desarrollo del mismo. Es por eso que en esta nota te compartimos cinco preguntas que debes responder antes de poner en marcha un proyecto con chatbot.
https://www.youtube.com/watch?v=MakhiCmufXU
1. ¿Qué necesita mi fuerza laboral?
En una encuesta de líderes de recursos humanos, el 99% de los encuestados dijo que es valioso para los empleados sentir que podrían encontrar información sobre las políticas de la compañía después del horario comercial. Pero solo el 12% afirmó que era fácil para los empleados encontrar rápidamente esa información.
Los chatbots pueden acelerar estos procesos al darles a los empleados acceso instantáneo a las herramientas y aplicaciones internas. En lugar de indagar en un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM)o en un sistema de información de recursos humanos (HRIS) o ponerse en contacto con el departamento de recursos humanos, un chatbot, por ejemplo, puede proporcionar respuestas instantáneas a este tipo de preguntas.
2. ¿Cuál es el retorno de la inversión?
También hay chatbots en el mercado que hacen más que solo ahorrar tiempo. Además de reducir los costos operacionales, algunos se ganan la vida como conductores de atención al cliente, desde formas de contacto sencillas hasta formas dinámicas de intercambios de información de ida y vuelta.
Un formulario puede surgir después de, digamos, tres preguntas consecutivas con respecto al servicio que ofrece su empresa, y este formulario está vinculado al CRM de su empresa.
Estos chatbots de última generación están demostrando ser un método increíblemente eficaz para aumentar las tasas de conversión de sitios web.
3. ¿Cómo Chatbots beneficia la experiencia del cliente?
Cuando se hace correctamente, los chatbots pueden ser una excelente manera de interactuar con nuevos clientes potenciales y establecer su reputación como una marca que pone a los clientes en primer lugar.
Esto se debe en parte al hecho de que esta tecnología le brinda la oportunidad de configurar secuencias de mensajes para nuevos seguidores o suscriptores.
Ya sea que decida utilizar mensajes de introducción como una plataforma para contar su historia de marca o compartir sus últimas ofertas, se conectará con el público de una manera que va más allá de un simple mensaje de servicio al cliente.
Los chatbots le brindan la tranquilidad de que los clientes y nuevos clientes potenciales están siendo reconocidos y atendidos 24/7.
4. ¿Está preparada mi organización para implementar una solución de IA?
La transformación digital puede parecer un cambio masivo, costoso y abrumador, pero al final es todo lo contrario usando las herramientas adecuadas: accesible, simple y completo.
Tal vez esté en medio de una, o no esté del todo listo para una revisión completa. De cualquier manera, agregar un compañero de equipo con IA es una forma rápida de iniciar el proceso de transformación digital que les da a los empleados el gusto por el futuro del trabajo.
Los chatbots, cuando se hacen bien, son divertidos, fáciles y accesibles. Por estos motivos, son beneficiosos para el compromiso y la retención de empleados y clientes, incluso si el resto de su negocio no ha sufrido una transformación digital completa.
5. ¿Está listo mi equipo de trabajo para la transformación digital?
Implementar un chatbot es el comienzo de una relación entre empleados humanos y un compañero de equipo digital. Cuando “contrate” el chatbot correcto, considere cómo se incorporará y capacitará continuamente.
Puede ser a través de código y algoritmos, pero al igual que los empleados humanos, hay una curva de aprendizaje para la IA.
Además existen plataformas fáciles de usar que cualquier persona con un mínimo conocimiento en redacción puede crear un bot.
Establezca las expectativas correctas internamente y anime a todos a colaborar para que su nuevo compañero de equipo virtual esté al día.
Chatbot: El colaborador virtual que tu empresa necesita
Los chatbots son una especie de compañeros de equipo virtuales que colaboran de forma eficaz y que además son fáciles de implementar para mejorar las comunicaciones internas, externas entre trabajadores y clientes. Pueden aliviar la carga de ambas partes cuando se trata de tareas diarias y preguntas comunes.
Los chatbots hacen que la vida de quienes se relacionan con ellos sea más fácil a diario, al mismo tiempo que aumenta los ingresos, pues se ahorra tiempo y hay mayor retención de empleados. Por último, le otorga mayor licencia a tu equipo de trabajo para crear e innovar constantemente.
Recuerda que puedes asesorarte con nuestros especialistas en Prodequa para la implementación de un chatbot con IA en tu organización.
¡Bienvenido a la era de la transformación digital!
Lanzar unecommerce sin haberse preparado previamente puede ser la receta para un desastre. Es por eso que el día de hoy queremos compartirte una guía para que puedas lanzar tu ecommerce en 6 pasos.
Durante estos últimos meses hemos hablado mucho sobre el ecommerce. Se han tocado temáticas que van desde el diseño y experiencia de usuario, a otras enfocadas al desarrollo de plataformas ecommerce. Sin embargo, una vez que tienes tu flamante tienda online lista es importante trabajar en tu estrategia ecommerce y potenciarla para que comenzar a vender no sea tan difícil.
Empezar a vender con tu ecommerce no tiene por qué ser una tarea tan complicada. Conoce estos 4 primeros pasos que puedes aplicar para tu estrategia online.
¿Todavía no conoces las ventajas de un diseño responsive en tu web? Aquí te contamos las principales ventajas de aplicarlo dentro de tu estrategia. También podrás saber si tu web es responsive mediante un test de Google.
En esta nota te explicaremos la estrategia usada por el Team Prodequa para impulsar la campaña digital de YMCA, con su web empresarial. Conoce nuestras tres herramientas clave ¡No te lo pierdas!
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